農村大眾報曲阜訊 (記者祝超群 通訊員梅花 陳曙光)11月16日，曲阜市魯城街道鼓樓社區居民於芳等3人代表社區福利院家屬院，給鼓樓社區居委會送來一面致謝錦旗。民宿擾民問題終獲解決，居民都感謝社區的「拉呱說事、協商議事」制度。
原來，2018年下半年，有人租賃鼓樓社區福利院家屬院房屋，在沒有得到相關部門許可和備案的情況下經營民宿，對社區居民的正常生活造成嚴重影響。於芳等居民代表一直想就這個事說道說道，卻不知該找哪些部門。今年曲阜市正式推行的社區「拉呱說事、協商議事」制度給於芳等人反映社情民意打開一扇新大門。
去年年底，曲阜市委組織部下發《關於建立城市社區「拉呱說事、協商議事」制度的實施意見》，要求曲阜各級各部門配合基層社區，圍繞民生等重點難點問題，收集民意，解決民憂。「這個制度打通了一條從下到上搜集民情、解決民憂的渠道。」曲阜市委常委、組織部部長孫希忠說，面對居民提出的意見、訴求，還有黨員上門入戶發現的問題，能當場解決的馬上就辦，解決不了的來社區商議解決，社區處理不了的按照民意收集分離機制上報解決，並及時向當事人反饋結果，直到群眾滿意為止。
今年6月30日，曲阜市第一次「拉呱說事、協商議事」活動在魯城街道鼓樓社區舉行，鼓樓社區黨委書記王長青主持，曲阜市委書記劉東波和相關部門工作人員參加。「居民代表主要圍繞冬季取暖、景區違規車輛等提意見和建議。」王長青說，原本一個小時的活動，一直持續了兩個半小時。
「拉呱說事、協商議事」活動不是閒聊天，而是真刀真槍地解決問題。困擾鄭秀嶺等100多戶社區居民一年多的老樓取暖問題如今得以解決。「原來能燒煤點爐子，現在不點了，但暖氣進不來，開空調既費電又乾燥，咋辦!」6月底的「拉呱說事、協商議事」活動上，鄭秀嶺等幾位老樓居民現場提意見。
「鼓樓社區有居民2624戶，由於地處文物古蹟集中的老城區，限制了供暖改造步伐，熱力供暖行不通，供暖問題一直不好解決。」王長青說。經過「拉呱說事、協商議事」活動，供暖問題有了新出路，「可統一氣代煤，燃氣管道能過來，燃氣壁掛爐可以取暖」。針對鼓樓社區供暖難題，曲阜市住建、供暖和供氣部門規劃設計「氣代煤」採暖實施方案，從問題反映到工程落成，用了不到兩個月時間，解決了1000多戶居民的採暖問題。
取暖問題的迅速解決，給了於芳信心，原本還在觀望「拉呱說事、協商議事」制度能不能真正解決問題的她，決心提提意見。今年10月20日，在每月一次的「拉呱說事、協商議事」活動上，於芳代表鼓樓社區福利院家屬院提出民宿擾民問題，沒想到問題在各方協調下，得到圓滿解決。
不僅在鼓樓社區，在曲阜市的其他社區，「拉呱說事、協商議事」活動也在如火如荼地開展。「為民服務解難題始終是我們在開展『不忘初心、牢記使命』主題教育中的重心之一，通過『拉呱說事、協商議事』制度，我們希望黨員幹部能進一步弄清楚問題是什麼、癥結在哪裡，並拿出破解難題的實招、硬招，形成全市各級力量合力共推的格局。」曲阜市委書記劉東波說。