以優質服務做好「窗口文章」
——記東平縣行政審批服務局
市場准入科科長 趙大林
柔肩擔重任，巾幗展風采。12年，4380多個日夜，十幾年如一日的默默奉獻在企業登記窗口，將擔當扛起，將困難咽下，將微笑送出。她就是東平縣行政審批服務局市場准入科科長，趙大林。
行政審批工作是一項政策性、程序性很強的工作，涉及群眾切身利益，是黨和政府關注民生、服務群眾的紐帶。2008年6月就開始從事企業登記工作的她，多年來不斷加強自身學習、鑽研業務，將各級優化營商環境的決策貫穿於企業登記註冊工作之中，在商事登記制度改革、行政審批制度改革等工作時間緊、任務重的情況下，嚴格落實「貼心代辦、一次辦好」制度，在窗口先後推出「容缺後補」和「最多跑一次」「全程電子化」審批登記制度。盡己所能打造便民服務窗口，讓辦事流程「瘦身」，確保服務群眾「提速」，不浪費群眾「一分鐘」。
【同期聲】辦業務群眾：因為工作原因我經常在趙科長的窗口辦業務，她每次都對我的諮詢一一作答，並指導我填寫相關資料，大約半小時，就完成了審批手續，及時拿到了相關材料。原本以為要「跑斷腿」，沒想到一次就辦好了。
過硬的業務水平和嚴謹的工作態度讓她贏得了大家的信任和依賴，無論辦事群眾、窗口同志，還是鄉鎮便民服務中心的同志，遇到業務難題，首先想到的就是她。每天窗口的辦事群眾絡繹不絕，各種諮詢的電話響個不停，可她永遠保持心平氣和的態度，做耐心細緻地解釋。不論星期天、節假日，只要有辦理業務的，她隨叫隨到，不管是熟悉的，陌生的，她不厭其煩，保證了各項改革政策落實到位。12年來共辦理企業登記各類業務4萬多件，接待群眾50多萬人次，走訪企業2000多戶，做到了服務零距離、零投訴、業務零差錯。
在窗口12年，她著力打造高效利民窗口，審批做「減法」，服務做「加法」，目前申請企業登記只要提交材料齊全，符合法定條件，立等可取，當場發照。她堅定為人民服務理念，兢兢業業做好手中的每一件工作，實實在在服務好窗口的每一位群眾，她用辛勤付出贏得了服務對象的高度讚譽，用一份擔當、一份責任、一份堅守，書寫出服務企業發展的浩然之歌,詮釋了新時代泰山「挑山工」挑擔不畏難、登山不畏險、坦途不歇腳、重壓不歇肩」的內涵。
同事對她的評價：在我們單位，每天總有個東奔西走、忙前忙後的身影，那就是趙姐，她做事認真、負責，效率高、服務優，慢慢地也影響了我們一大批人，整個單位的工作氛圍也被趙科長帶動的幹勁十足、積極向上。
趙大林所在窗口先後收到企業送來的錦旗40多面。榮獲全縣「創建政風行風示範窗口先進單位」「文明服務示範窗口」「泰安市巾幗文明崗」等榮譽稱號。
趙大林個人先後榮獲「全國企業登記工作成績突出窗口工作人員」、全省市場監管系統「為民服務創先爭優先進個人」「百優企業登記服務標兵」「縣十大傑出青年」「縣勞動模範」「縣十大女傑」、縣「三八紅旗手」、縣「巾幗建功先進個人」等榮譽稱號。2019年當選為「泰安市婦女代表大會代表」，2020年被泰安市委評為「新時代泰山『挑山工』先進個人」。