觀點網訊：8月10日下午，在2022博鰲房地產論壇的「博鰲大講堂一：物業重構」環節中，碧桂園服務財務長、聯席公司秘書黃鵬作為導師，以「物業服務重構與未來展望」為主題開講。
他表示，物業行業正在發展，主要體現在三個方面。首先，物管早期誕生於房地產的配套，現在發展為大物業，是一個大的時代，從對物的管理到對人的管理，到對生態城市的服務，它的範圍、對象、內容都在發生深刻的變化。
第二個是物管以前做四保服務，後面到增值的服務，再後來做價值的服務，現在要做價值運營，從資產視角可以創造更多的內容。
最後，數字化運營使物管的作業方式、管理半徑、管理規模都發生了深刻的變化，要用數字化的方式引領轉型，重構組織，業主觸點上的服務也得到了重構。
他續指，對物的服務轉到對人的服務，對消費服務，面向資產提供服務，就要構築自己的增值服務的產品和增值服務的能力，由於物管有海量的人口基數，有空間，有渠道，有資產，有數據，它越來越像一個平台，越來越平台化，且數字化也使得平台的構造更現實。