「直播帶貨」亂象頻出 消費者「雲逛店」注意打假

2020年伊始，「直播帶貨」就被頻頻討論。特別是疫情期間，眾多行業按下「暫停鍵」，電商直播卻另外「殺」出一片天，展現出它的巨大優勢，被不少企業商戶當成了救命稻草。

「主播帶貨」成潮流4月1日，離開錘子的羅永浩首次踏進主播行業，首日開播就吸引了超4800萬人圍觀，銷售額破1.1億元；當天晚上，「淘寶一姐」薇婭直播間成功賣出火箭更是讓不少人瞠目結舌。一時間，帶貨主播這個行業風光無限。

其實從去年開始，主播帶貨就開始被人們熟悉，李佳琦、薇婭等直播間還未開播，便有無數消費者掐著時間等待，可以說，電商直播是2019年以來發展最為迅猛的行業。

疫情發生以來，電商直播購物模式更是「花招」頻出，各行各業皆入駐直播平台，開啟「雲消費」時代。

為應對疫情期間農產品滯銷問題，不少幹部紛紛化身「主播」，在直播間銷售起農副產品來，而且「戰績」不俗，獲得頗多人關注。例如，2月10日起，拼多多在全國率先開啟了「政企合作，直播助農」，探索「市縣長當主播，農民多賣貨」的電商助農新模式，受到廣泛關注。

除此之外，服裝、房產、汽車等多個行業也紛紛轉戰抖音、淘寶等直播平台，開啟線上宣傳、銷售新模式。

直播搶購需謹慎作為「鐵粉」，市民小娜從不會錯過李佳琦的直播。「他開播的時候，我會從頭到尾守在直播間，看看自己有沒有什麼需要的。」小娜笑著說，觀看李佳琦直播的人太多了，基本上買東西都是「拼手速」。

對小娜來說，這種直播購物，不僅能通過主播的講解，更清楚了解商品屬性，還能享受優惠折扣，是她最喜歡的購物模式，但這種模式也容易加大她的消費慾望。

「比如，直播時一件商品優惠力度非常大，加上搶購的氛圍，就算不是很需要，我依然會忍不住下單。」小娜無奈地說，所幸她在李佳琦直播間買的商品幾乎從未「翻車」，這點讓她很欣慰。

與大主播相比，小主播推薦的商品，「翻車」的幾率相對較高，市民張萍就遭遇過好幾次。

「我經常在淘寶直播間買東西，很多時候買回來，都感覺與宣傳不符，比如我買過的一款號稱可以去黑頭的面膜，實際上並沒有作用。」

當然，大主播也並非完全值得信賴，去年，李佳琦就因為推薦不粘鍋、陽澄湖大閘蟹，導致兩次「翻車」，給人們敲響警鐘，主播帶貨需講誠信，消費者購物需謹慎。

律師提醒：買到假冒偽劣產品可維權3月31日，中國消費者協會發布《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》顯示，消費者對於虛假宣傳和商品來源的擔心情況相對突出，有37.3%的消費者在直播購物中遇到過消費問題，但是僅有13.6%的消費者遇到問題後進行投訴。

記者從我市市場監督管理局獲悉，截至目前，我市12315平台尚未收到關於電商直播的投訴信息，其工作人員分析，作為一個異軍突起的新行業，今年或明年或會成為投訴熱點。

「主播帶貨應承擔法律責任，雖然網紅直播與傳統的明星代言有所區別，但依然可以認定為明星代言，只不過行為方式不同。帶貨可以，但誇大、為假冒偽劣產品宣傳， 一樣要承擔相應的法律責任」。

我市律師王沖告訴記者，廣告法明確規定，廣告代言人在廣告中對商品、服務作推薦、證明，應當依據事實，符合法律、行政法規規定，並不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務作推薦、證明。關係消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。

「而在《電子商務法》中，針對『虛假宣傳』等行為，第八十五條規定：電子商務經營者違反本法規定，實施虛假或者引人誤解的商業宣傳等不正當競爭行為，依照有關法律的規定處罰。」 王沖表示，一旦認定「主播帶貨」時作虛假宣傳，最高可處以200萬的罰款。

除了以上法律法規外，《消費者權益保護法》《產品質量法》等也規定，一旦直播明星違反相關法律法規，也必須承擔民事賠償責任、市場監管行政處罰，甚至是刑事法律責任。

王沖提醒，如果買到假冒偽劣產品，市民可通過消協維權，如果涉及到刑事方面，還可以報警！