新冠肺炎疫情防控期間，茌平農商銀行嚴格落實省聯社及聊城審計中心工作要求，樹立「疫情就是命令，生命重於泰山，防控就是責任」的思想，充分發揮智慧銀行優勢，深耕線上線下智慧銀行模式，藉助智能化自助機具與視頻直播「線上營業廳」等遠程服務，在特殊時期為客戶提供安全、放心、便捷的金融服務。
提升政治站位，做好疫情防控，為業務發展奠定基礎。一是強化組織領導。成立了由黨委書記任組長，黨委委員任副組長的疫情防控處置工作領導小組，統籌做好疫情防控處置工作的組織協調、聯絡溝通、隱患排查、應急處置、宣傳引導等工作。同時，督導各支行成立以支行行長為組長的疫情防控工作小組，負責具體落實營業網點疫情防控工作。二是切實做好人群防控。強化營業網點、辦公場所的衛生防疫管理，統一購置3000個醫用口罩、50公斤速溶消毒片、1000公斤消毒酒精、30個紅外線體溫儀等殺菌消毒物品；加強辦公場所、營業網點等重點場所的通風、消毒等措施，對營業場所全面實行日間消毒和日終消毒，對業務櫃檯及ATM等自助機具堅持每天早中晚消毒，確保疫情及時發現，有效處置。三是認真執行零報告和日報告制度。嚴格落實領導在崗帶班，24小時值班制度，確保人員到位、信息暢通；加強對內部員工的監測，若發現疑似病例和確診病例的密切接觸者，第一時間向當地疾控部門和定點醫療機構報告，切實做到早發現、早報告、早隔離、早治療，防止疫情擴散。
注重宣傳策略，抓牢兩個市場，資金組織工作紮實有效開展。至2月26日，茌平農商銀行存款日均148.23億元，較年初增加14.66億元，增幅10.97%，存款餘額150.09億元，較年初增加8.68億元，增幅6.14%。一是豐富宣傳內容，明確營銷重點。廣泛開展線上營銷，拉出存款客戶清單，以大額存款為切入點，對重點客戶開展「一對一」電話營銷，著重宣傳一年期以內定期存款、「利多多」、周周利」「七天通知存款」等產品優勢，擴大營銷受眾群體，挖掘存量客戶潛力。至2月26日，累計發送簡訊3500餘人次，製作「美篇」20個，推送微信公眾號42篇。二是城區以營銷大戶為主。組織客戶經理對轄內企業進行全面走訪，了解企業受疫情影響及資金狀況，通過宣傳銀企直連項目，企業網銀優勢，有針對性進行營銷。如：轄內龍頭企業信發集團在存款日均增量達3.29億元，通過走訪了解茌平區土地開發集團有到期國債回籠了部分資金，該行積極跟進對接，帶動存款增加5000萬元。針對受疫情影響較小的退休人員、公職人員、國企職工等群體，開展專項營銷，推介大額存單、周周利等產品。至2月26日，累計發行大額存單2期，募集資金1.5億元。三是農區以市場占有率為重點。堅持守土有責、守土盡責，充分挖掘農金員的營銷潛力，出台階段性激勵措施，提高農金員營銷積極性；組織農區支行營銷人員加入村莊微信群，做好「我已到崗、線上服務」營銷宣傳，宣傳到期存單自動轉存政策、主打存款產品等，充分發揮農金員就近宣傳營銷優勢。至2月26日，該行168名營銷人員加入村莊群256個。
加大產品創新，提升服務質效，貸款營銷工作穩步推進。至2月26日，各項貸款餘額93.92億元，較年初增加1.7億元，增幅1.84%。一是開闢綠色通道，創新抗疫產品。對於疫情防控的客戶，主動上門對接，堅持特事特辦，一戶一策，優先辦理；加大信貸支持力度，堅持不抽貸、不斷貸、不壓貸，消除企業後顧之憂，保障轄內金融穩定、社會穩定、民心穩定，為疫情防控貢獻金融力量。推出「抗疫應急貸」產品，為轄內支持疫情防控的生產及流通企業，個體工商戶及相關單位，分別給予小微企業、小微企業主、個體工商戶分別給予最高500萬元、300萬元、100萬元資金支持。至2月26日，已發放該類貸款5戶，授信金額1920萬元。二是強化責任擔當，全力支持復工復產。為及時掌握疫情期間企業經營情況，該行客戶經理根據所管理企業情況，建立企業財務人員微信群，通過微信群及時了解企業情況，集中時間逐戶走訪存量客戶；對於已復工企業，秉承「特事特辦，急事急辦，辦就辦好」的原則，組織相關人員與企業對接，現場調查企業資金缺口，迅速制定信貸方案，及時做好審批及貸款發放。三是組織開展零售客戶電話營銷，滿足「戰疫」金融需求，茌平農商銀行組織營銷人員積極行動，以電話回訪營銷為抓手，通過查詢篩選目標客戶清單,組織信貸人員在客戶低峰時段,主動對目標客戶進行電話回訪和邀約，對轄內客戶做到「應訪盡訪」；至2月26日,全行已累計電話營銷11300餘次,獲得業務意向客戶1530餘人,為復工復產後業務增長夯實客戶儲備。(徐海威 婁嵩)