DoNews1月18日消息，1月18日，在2024騰訊產業合作夥伴大會期間，騰訊企點對外公布了基於大模型AI實踐全新升級的智能化產品矩陣，推出企點營銷雲服務，覆蓋B2C、B2B業務場景，強化智能私域營銷。
在B2C私域營銷方面，企點營銷雲融合騰訊大數據和微信生態特色能力，推出營銷與分析一體化產品套件，助力企業一站式解決數據接入與管理、敏捷分析與決策、全旅程智能營銷三大私域營銷難題。通過整合分散建設的私域營銷工具，企業營銷雲構建了具備統一數據流、業務流、技術引擎、操作介面體驗的一體化矩陣產品，是騰訊B2C運營技術能力的集大成，可以為企業私域增長提供有利的數智工具箱。
在B2B商機撮合方面，企點商通應用將基礎消息、AI能力與行業業務流程、數據深度結合，實現智能商機識別，連結產業上下游，提升中小企業交易效率。同時，通過打造高效合作的行業生態聯盟，與「懂行業」的生態夥伴攜手合作，推出針對行業的商機撮合平台和拓客工具，精準匹配行業潛客和行業群，助力企業連接和打通行業上下游。
同時，騰訊企點還將騰訊雲行業大模型的先進技術成功應用於營銷雲和智能客服等產品，為品牌的持續增長提供強大支持。
其中，騰訊企點營銷雲·AI助手，基於分析大模型，可以實現零門檻對話式數據分析，覆蓋對話式分析、輔助分析配置生成、智能結論提取、智能歸因預測四大場景，讓每個企業員工都能輕鬆擁有專業數據分析能力，讓數據跑得更快，為業務一線提供決策支持。
在客服場景中，依託AI大模型的新一代企點智能客服，在對話交互、人工輔助和知識構建三個層面進行了全面提升，解決傳統智能客服覆蓋率低、接待上限低和知識維護量大等難題。新一代智能客服用大模型實現複雜文檔讀取、理解，將企業知識庫冷啟動從7天起優化至分鐘級，啟動準確率提升30%，降低65%運維成本，大大減少知識維護給客服運營帶來的成本壓力。
目前，騰訊企點連接用戶3.5億，服務超過100萬家企業，覆蓋金融、零售、出行等80多個行業。騰訊雲副總裁、騰訊企點研發負責人吳永堅表示：「騰訊企點圍繞企業營銷服務需求，從連接智能、數據智能、業務智能三個維度不斷打磨精品。未來，我們會持續將AI大模型等先進技術應用於企點，為客戶提供更高效、好用的營銷服務解決方案。」