【一線新動態】提升發現力、激活自治力，人大代表聯絡站多維度踐行社區治理全過程人民民主
滬東新村街道朱家門居民區建於80年代末、90年代初，是滬東規模最大的老舊小區，現有居民3128戶，約7000餘人，由商品房、動遷房、系統工房和售後工房等組成。整個小區呈現出區域大、轄區單位多、人員結構複雜等特點。近年來，朱家門人大代表聯絡站積極踐行人民城市理念，密切人大代表同人民群眾的聯繫，充分提升居民區問題的發現力，激活小區居民的自治力。
在社情民意的收集方面，朱家門建立了「三橫兩豎」多維立體意見建議收集體系。橫向上，每個樓組選派了一個居民擔任「民情聯絡員」，時時關注「苗頭性」問題；通過人大代表「家站點」平台，在共性問題上幫助小區居民「破題」；遇到「三跨」問題、共性難題，人大代表第一時間向街道「派單」，街道相關部門、領導迅速響應，通過調研走訪，召開專題座談等形式，形成工作方案，及時答覆。縱向上則集成線上、線下資源，通過人大代表走訪接待、城運熱線工單、大調研平台等，多渠道匯總分析找到居民群眾現階段最關心的問題，及時打通「堵點」，回應居民期盼。
在群眾關心的事務方面，朱家門凝練了「雙五」工作法，「一五」即走一走，看一看，找一找，議一議，做一做發現問題，「二五」即業委會出一點、居民籌一點、政府補一點、物業助一點、共建單位幫一點解決問題，激活「網絡末梢」自治力。
今年，朱家門以綜合整新為契機，探索「整新項目我來點單」。相關負責人介紹，「我們在人大代表聯絡站開設專題聽取社情民意，對小區綜合整新的意見開闢『綠色通道』。同時，居民區黨組織牽頭業委會和物業，將重大隱患類問題、物業報修記錄最多的問題、居民反應最強烈的問題逐項羅列，讓『家裡人』做主『家裡事』，通過黨建引領協商共治，最終確定了綜合整新項目方案。」據悉，在此期間，街道主要領導四次牽頭組織專題會聽取項目推進（整新）方案，兩級代表多次實地踏勘，進樓道、進居民反映強烈的地方進行指導調研。
在全過程人民民主的貫徹方面，朱家門作為街道的六大選區之一，既建立了聯絡站，也建立了聯繫點，加上朱家門居民區黨總支書記史晨蕾是區人大代表，「站」、「點」疊加、職能疊加，使為民辦事的數量與質量在滬東區域處於高位，全過程人民民主在這裡得到了充分體現。居民群眾反映小區部分樓道內木質電錶箱布線混亂且存在安全隱患，通過兩級代表和居民區黨總支的共同努力，區域內電力公司上門排摸情況，及時更換木質電錶箱，消除了安全隱患。
「辦好群眾心中事，提升群眾幸福感」是人大代表聯絡站的立身之本。朱家門通過提升發現力、激活自治力，不斷擴展全過程人民民主基層實踐的內涵，在社區治理和社會治理中充分踐行協商民主，用一個個百姓身邊的鮮活場景，實現「有事進『家』來，一『站』解難題」的工作目標。
文字：劉雅雯
編輯：魯琳
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