2023年「五一」小長假鐵路運輸期限自 4 月 27 日至 5 月 4 日，共計 8 天。「五一」小長假，銀川火車站嚴格落實便民利民措施，優化列車開行方案，加大運力投放，多措並舉滿足旅客假期出行需求。
今年「五一」小長假是春節後的第一個較長假期，也是銀蘭高鐵全線貫通運營後的首個「五一」假期，旅客出行需求旺盛，客流預計將出現爆髮式增長。經預測，小長假期間銀川火車站及管內各站預計發送旅客34.5萬人、日均4.3萬人。出行高峰預計在4月28日至30日，返程高峰預計在5月2日至3日；其中4月28日至29日為客流高峰，單日客流預計將突破7萬人，或將創銀川火車站旅客發送量歷史新高。整體客流呈現假期首尾長途多、中間短途多、出行時段高度集中等特點，短途客流主要集中吳忠、中衛、固原、慶陽等方向，長途客流方向以北京、上海、西安、蘭州、成都、杭州、廣州等旅遊城市為主，多個熱門旅遊線路火車票較為緊俏。
為滿足旅客出行需求，銀川火車站及時增加運力，精準實施「一日一圖」，採取動車組加密重聯、恢復開行列車、開行高峰線動車組列車、普速列車加掛等措施，滿足旅客出行需求。「五一」假日期間，恢復開行銀川至杭州西、銀川至蘭州西、銀川至慶陽、蘭州西至慶陽動車組列車5對、銀川至北京普速列車1對；加開銀川至蘭州西、西安北、天水南等方向動車組列車6對；對銀川至北京、上海、廣州方向普速列車加挂車輛至滿編或滿軸運行。
為提升旅客出行體驗，增強旅客出行的獲得感和幸福感，銀川火車站持續發揮「向陽花」服務品牌效應，推出個性化特色服務，全面提升服務質量軟實力。在「向陽花」服務中心，主動為旅客提供問詢解疑、票務導購及遺失物品查找等多種服務，並配備輪椅、擔架、應急小藥箱等，為旅客出行提供更多便利；在進出站口、天橋、地道、站台等關鍵地點增派工作人員加強旅客引導組織工作，確保旅客乘降安全；合理安排售票窗口功能，根據售、取、退、改實際情況增開窗口，發揮售票引導人員作用，及時主動做好旅客自助購退票的引導，讓旅客出行更暢通；優化重點旅客服務措施，安排專人主動幫扶，提供進站、候車、乘降、出站一條龍服務，並針對老年人等需要特殊服務的重點旅客，全渠道、全方位開展「銀髮關愛服務」，通過線上預約、線下服務、私人訂製等舉措，持續提升無障礙服務水平。
為保障旅客安全出行，銀川火車站及時組織工作人員開展應急培訓和應急演練，提升工作人員處置突發情況的應急能力，並於節前組織對管內各站的客運設備、消防設施等進行聯合檢查，及時消除設備安全隱患。同時，銀川火車站加強與地方應急管理部門及氣象、公路、機場、公交、醫院的聯繫，建立好協調機制，確保應急處置過程中的有效聯動，為旅客安全出行保駕護航。
據了解，假日期間鐵路部門將通過客流需求合力動態安排運力投放，有需求旅客可通過鐵路12306網站（含手機客戶端）、車站公告查詢列車開行信息。（光明日報全媒體記者張文攀 通訊員 李媛）
[ 責編：李昱瑩]
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