小程有一隻寵物狗上個月生病了，於是她來到杭州維尼動物醫院做手術，結果手術沒有成功。小程說，手術有風險的道理她懂，但是整個就醫過程中她所遭遇的一些事情是讓她不能接受的。
「6月14號早上7點多狗就走了，走了之後我當時就帶狗回家埋了。」讓小程抹眼淚的是一隻養了6年的灰色貴賓犬。小程說，前段時間自家的小狗反覆發燒，她接連問診了兩家寵物醫院，前一家說是狗的腎臟有問題，非常嚴重，後一家，也就是杭州維尼寵物醫院，則說狗狗是卵巢囊腫，問題不大。
小程選擇了說小狗問題不大的維尼寵物醫院做手術，並花了14500元。手術中途，小程被叫進手術室，醫生說，小狗情況不樂觀，發現了腎臟腫瘤。手術進行了5個小時，最後，小狗還是死了。
小程質疑院方是否誤診，而且院方的說法令她很生氣。杭州維尼寵物醫院院長吳達勝回復她說：事已至此，再說什麼也沒有意義了，就像我去看個感冒，你說感冒有沒有可能死人？到醫院病人因為感冒死了，那你就說早知道不來治了。這位院長就是為小狗做手術的主刀醫生，他反覆強調，手術風險協議小程都是簽了字的。但小程說，她簽的是卵巢囊腫，並沒有腎臟手術。
「如果是腎的問題，那我肯定不會做這個手術，我可能會採取別的治療方案。」小程告訴記者。記者詢問吳達勝院長：手術能否確診，這個是不是醫院的責任？吳院長回覆說：我們在檢查的時候發現了卵巢囊腫，它同時存在腎臟囊腫跟卵巢囊腫完全接連在一起，這個是非常小機率的事件。「吳院長說，有些情況術前是發現不了的，打開之後才能確定，小程的狗就是這種情況。
對這樣的解釋，小程依舊不能夠接受。小程說「如果醫院跟我講了腎臟手術的風險性，那麼如果出了問題，我能接受，但是醫院最初確診的是卵巢囊腫，他根本沒有跟我提腎臟問題。而且，當時我專門去問了，狗狗腎臟有沒有問題，他們回復我說沒有。「
小程花了14500元也沒有留住愛狗的生命，《范大姐幫忙》的記者向多家寵物醫院諮詢了這件事情，但是因為小程的寵物狗已經死了，目前其他醫生也難以判斷，只能建議向杭州農業局投訴反映。