一封暖心的告知信

「如果您有任何生活上的不便和需求，請信任我們、告知我們，我們可以為您跑腿、買菜、送飯，解決您的後顧之憂。」1月27日，莘縣東魯街道將具有濃濃「人情味兒」的《致從疫區來東魯朋友們的一封信》張貼在各社區顯要位置，吸引了居民群眾的目光。

今年春節，因新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，一些人尤其是從武漢歸來的人員不得不居家自我隔離，但隔離病毒不隔離愛。連日來，東魯街道新時代文明實踐志願者們細心和貼心的服務，讓居家隔離人員感受到了家一般的溫暖。

在排查的同時，東魯街道針對居家隔離群眾的生活和醫療需求，抽調一名分包社區領導、一名社區民警、一名防疫工作人員、一名小區物業人員或村黨支部成員成立居家隔離志願者服務隊，強化「四包一」工作制度，解決被隔離人員的後顧之憂。

「四包一」工作制度，就是由防疫人員為隔離人員專門入戶消毒;保潔員每天定時為隔離對象收運生活垃圾;社區民警每天到社區聽取情況，協助解決疑難問題;社區志願者每天給隔離家庭打一次電話，為他們採買生活必需品，並做好工作記錄的四種貼心服務。通過「四包一」工作制度，最大限度地減輕了被隔離人員的焦慮情緒。截至目前，東魯街道共為隔離家庭解決實際問題70多個，收運隔離家庭生活垃圾80餘公斤。

「疫情面前，街道及社區就是基層防控疫情的第一戰場，志願者們都是戰鬥員，防風險、護安全、戰疫情、保穩定就是我們的責任。」東魯街道黨工委書記王法增說，隔離病毒不隔離愛，做好排查出的重點人員居家隔離期間的保障工作，是疫情期間保障群眾切身利益的重要一環。