十年低調修煉內功,「烤魚引領者」探魚是如何崛起的?

2023-12-15     財經無忌

原標題:十年低調修煉內功,「烤魚引領者」探魚是如何崛起的?

文 | 無銹缽

消費理性時代,如果要為命運迥異的新消費行業提煉一個共同關鍵詞,答案一定是「周期」。

無論流量、打法、品宣如何更迭,各品牌變著花樣的創新背後,不變的是對「穿越周期」的焦慮和渴望。

調研報告顯示,中國餐廳的平均壽命只有508天,這個數字意味著,比起「穿越」周期,大部分餐飲品牌甚至還不能完整的體驗一個周期,就已經匆匆消逝。

相形之下,創業10年,卻依舊銳意進取、創新發展的探魚,無疑有能力穿越周期的「少數派」。回顧這一品牌過往的成績單,從榮膺紅鷹獎·年度中國餐飲品牌力百強、深圳烹飪協會「年度深圳最具影響力餐飲標杆品牌「、到上榜大眾點評必吃榜、成為美團點評戰略合作品牌、榮獲「深圳地標美食名菜」稱號……沉甸甸的成果背後,為何經歷10年風雨洗禮,這一品牌仍然能屹立行業領先地位?

通過觀察、理解這一品牌最新的戰略升級發布會,市場或許可以尋覓一絲答案。

1、品類+經營,探魚十年做對了什麼?

12月12日,深圳蛇口希爾頓南海酒店,主題為「穿越周期,新勢領航」的探魚十周年發布會,就在諸多餐飲界大咖和企業高管的見證下,拉開了帷幕。

從初創品牌,到烤魚行業的「現象級品牌」,探魚的成長故事,正如中國烹飪協會會長楊柳所感慨的那樣,挺過了「餐飲業10年來的巨大變化」。

關於這個品牌,此前,外界普遍好奇的問題有兩個:

•在新消費品牌速生速朽的當下,探魚為何可以屹立十年,並且依然保持著強勁勢能?

•烤魚賽道連鎖化普遍發展緩慢,探魚又為何能一枝獨秀,高速成長?

回顧這一品牌最新的戰略升級發布會,探魚已經在無形中給出了答案。

關於第一個問題,探魚給出的思考,是「品類」。

關於餐飲,有人覺得非常好做,因為它「沒有門檻」,小到夫妻店,大到連鎖集團,甚至時尚品牌、明星大咖都可以「跨界餐飲」。

而某種意義上,「沒有門檻」所帶來的品牌內卷,已經事實上成為了行業的「門檻」。今天,做成一個餐飲品牌,面對的條件是非常苛刻的。

社會法治要求餐飲品牌健康、安全;消費者要求口感和體驗,入駐商圈要求自帶流量……為數不多能跑出來的品牌,還要在後續面對市場的口味創新要求,資本的擴張催促和本地生活服務場景的考驗。

而對於探魚來說,其深耕的「烤魚」品類所獨有的一系列優勢,無疑是應對上述考驗的先決條件。

首先,從口味上看,烤魚的主要味型是香辣、麻辣、鮮青椒,適配當下Z時代嗜辣的飲食習慣,有利於形成穩定的消費群體。CBNDATA發布的調研數據也驗證了這一點,據統計,64%的受訪者表示每個月都會點購烤魚,其中90/00後更是明顯的高偏好人群。

其次,從產品層面來看, 烤魚這一餐飲模式,既具備大單品的爆款力,又具備兼容各類烤品、涮品、菜肴的包容力,消費前景出眾,不少食客在社交媒體上就表示,烤魚店最大的魅力就在於,即便是完全不吃魚的人,也可以從中收穫美味。

最後,從場景層面看, 烤魚兼具火鍋和燒烤在形式上的強社交屬性,還可以通過外賣配送,連結居家、野餐、露營等諸多消費場景,流量廣闊。

從這個角度來說,備受Z世代鍾愛烤魚,本就是當前餐飲賽道「潛力非凡」的創業之選。

而在這基礎上,面對普遍「笨重」的餐飲行業,沉澱十年的探魚還在不斷藉助「經營」層面的確定性實踐,實現高速成長。

客觀來說,在確保菜品品質和口味一致性的前提下,一條魚的供應鏈環節、烹飪細節,要遠遠比一盤牛肉或毛肚複雜。這也是為什麼,千億級別的烤魚市場,連鎖化品牌始終發展緩慢,而且大部分品牌只能「偏居一隅」。

對於極度苛求安全、品質、新鮮的烤魚行業來說,每新開一家門店,多服務一座城市,都是對廚師和供應鏈的一場「大考」。

而在這場大考里,已經開出超300家門店,覆蓋全國80多個城市,累計服務人次超5億的「探魚」,無疑又是全國烤魚品牌中當之無愧的「優等生」

依託數字化轉型和完善供應鏈建設,探魚不僅給出了這場考試的「開卷答案」,更是親身驗證了兩個關鍵問題:

•看似複雜的烤魚,是可以兼顧「美味品質」和「標準化複製」的

•看似沉重的烤魚門店,同樣具備「可複製性」,可以幫助合作夥伴快速擴張聲量

在第一個問題上,通過反覆打磨烹飪細節,探魚為一條色香味俱全的烤魚,總結出了「黃金8分鐘360℃雙面立烤」的全新烤制標準,依託這一標準烹制的烤魚,魚皮酥脆、魚肉入味,其難忘風味,甚至得到了著名美食家、香港「食神」蔡瀾先生的高度認可。

這基礎上,為了保證遍布全國的300多家門店穩定的產品供應,探魚還在廣州南沙區,斥巨資打造了集生產、品控、倉儲、運輸、研發於一體的甘棠明善供應鏈生產基地總部。

在許多參觀過這座生產基地的媒體和合作夥伴看來,比起傳統意義上的供應鏈工廠,這座基地更像是一個包羅萬象的「技術中心」。

從第一產業的活水養魚,到第二產業的預製類、休閒類、調味品、滷製品生產,再到第三產業的SKU研發、口味模擬,複雜、專業的配套功能,不僅支撐著探魚這一品牌「質、量」兼具的高速發展,也在無形中,為品牌的合作夥伴,輸出著確定性增長的底氣。

2、網際網路模式如何「降維變革」一條烤魚?

當然,在品牌林立,流量洶湧的新餐飲賽道「殺出重圍」,僅僅做好餐飲層面的經營,是遠遠不夠的,海底撈門店前翻著花樣的洗頭、美甲服務就驗證了這一點。

做好「餐飲」,只是做好了「新餐飲」的一半,另一半的「新」所指向的,是行業環境和用戶需求。

身處流量爆炸的社交時代,用戶的體驗是復合的,需求和注意力是被不斷分散的。這要求品牌不能依靠菜品的「一招鮮」,而要充分發揮創新精神,在更多細節處為用戶帶來完善的體驗。

對於擁有超過5萬家門店,品牌林立的烤魚賽道來說,如何擺脫品類同質化,將流量留住,同樣是亟待思考的問題。

某種意義上,這也是探魚得以在一眾新餐飲品牌中脫穎而出的關鍵。

除了用紮實的內功,布局好餐飲經營;探魚還在不斷跨行業借鑑,用網際網路模式帶來「降維變革」,把烤魚賽道重做一遍。

如果說前述的供應鏈生產基地,讓市場見證了探魚紮實的「內功底蘊」,那麼對模式創新和Z世代文化的深度擁抱,則在無形中傳遞了探魚的「新銳氣質」。

拋開厚重的供應鏈和門店體系,探魚並不像一個有著十年沉浮經驗的「老牌」餐飲,在這一品牌的身上,人們能感知到如今備受年輕人喜愛的新消費品牌的許多共通點。

例如,在品牌調性和氛圍感上,都很「有個性」。 在社交媒體上,探魚主打科技實驗風格的3.0門店,和專注未來探索風格的4.0門店,已經收穫了一眾用戶的打卡分享。此前,聯名草莓音樂節、J O O M i L i M和元氣森林的創意營銷活動,更是不斷助力品牌影響力的破圈。

在這一維度上,探魚和前輩海底撈一樣,都是能和消費者充分「玩到一起」的品牌。

這基礎上,在就餐體驗層面,探魚也通過「服務+口味」雙輪驅動,一方面專注投入研發,創新口味、引領行業;另一方面,確立開心服務定位,順應趨勢滿足年輕人的情緒價值和社交需求,依託生日、露營、萌寵等場景,展開差異化服務。

打開探魚的點單介面,消費者能感知到的,是一個基於「烤魚+」戰略所打造的多場景、多風味美食生態,從小吃、飲品,到火鍋、燒烤,主打一個「什麼都能做,哪裡都能送」的全方位服務。

不僅如此,今年以來,圍繞門店的核心爆品「鮮青椒爽麻烤魚」,探魚正在著手打造一個夠麻夠辣夠爽的「鮮青椒宇宙」,持續創新風味。對此,探魚創始人王力加也表示:

「探魚基本保持兩月上新的頻率,持續研發新品,從而保證產品的新鮮感。」

最後,在後端的「留量」層面 ,探魚在充分和消費者吃到一起、玩到一起的同時,還在依託數字化打通全業務場景,通過直連客戶獲得增量,實現高效、免費精準觸達,並藉助會員模式轉化公域流量,實現經營的正向循環。

從這個角度來說,市場不應該再用單純的線下餐飲視角去估量這一品牌,作為網際網路新消費的後起之秀,探魚的增量空間,要遠比一般的線下餐飲企業更加廣闊。

3、打造共贏生態,探魚如何成就新餐飲的「周期樣本」?

一棵樹無論如何向下紮根,都難逃更大風雨的摧殘,而一片森林卻能在風雨的侵蝕中安然無恙。

對於新消費品牌來說同樣如此,面對市場風向的不確定性,品牌不僅要向內革命,更要向外拓展,唯有生態能夠助力企業構建競爭壁壘,穿越周期波動。

這也是為什麼,凱文·凱利感慨:「所有的公司都難逃一死,所有的城市都近乎不朽。」

探魚的成長故事,正是對於上述理念的落地詮釋。

此前,這一品牌就已經在布局各類商業綜合簽約和外賣平台合作,積極發展「朋友圈」,拓寬競爭護城河。

打開探魚的「好友列表」,從萬達廣場、銀泰百貨、華潤萬象城、王府井百貨這樣的頂流商圈品牌,到百事集團、江蘇衛視、新周刊這樣的跨界夥伴,可謂是大牌雲集。

十周年之際,這一品牌還正式推出了全球化發展戰略,向行業、合作夥伴傳遞品牌新勢能。

對於這一決策,探魚集團的高管也給出了解釋:

「啟動全球化發展戰略,主要是因為海外門店模型已經打磨成熟,足以支撐在全球範圍內的規模擴張,同時也是基於品牌全產業鏈搭建的成熟。」

相較於餐飲行業傳統的品牌價值賦能,探魚能給予合作夥伴的,是一個涵蓋人才培養、標準化門店運營、流量扶持、後台系統賦能、供應鏈支持的「全方位模式」。

此前,一位珠海的合作夥伴就用「託管式服務」描述了探魚所給到的門店支持。

「探魚團隊給了我很多幫助,比如在選址上,應該如何評估店鋪價值和適配度,以及在招人的版塊,如何選擇,如何培訓,和後期的運營方向需要注意的點……開業的時候探魚總部也派來了開業小組,和我一起理順各種問題,讓我在兼顧家人的同時,開業工作也順利進行。」

類似的故事,在探魚的合作過程中,並不是個例。

一系列充滿確定性「新支持」措施,背後,是這一品牌不斷同合作夥伴分享確定性「增長紅利」,打造「共贏生態」的積極嘗試。

這背後,正如創始人王力加所感慨的那樣:

「我們的中心思想就是一顆感恩的心和共贏的心……對於探魚來說,真正幫助我們加盟店實現持續的盈利,才是成長基石。」

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-mo/ac0687fe7744c2a4e8669ce7ccc16bb4.html