付了錢還要參與制表,當萬國表顧客有什麼特別體驗?

2023-03-28   邱小鋮

原標題:付了錢還要參與制表,當萬國表顧客有什麼特別體驗?

個性化定製一直都受到消費者的喜愛,用戶能夠根據自己的審美、品位以及使用習慣,來「自定義」一件商品或者一份服務。對於腕錶這類能夠彰顯個人品位的隨身物品,當然也有許多用戶希望通過個性化定製,獲得專屬感與滿足感。

最近沙夫豪森IWC萬國表為葡萄牙系列計時腕錶的用戶推出了「個性化定製」服務,顧客能夠根據自己的喜好選擇不同的表殼材質、錶盤顏色以及錶帶款式,打造專屬自己的獨特腕間風格。目前這項個性化定製服務僅在杜拜和上海兩地的IWC萬國表概念店內提供,這對於我們中國消費者來說還是很不錯的,家門口就能獲得個性化定製的新鮮體驗。

如何獲得一枚個性化定製葡計?要等多久?

在支持葡計個性化的定製的概念店內,會有一個專門的工作檯區域,供顧客自由發揮——表殼有18K紅金以及精鋼兩種,錶盤更是有包括松石綠、靛藍、紫紅色和薑黃色等在內的16種獨特色彩選擇,錶盤上也都有鍍銠或鍍金的鑲片及指針呈現,顧客能夠選擇心儀的錶盤款式,通過磁力將錶盤模塊吸附在表殼上,可以直觀地看到自選搭配的效果,不滿意重新搭配即可,直到創作出自己最喜歡的那一款。最後一步則是選擇錶帶,官方提供彩色小牛皮或鱷魚皮錶帶、TimberTex紙基錶帶、橡膠錶帶,以及高級精鋼錶帶等多種選擇,以滿足顧客不同場景的搭配需求。

顧客完成創作後,這枚個性化定製的葡計便會進入定製環節,一般需要等待三周左右的時間,便能製作完成,交付到顧客手中。屆時我們還能看到這枚個性化定製的葡計在6點鐘的小秒針計時盤處鐫刻「I」標識,以彰顯其獨特身份。

為什麼需要線下體驗?對品牌有什麼意義?

為什麼要在線下店開展個性化定製服務?現在許多品牌APP都支持線上選裝、搭配,顧客在手機上就能看定製效果,難道IWC萬國表做不到,非要化簡為繁?當然是因為IWC萬國表希望給顧客更加真實和滿意的定製效果——畢竟線上的模擬搭配只能看看,終究不如線下自己實際創作來得真實可感。在現實環境中,顧客能夠更好地感受表殼、錶盤的觀感和質感,基本上能夠避免後期出現買家秀和賣家秀大相逕庭的尷尬。

正所謂千金難買心頭好,只有自己喜歡的,才是最珍貴的。IWC萬國表之所以推出個性化定製服務,一方面是為了讓顧客擁有一枚自己真正喜歡,並且是與眾不同的腕錶;另一方面也是希望藉此在購表體驗更新鮮的基礎上,讓用戶一同設計、創作,獲得更多參與感和專屬感,這種感受是購買常規量產腕錶所沒有的。與此同時,顧客對IWC萬國表的品牌好感與忠誠度,是不是也增加了呢?

樂高MOC,奔馳MANUFAKTUR高定,都在激發個性

除了腕錶,其實生活中還有不少原本是量產屬性的品類也在探索個性化定製。比如樂高積木,本身就鼓勵消費者對其套裝產品進行MOC(My Own Creation),創作獨一無二的專屬作品,其廣受歡迎的人仔,也支持玩家個性化定製,顧客可以到店選擇不同的人仔表情、髮型、道具等進行組合,甚至可以自己在編輯器中定製,將個性化的文本和圖案印製在人仔身上,更具趣味和紀念意義。

再比如IWC萬國表的合作夥伴梅賽德斯-奔馳,將全球首座梅賽德斯-邁巴赫·禮境城市品牌中心落戶上海,為顧客提供尊享定製化服務及更多專屬限量車型。

許多男性朋友的夢中情車奔馳大G,亦有MANUFAKTUR高定玩法,用戶可以定製車漆及選裝不同的內飾細節,共有超過一百萬種組合,讓顧客打造屬於自己的個性之車。

個性化定製是一種選擇,更是一種態度

正如上文提到,個性化定製能夠讓用戶更有參與感,自己動手設計、搭配,有一種「匠心手作」的味道,讓人更有滿足感。但是反面來看,個性化定製的產品往往只能獲得少數人的青睞,未來如果要出售該商品,其保值率並不能參考常規量產產品,往往需要花更多時間靜待有緣人。當然,我對個性化定製的潮流風尚依然持肯定態度,創造與眾不同的精彩作品,不用迎合他人的目光,做自己喜歡的選擇,這才是真正的玩車玩表。