鐵路寧波站電子票全面代替紙質票！購票、報銷有變化！

近日，從中國鐵路上海局集團獲悉，該局管內包括寧波站在內的所有高鐵和動車組列車停靠站（不含普速線路上開行的動車組列車）即將實施電子客票。與此同時，旅客在購票後，鐵路部門也不再出具紙質車票。

水貴仙 攝

相對於目前的紙質車票，採用電子客票後，旅客即便是在窗口或自助購票機上購買車票，鐵路部門也不再出具紙質車票，而是只會列印出一張類似於小票的長條形購票信息單，上面有具體的購票信息。車站候車大廳的進出站閘機，也不再有可以插入藍色磁質車票的插口，而是全部改由二代身份證或手機二維碼進出站。

合肥南站、南京南站、杭州東站等第一批45個車站，從11月12日起實施推廣工作。據悉，目前相關流程和設備正在進行調試，預計在本月下旬，鐵路寧波站將正式推出電子客票，屆時旅客乘坐高鐵動車組列車，將不再有「取票」這一環節。為了方便有報銷需求的旅客，車站將在出站處加裝相應自助設備。

實行鐵路電子客票後，

有哪些變化？

哪些是必須注意的？

提前了解一下吧！

什麼是鐵路電子客票？

鐵路電子客票是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同，旅客購票後，鐵路運輸企業不再出具紙質車票。

網際網路購買電子客票與普通車票比有何變化？

1.通過網際網路（含手機APP）購買電子客票後，鐵路不再出具紙質車票，旅客應直接憑購票證件進站乘車。

2.需要掌握購票信息的旅客，可通過網站自行列印或下載購票信息單，也可到實施電子客票的車站指定窗口列印購票信息單。

3.需要報銷的旅客，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口換取報銷憑證（報銷憑證與車票不同，票面無車廂席位信息，且注有「僅供報銷使用」字樣）。

購票信息單

在車站售票窗口、代售點、自動售票機購票有何變化？

1.通過車站售票窗口、代售點及自動售票機購票時，窗口列印購票信息單，不再出具紙質車票，旅客須當場核對購票信息。

2.如需接收列車運行變更等信息，旅客還應提供購票人或乘車人的手機號碼。

3.購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證使用，購買電子客票後旅客應直接憑購票證件進站乘車。

電子客票如何改簽、退票？

1.旅客使用電子支付方式通過鐵路售票渠道購買的電子客票，均可通過12306網站（含手機APP）或車站指定窗口辦理改簽、退票手續。

2.在12306網站（含手機APP）註冊且通過手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客，也可通過12306網站（含手機APP）辦理其他人使用電子支付方式在鐵路銷售渠道為其購買的電子客票改簽、退票手續。已列印報銷憑證的旅客，應到車站指定窗口按規定辦理改簽、退票手續。

持電子客票如何辦理進出站檢票手續？

1.使用居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳台居民居住證的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機辦理進出站檢票手續。

2.使用其他證件購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道辦理進出站檢票手續。

3.持兒童票的旅客，須憑購票時所使用的本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道辦理進出站檢票手續。

4.核驗成功的學生、中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊因傷致殘的軍人、殘疾消防救援人員，可憑購票證件原件辦理進出站檢票手續。

5.在12306網站（含手機APP）註冊用戶且通過手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客，可憑12306手機APP生成的動態二維碼，通過人工通道辦理進出站檢票手續。

電子客票報銷憑證遺失可否補辦？

不可以。電子客票報銷憑證作為國家稅務部門認證的有價票據，不可重複辦理。因此，建議旅客根據需要憑證件列印報銷憑證並妥善保管，防止遺失。

諮詢電話

如有其它問題，可以撥打鐵路客服諮詢021-12306。

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來源：浙江發布 寧波發布