「售出一張彩票才是服務的開始。」彩票銷售隊伍作為行業的一線窗口，不僅承擔銷售彩票的角色，更是肩負展示彩票形象的重任。彩票的全面發展，不僅需要在遊戲產品、渠道擴展、營銷方式等方面發力，更應多管齊下，緊抓銷售隊伍、責任彩票建設等工作。
無論是福彩，還是體彩，彩票銷售團隊是決定市場占有率的重要因素。多地彩票機構在提高銷售隊伍建設、責任彩票發展等方面不斷發力，利用「三步走」戰略，在為代銷者提供更好服務的同時，為購彩者帶來更多便利，讓彩票事業最前端的觸角延伸得更遠。
第一步：
提高彩票銷售人員權益
職工權益制度不夠完善，是造成彩票銷售崗位人員流動頻繁的主要原因。作為彩票銷售的前線，他們的權益不應被公眾和行業忽視，關註銷售員的切身利益，是激發其彩票銷售活力的根本。
四川體彩為保障銷售人員的健康權益，減輕實體店經營壓力，提升銷售隊伍的積極性，促進體彩事業高質量發展，為全省體彩銷售員購買了團體意外傷害險及附加意外醫療險。據悉，四川省體彩中心從2019年1月起就為銷售人員購買了意外傷害險，已經多次為銷售人員提供及時必要的救助，讓很多因意外傷害而住院手術的銷售員，獲得了醫療賠付和補貼。據相關統計顯示，自2021年7月以來，四川省體彩中心為全省體彩銷售員購買了團體意外傷害險及附加意外醫療險已累計出險27次，結案賠款達84985.47元，為銷售員的人身安全「上把鎖」。
上海體彩銷售工作因疫情全面停滯，面對兩個月空窗期後的銷售恢復工作，上海體彩對在疫情期間停止銷售的符合相關要求的實體體育彩票銷售網點予以3900元的一次性資金補助，對其他銷售渠道予以100-20000元不等的租金和防疫物資補助，除競猜、即開型彩票外，對2022年1月-9月體彩銷售佣金補助1%，極大地紓解了實體店困難，保障了銷售人員的權益。
上海福彩浦東地區還連續三年為銷售員提供靈活就業入會服務。在《浦東福彩網點銷售員2022年靈活就業入會工作的通知》中，根據自願原則，符合三個條件即可參與。即：浦東福彩代銷網點銷售員、責任人；年齡60周歲以下且未繳納社保；未辦理退休。該服務會根據經費配比來做相關慰問和健康體檢，入會需繳納120元會費，但會費會以慰問形式返還。「最重要的是參與人員可獲得《上海工會靈活就業會員專享基本保障》D類保障，這份保障金在生病時還是挺實用的，前年有一位銷售員住院，根據我們提供的相關報銷流程，將資料提交給相關部門，那位銷售員申請到了相匹配的保障金。」上海福彩浦東地區工作人員說。
第二步：
常態化學習提升銷售隊伍素質
彩票行業的發展對銷售人員的專業能力提出了更高的要求，為了提升銷售隊伍的整體業務技能，各地的學習培訓工作更加集思廣益，花樣百出。線上培訓、情景模擬、經驗分享……常態化的學習方式，讓彩票銷售人員的能力進一步提升，購彩者也能得到更加專業精準的服務。
近日，在廣西體彩南寧分中心組織的大樂透營銷培訓會中，授課老師在通過圖表、數據分析等形式為參訓代銷者詳細講解大樂透遊戲的玩法、特點、投注方式、營銷宣傳等方面內容之外，還會分享外省體彩店的優秀經驗做法，尤其是營銷手段和投注技巧。隨後將理論運用到實踐中，開展網點針對性幫扶活動，老師到店以互動情景式教學方式給學員們講授銷售技巧。這樣兼具理論和實戰操作的教學，非常貼近一線銷售實際。
秦皇島市福彩為進一步挖掘福彩市場潛力，提升銷售員業務素質能力，充分調動福彩隊伍的積極性，在全市組織開展了優秀投注站線上經驗交流會。秦皇島福彩邀請2個優秀站點分享銷售經驗，200多個站點銷售人員參會學習交流。分享會通過「釘釘」線上課堂直播方式，讓優秀站點結合自身銷售經驗，立足投注站當前銷售現狀，向全市投注站分享銷售經驗，促進大家共同進步。這樣的經驗分享，為福彩銷售隊伍搭建了交流平台，也使銷售隊伍更加具有團隊歸屬感。
各地常態化的銷售學習培訓，其根本是轉化銷售人員思想觀念，養成良好的彩票銷售習慣，展示良好的公益責任精神，「內外兼修」促進彩票市場健康持續發展。
第三步：
創新工作方法促進銷售發力
在做好前兩步的基礎上，彩票機構創新工作方法，將區域內的銷售個體擰成一股繩，著力打造素質高、業務精、服務好、能力強、形式新的福彩銷售團隊，形成銷售提升的良性循環，促進區域彩票健康發展。
陝西渭南福彩試點推行「投注站團隊工作法」，以分類施策、典型引導、團隊共進的原則進行推廣。「投注站團隊工作法」根據民主評選、自願組合、優勝劣汰的原則產生團隊長和團員，以團隊長的站點為軸，組織10-15個站點成立一個小型工作團隊。渭南市福彩中心結合投注站分級分類管理實際與試點投注站銷售、服務、紀律、活動推廣等綜合因素，將試點站點分A、B、C三類，並按照每隊A、B、C類站點各30％、50％、20％的比例對團隊組成進行調整。這些站點的工作思路，營銷，培訓，主要由團隊共同進行籌劃，使每一個團隊都成為一個小型化市場主體。
此次試點的渭南城區共組成7個團隊，在5月1日至5月10日開展的「迎五一·團隊練兵」勞動競賽活動中，試點投注站總銷量同比增長69.26%，試點工作取得階段性成效。也有利於為市場精細化管理，調動從業人員主觀能動性。
近年，長沙福彩著眼新發展階段的新形勢新要求，確立「十百千萬」戰略。其中包括「百亭示範」「百人計劃」「百站競賽」「千站幫扶」等內容。「百亭示範」是力爭每個縣市區有一個具有輻射帶動作用的標杆、樣板、示範和網紅銷售亭；啟動「百人計劃」，是尋找、引進、培養百位市場能人、百位金牌培訓師、百名優質市場管理員，裂變式開發市場；開展「百站競賽」，在全省範圍開展銷售競賽，建立排名制，綜合運用以賽帶補、以獎代補提升業主自主營銷意識和能力，增強主動服務能力，擴大引領效應；開展「千站結對幫扶」活動，通過「一對一」精準幫扶，帶動銷量提升。在這樣的工作方法引領下，長沙福彩的銷售團隊能力獲得二次賦能，真正實現從「量」到「質」的轉變，形成從「點」到「面」的發力，達到銷售提升的良好閉環。
社會經濟文化的發展，使得顧客對彩票需求更加升級，彩票銷售已不僅僅體現在提供產品和便利上，更體現在尊重市場，尊重購彩者方面。「服務」的概念貫穿在彩票的各個環節之中，在這種形勢下，打造優秀的銷售團隊，對於樹立彩票品牌形象，適應市場需求，提高核心競爭力，促進彩票健康可持續發展有不可忽視的作用。