為保障今冬供暖效果，根據西城部分管網老化和非節能老舊小區比例較高的實際情況，東營區油城熱力公司今冬推出一系列快速反應服務機制。
一、全面加強供暖值班值守。繼續實行公司高管包靠重點小區和值班值守機制，在易發問題小區設立「黨員服務崗」，由公司黨員領導幹部帶頭包靠，密切關注重點小區，盯靠解決供暖問題。包靠名單隨後公布。
二、延伸服務解決細微問題。除繼續配備管網、自控等專業搶修隊伍和供暖管家常規服務以外，針對採暖用戶家中設施可能的不通不暢、跑冒滴漏等影響供暖效果的「小問題」，專門組織一支技術嫻熟、服務到位的精幹隊伍，提供24小時上門服務。凡採暖用戶家中存在設施問題且室溫不理想的，均可撥打客服熱線7780000報檢報修，值班高管將直接派單，由快速反應服務隊伍及時上門檢修（需要更換室內設施的由用戶自行承擔）。
請大家牢記客服電話7780000！
來源：油城公用
本報法律顧問：山東匯研律師事務所 王讀文
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