2018年，在一次促銷活動中，貴陽市的高老伯購買了一台凈水機，當時銷售人員說，售後服務工作人員會上門定期更換濾芯，就因為更換濾芯的事情，高老伯遭遇了真假售後服務。
高老伯告訴記者，在2018年8月23號，有個自稱是售後服務站的工作人員，打電話上門提供換濾芯的服務，他覺得商家信守承諾，就熱情接待了工作人員。
高老伯：有人打電話給我們說要上門服務，換濾芯，收取了九百四十塊錢的三年的服務費。
高老伯沒有質疑，直接交錢換濾芯。直到今年八月，又該到換濾芯的時候了，對方沒有按時上門服務，高老伯就撥打了官方客服電話。
高老伯：他們說他們有專門的售後服務人員，就派了一個人過來，工作人員進來就把我們的濾芯拆下來，他說之前給我們換的是假的，是一個劣質產品。
聽工作人員這麼一說，高老伯頓時被弄懵了，他立即拿出之前的售後服務發票給工作人員看。
高老伯：他看發票後說，這個也是假的。他說我碰到一個假的服務站。
高老伯第一次遇到這種怪事，心裡也沒底，明明蓋有售後服務專用章的發票，怎麼會是假的呢？工作人員說，之前交的錢只能打水漂了，要想換濾芯，還得重新交錢。
高老伯：他說你們要再換，就要交六百四十塊錢，也包換三年。
高老伯納悶了，如果第一次遇到了假的售貨服務，這一次會是真的嗎，他猶豫了一會，再也不敢輕易交錢了。
高老伯：這就出現了兩個售後服務，一個是交九百四的，一個交六百四的，究竟哪個是真的，我們也搞不清楚。
高老伯說，後面來的售後服務如果是真的，前面來的就是假的，假公司是怎樣知道他的聯繫方式，是誰泄露了他的個人信息，暫時沒有人能給出答案。高老伯給記者出示了購買凈水機的票據和售後服務單據，在維修服務卡上寫著，整機套餐服務價格940塊錢，更換濾芯六次，單據上落款的印章是，貴州海恆信貿易有限公司。同時附帶有一張服務中心統一售後發票，印章是銷售服務中心收款專用章。針對高老伯反映的情況，記者電話聯繫上了客服。
（電話採訪）客服：因為上一次，我們已經查過了，你購買的收據都是假的，我再次反饋一下，看是不是我們當地的網點，需要反饋給相關的部門，再個你回電話，24小時之內，會確認是不是我們的服務網點。
海爾客服人員說，在他們的資料庫里，並沒有高老伯家凈水機更換濾芯的記錄，經核實，貴州海恆信貿易有限公司不是海爾的售後服務站點，確認高老伯遭遇了假售後服務。目前，高老伯已經到轄區派出所報案。
來源：百姓關注