5G網絡在國內逐漸普及開來，5G 手機的價格也持續走低。儘管如此，還是有部分人被困在 「2G」時代，比如一些老年人、偏遠地區、農村以及一些特殊行業（如老舊的物聯網）仍然依賴 2G 網絡來進行通信。但許多運營商已關閉 2G 服務，一些用戶發現手機變成了磚頭。
近日，廣東電信用戶吐槽因運營商關閉 2G 基站致其手機變成「一塊磚」。
該用戶反映，其電信卡已使用多年，是無最低消費的手機卡。原本一直在正常使用，因運營商關閉 2G 基站現已無法正常通話，嚴重影響其工作和生活。
其聯繫了中國電信股份有限公司廣東分公司，客服回應稱，2G 網絡將無法使用，需要將手機的 2G 網絡升至 3G 或者 4G 網絡才可恢復正常通話功能。
該用戶表示，隨後其提出了保持原網絡、原套餐的訴求。但遭到運營商拒絕，後者表示，原有套餐不支持網絡升級，需要更換手機才行。
事件曝光後，該話題迅速在網上引發熱議，部分網友跟帖表示遭遇了類似情況。
受電信公司關閉2G基站致用戶通話、網絡受到影響的情況不在少數。在黑貓投訴平台上，涉及「電信 2G」關鍵詞相關的投訴就高達600多條。
對於上述情況，廣東電信回應，正積極響應工信部《「十四五」信息通信行業發展規劃》要求，部署新一代通信網絡基礎設施，推進5G網絡建設，目前正在全省範圍內開展網絡升級工作。
對於之前的 2G 用戶，電信給出了優惠方案，如果原有的 2G 號碼想繼續使用，是可以繼續使用的。用戶可選擇流量和語音單價更優惠的 4G/5G 套餐，也可選擇保留原有套餐繼續使用，部分產品不能繼續使用的，會提供承接方案。
但新的問題又產生，升級 4G 或 5G 網絡後，僅支持 2G 網絡的手機或者兒童手機就無法使用了，這種情況如何處理？
廣東電信稱，網絡升級完成後，絕大部分已開通 volte 業務號碼和具備 volte 功能的手機均可正常使用，未開通 volte 高清通話業務號碼或使用不具備 volte 功能的手機將受到影響。
據悉，中國電信早在去年就明確了加快 2G/3G 退網的重要性，以提升 4G/5G 共建共享的低頻網絡競爭力。今年 6 月再次提出「加快2G/3G退網」計劃。其實原計劃是在 2024 年底完成退網工作，但經過討論協商後，要求各省公司加快進度，提前至 2023 年底完成。
在降本增效的大背景下，關閉 2G/3G 網絡加速該網絡退網已勢在必行。目前運營商已經開始逐步停止對 2G 網絡的維護和升級。這意味著 2G 信號的質量可能會逐漸下降，在一些偏遠地區或者高樓大廈等信號阻塞的地方可能出現信號不好的情況。
其實在日常通話和簡訊等方面，4G 和 5G 網絡已經足夠覆蓋絕大多數地區，2G 網絡的網速已無法滿足人們的需求，對於普通用戶而言，如果你的情況不是特別依賴 2G 網絡，建議選擇更快速更穩定的 4G 或 5G 網絡。
需要指出的是，即便從政策層面上明確了 2G/3G 網絡退網的必要性，但這並不能成為此次事件中廣東電信單方面關閉 2G 基站導致用戶無法正常使用 2G 網絡的理由。畢竟消費者此前在辦理網絡套餐時，按要求與運營商簽訂了相關合同或協議，因此運營商有義務按照合同提供服務。廣東電信的做法顯然侵犯了消費者的正當權益，應當承擔相應的賠償責任。
此事也給其他運營商們一個警示，提醒他們在推進 2G/3G 用戶升級到 4G/5G 網絡方面需更謹慎及周全，不僅要考慮用戶手機端是否支持，還要顧及用戶更換套餐的成本等，如何最大限度維護好用戶的利益，是運營商在 2G/3G 退網工作中急需解決的首要難題。
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