我們與認識的每個人之間都有一個戶頭，這些人包括家人，朋友，同學，事業夥伴，甚至是大樓管理員，隔壁的鄰居等等，在這個帳戶里，通常都是你欠我，我欠你的，如果一方欠的多，關係就會有危機，反之裡面的存款越多，關係就越穩固，即使偶爾發生狀況也不至於因此透支，這戶頭就是情感帳戶，如同銀行戶頭一樣，它可以存款與提款，每次我們與人互動，若不是在儲蓄，就是在提領，提領之前別忘了先儲蓄，要怎麼儲蓄呢？非常簡單，小到對人親切的問候，或是一個善意的微笑，就能問你存款，當你傾聽朋友，父母或兄弟姐妹的話，或是對人說出讚美支持的。話例如你今天的髮型很美，你做事真有效率，就又存進一筆，還幫有就是當你了別人的忙或原諒某人的錯，也等於儲蓄一筆定存，如果你不張揚，不求回報，就會生出可觀的利息。
就像法國哲學家巴斯格爾說的，你希望別人認為你好嗎？那就不要把自己的好處，對人說，也許有一天當你犯錯或需要別人幫忙時，你的帳戶便會有許多餘額可用，那我們又是怎麼用掉存款的呢？最常見的就是批評抱怨說教聽久了就變成羅里羅嗦，很容易消耗掉情感帳戶，連親友都可能會疏離，甚至反目，再就是不守信用，你有沒有碰到過食言的朋友？他們說要打電話給你，卻沒有打。他們答應要幫忙，卻忘得一乾二淨，累積之後，你便不再相信他們了，你對別人的承諾也一樣，假設你說我十點以前一定會到家，或我一回家就會把功課寫好，卻也沒有做到食言幾次之後別人也不再相信你了，別等到用完最後一滴油，才趕著去加油，其他消耗存款的事項，還包括那些自私自利的行為，當我們只想著自己要什麼？而忘了替別人著想，就必然會消耗情感資本，再如某人挺身而出，為你做了件好事，但你卻認為理所當然，沒有表達感謝或更糟的是你將別人給你的方便，當隨便的得寸進尺，這樣存款很快就會用光，如果你深入去看情感問題，其實多半都是帳戶過度提領造成的。
感情一旦進入負債狀態，我們還不斷透支就會被推入破產邊緣，最後眾叛親離也就不足為奇，所以我們平時都要多存款，如果帳戶沒什麼錢，也不要氣餒，從今天開始，對人謙恭有禮，多關心身旁的人，得饒人處且饒人，更別忘了，要信守你的承諾，回饋對你好的人
提領之前先儲蓄別等到用完最後一滴油，才趕著去加油，我們應該用總帳的概念來看待人際關係，比方說，你朋友可能有遲到，做事粗心等缺點，可是他幫過你，平常跟她相處也很愉快，便不要讓一件事影響整體的看法，你的父母，男女朋友可能說話不算話，或做了某些事傷你的心，只是他一直很關心你，照顧你也。原諒過你犯的錯，那你就應該學習寬恕和包容，我們對每個人都要用總帳的概念來看待，只要對方存款比提款多就該給人體里的機會，甚至額外多給點利息，這樣你的情感帳戶才會財源滾滾
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