「消費精明眼」上線,為市民提供線上消費維權保障

2019-12-06   看三水

打開微信,動動手指就能看最新的商家資訊、最全的消費知識和最便捷的維權渠道。11月,「消費精明眼」消費維權綜合信息管理平台上線,標誌著三水區實施消費環境提升進入線上+線下的立體格局,依託平台智能化、數字化、實時化的優勢,擴大市民對良好消費環境建設的參與度,提升全區對消費風險的感知、預測、防範能力。

衣食住行玩 實現消費諮詢全覆蓋

據介紹,「消費精明眼」平台包括消費導航、消費知識、曝光台、萬花筒四大功能模塊,從全區消費市場需求出發,有針對性地進行創意設計,使其功能實實在在發揮作用。

有了「消費精明眼」,市民只需要通過該小程序,在首頁的「搜索欄」輸入關鍵詞「裝修」,關於「裝修」的消費攻略還有防騙資訊全都看得到。同時,還可以查找三水各大裝修公司信息,更精準、更全面,三水人終於有了自己的消費服務平台。

除了裝修方面的知識,在消費知識欄目里還有按不同行業分成十大類的消費知識小科普、消費基地以及消費警示和法律法規等內容,涵蓋了人民生活中衣食住行玩全方位的消費知識。

商家能不能進行7天無理由退換?有哪些保障消費權益的服務?市民關心的消費信息,通過搜索關鍵字,便能查到想了解的店鋪或企業信息。

如果市民想知道哪些偽劣產品被舉報了,還可以點開曝光台,了解最新消費維權情況和最近被行政處罰的商家信息,避免踩雷。

構建「網際網路+」智慧維權新模式

今年以來,區市場監督管理局將消費維權從線下延伸到線上,構建「網際網路+消費維權」智慧維權新模式,讓人們眼前一亮。

通過小程序,消費者不僅能夠查看店鋪投訴信息、學習消費維權相關知識,還能了解放心消費創建工作資訊,構建「消費者、經營者、行政部門」三方互動的、綜合性的、互通性的信息平台。

「通過這個小程序很大程度上彌補了以電話為基礎的服務模式不足,讓我們消費者對自己的權益有了更為便捷的維護途徑。」市民劉女士稱自己經常使用小程序搜索相關的消費諮詢,板塊設計既貼心又實用。

同時,「消費精明眼」的推出也為市場監管部門提供了一條高效渠道。「消費監督員也能通過平台反饋情況,後台將收集和統計響應的數據和信息,這對政府部門來說極大提升了服務效率以及體驗。」三水區市場監督管理局相關負責人說。

上述負責人稱,「消費精明眼」消費維權綜合信息維權服務平台,重點依託平台智能化、數字化、實時化的優勢,擴大市民對良好消費環境建設的參與度,提升全區對消費風險的感知、預測、防範能力。接下來,將通過重點商圈及超市聯合推廣,以演示教學視頻觀看、使用知識宣傳等活動形式,開展9場宣傳推廣活動,向市民介紹「消費精明眼」的使用方式及功能介紹。

文/佛山日報記者吳昱萱