「雙生花」，一株二艷……
傳說中雙生花是因為「愛情」，但今天要說的是「姐妹雙生，並蒂雙花」，她們就是戰鬥在公安窗口的林建宇、林建梅兩姐妹。
姐姐林建宇，從事戶籍窗口工作四年有餘，妹妹林建梅，從事戶籍窗口工作一年半，乍看真不知道這是兩姐妹，一個幹練，一個文秀，也正是這樣互補的性格搭配，在公安窗口工作中發揮了重要的作用，成了東坡公安窗口一道亮麗的風景。
林建宇，雷厲風行，敢於擔當，在負責指導派出所戶籍業務工作中，一絲不苟，對政策法規研究透徹，在她的辦公桌上，長年有一摞厚厚的A4紙列印的政策法規，而這一摞「紙」已經變了「顏色」，變得卷皺。由於她業務嫻熟，指導有方，戶籍民警都尊敬的稱她為「建宇姐姐」。記得一次派出所民警遇到一個婚姻狀況多次變更，戶口多次遷移，生育多個子女，城鄉分類和戶籍屬性與實際不相符，申請戶口遷移的群眾，派出所民警一籌莫展時，向建宇求助，為正確解讀現行政策，指導派出所受理業務，解決群眾訴求，她把2015年以來頒布的各類戶籍政策、規定和通知進行了仔細的研讀，並針對群眾情況逐條分析對照，通過解析政策法規、與異地公安機關聯繫、走訪群眾等措施，「對症下藥」，指導派出所根據政策規定完成了業務受理，群眾感謝之情意於言表，派出所戶籍民警深感信服。
2019年3月，建宇姐姐下鄉指導派出所工作回來身體不適，我們才知道她要為「窗口」這個大家庭添丁了，同事一陣歡喜後，想要給她分擔工作任務，讓她多休息，可是她說的最多的一句話是「大家都辛苦，我身體好，可以的」，就這樣，她克服了孕期各種不適仍堅持工作在窗口，沒落下一項工作，七月，臨近生產的她都還想著換有需要的同事休了假才休息……
林建梅，娟秀、內斂，輕言細語，是窗口前台工作的堅實支撐，窗口同事的心理疏導員。戶籍窗口政策性強，責任大，服務意識重，建梅到窗口後，將姐姐桌上的資料認真翻閱學習，為了儘管進入角色，她從現行規定開始，倒看歷史政策，僅半年的時間，從未接觸過戶籍的她已能勝任戶籍審批工作，面對群眾諮詢、疑難戶口的判斷、業務資料的審核已能熟練應對。通過一年的學習成長，建梅以較強的業務功底、暖心的服務態度已然成為窗口「形象代言」。
窗口工作，直接面對群眾，業務訴求形形色色，因政策法規不允許、與群眾溝通交流產生誤會等現象偶有發生，面對這樣的情況，建梅總是出現在第一時間，緩解窗口矛盾，在嚴格遵循政策的同時「溫柔以待群眾」，不卑不亢的讓群眾滿意而歸，對因窗口矛盾感受到心理壓力的同事採取「傾述為主，適時引導」的方式進行及時疏導。由此，窗口上有一句話是這麼說的：「有矛盾找建梅……」
「一窗雙花」，濃縮了窗口工作的不易，也展現了窗口工作的風采，體現了窗口民警的凝聚力、戰鬥力，公安窗口工作將在今後的工作中繼續深化「放管服」，堅守「服務群眾」的宗旨，牢記使命，團結奮進，綻放出更絢爛的色彩！ （陳曉莉）