開欄語
一封信，一個故事，一段情，講述不一樣的醫患故事。用我們放心、順心、貼心、動心的服務，撫慰病痛，燃點希望。人文省中醫，為您的生命與心靈護航。
在廣東省中醫院建院90周年之際，醫院醫務工作者用生動的筆觸，書寫下醫患雙方攜手維護生命、彼此用心、雙向治癒的故事，彙集成這本《大醫精誠 大愛無聲——廣東省中醫院醫患故事集》。
這些展示著醫患本源、攜手相助、知遇感恩的醫學人文故事，將成為傳遞正能量的載體，架設起醫患和諧的橋樑，譜寫「大醫精誠」的新篇章！
與患者有溫度的溝通、共情給我們提供了解決問題的新思路，讓我們在面對危重患者時，除了運用理性的醫學思維，更能結合感性的人文思維，與患者和家屬建立信賴，提升依從性，從而使醫患之間更好地配合。ICU並不冰冷，而是充滿溫暖、充滿愛、充滿陽光的希望之地，療愈病人也充盈自己的內心。
怪事！退休醫生生病不肯吃東西
在ICU里，面對拒絕進食的患者，你會怎麼做？是直接留置胃管？還是選擇腸外靜脈營養輸入？這些都屬於ICU內的醫療護理常規操作，對於一名在ICU工作了12年的護士來說，這些做法更是司空見慣，但遇到了趙阿姨，這一次我沒有這麼做。
「老師，12床趙阿姨還是不肯吃東西，我勸她也不吃，口罩都不讓我們碰一下，您去勸勸吧。」中午時分，管床護士茜茜焦急地跑來對我說。
趙阿姨，87歲的退休醫生，腦梗死後遺症伴肺部感染收入重症監護室。曾經是一名醫生的她，從昨天下午入住後對於打針、抽血、監護等治療都很配合，卻唯獨不願意吃東西。於是我放下手頭的工作徑直走向趙阿姨床邊。
趙阿姨戴著口罩安靜地躺在床上，桌上那一碗粥滿滿的一口未動，我輕聲打招呼：「趙阿姨，中午好！我是阿萍，昨天和你介紹過的，這裡的護理組長。」趙阿姨低聲地回應道：「你好！」聽到趙阿姨有回應，我就直奔主題與她聊了起來。
「聽說您不願意吃東西，我來看看您。」
趙阿姨搖搖頭說：「不吃，會拉大便。」
「拉大便是正常的，能拉出來說明腸道通暢，有利於您的身體健康。」
「不會的，不會的。」趙阿姨堅定地說。
我心想會不會是趙阿姨擔心麻煩我們？於是，我真誠地說：「您不用擔心，想拉大便可以隨時拉，拉完告訴我們就可以了，我們會及時清理。您不吃東西，營養跟不上，會影響您的康復，您也是醫生，這些都知道的。」
「我要等女兒從國外回來再吃，她已經在回來的飛機上了。」
「不吃東西，身體越來越虛弱，您女兒回來看到會很傷心的。」
趙阿姨依然堅持說：「我要等我女兒。」
我很好奇：「女兒不來就不吃東西，能跟我聊聊這是為什麼呢？」
突然，趙阿姨指著進來打掃衛生的清潔阿姨大聲地說：「就是幹壞事，就是她。」
趙阿姨情緒激動，我立刻握住她的手安撫說：「這是我們的清潔阿姨，進來打掃衛生，有我在，您放鬆哈。」
待趙阿姨情緒緩和後，我一頭霧水地問她：「您說她幹壞事，她做了什麼？」
趙阿姨卻回答：「等女兒來，等女兒來。」
看到趙阿姨此時的狀態，明顯感覺到她在入住ICU後對時間、空間、人物的判斷有些錯亂，於是我決定給趙阿姨的女兒打個電話。
真相！曾被保姆虐待，心裡有陰影
趙阿姨女兒其實就在廣州，只是趙阿姨記不清了。令我驚訝的是，趙阿姨不願意吃東西竟是因為她長期受到保姆的虐待。趙阿姨自己在家期間，住家保姆喂食速度過快，對趙阿姨言語辱罵，有大便不及時清理，甚至不准趙阿姨在夜間大便，這些行為給趙阿姨帶來了嚴重的心理陰影。女兒半年前回國後得知保姆的做法，辭退了保姆，自己留在趙阿姨身邊，事無巨細地照顧，吃東西都是她親自喂，趙阿姨才恢復了一些。
聽了趙阿姨女兒的一番話，我心中的疑惑解開了，於是和趙阿姨女兒商量好，她午飯後就來醫院，給趙阿姨喂點東西吃。
返回病房，我把女兒要來的消息在趙阿姨的耳邊輕輕告訴了她，我看到趙阿姨的嘴角輕輕地上揚了。
下午，趙阿姨女兒準時來到。
女兒：「媽媽，我來看您了！」
趙阿姨：「你吃飯了嗎？」
女兒：「我吃了，聽姑娘說您不吃東西，我來看看。」
我：「阿姨，我已經把您的粥加熱了，讓您女兒喂您吃點好嗎？」這次趙阿姨沒有拒絕。
我取下了趙阿姨的口罩，這次趙阿姨沒有反抗。女兒舀了一勺粥，吹了吹，輕輕送到媽媽嘴邊，趙阿姨張開了嘴，緩緩地喝粥、慢慢地咀嚼。看來趙阿姨不吃東西的問題找到了初步的解決方法，但是一想到趙阿姨女兒家中也需要照料，往返醫院路途較遠，真的不忍心讓她每天幾次來回跑醫院，於是，我開始嘗試著自己給趙阿姨喂粥。
放心！趙阿姨終於同意護士喂飯
我：「趙阿姨，您女兒住那麼遠，來的路上也很辛苦，讓她在旁邊休息一下，我來喂您可以嗎？」
趙阿姨將信將疑地看了看女兒。
女兒：「媽媽，這裡的姑娘都很細心，放心吧，她們不會喂得太快的，您吃完一口，她們才喂下一口。」
我接著說：「是的，您慢慢吃就可以了，不用急的，而且一會兒吃完後如果有便便，我們也會及時幫您清理，我們24小時都有人，你有需要只管叫我們。」
說罷，看到趙阿姨點了點頭，我順勢接過趙阿姨女兒手中的粥慢慢地一口一口地喂。
我輕聲問：「趙阿姨，我這樣喂您可以嗎？」
趙阿姨：「可以。」
我：「那就好，看到您能吃點東西，我們都很開心，想讓您快點好起來，那今天的晚餐讓我們姑娘喂可以嗎？讓您女兒早點回去家裡休息。」
趙阿姨：「可以。不過，明天我女兒還能來嗎？」
我當即說：「當然可以，明天你吃過中午飯，午休睡一覺，養好精神，下午您女兒就來了。」
趙阿姨女兒：「媽媽，護士們都很好的，讓她們喂你吃東西我都很放心。阿萍，咱們飯堂有沒有『細路面』？她平常喜歡吃這種麵條，好消化。」
我馬上聯繫了配餐員，給阿姨訂好了麵條。
「阿姨，晚餐給您訂了『細路面』，到時候姑娘喂您吃。」
看到趙阿姨點了點頭，聽到趙阿姨女兒一聲聲的感謝，我放下了擔心，同時心裡美滋滋的。晚餐時間到了，我特地去看了看趙阿姨，看到護士正在喂趙阿姨吃她喜歡的「細路面」，一種職業成就感湧上了心頭。
與患者有溫度的溝通、共情給我們提供了解決問題的新思路，讓我們在面對危重患者時，除了運用理性的醫學思維，更能結合感性的人文思維，與患者和家屬建立信賴，提升依從性，從而使醫患之間更好地配合。ICU並不冰冷，而是充滿溫暖、充滿愛、充滿陽光的希望之地，療愈病人也充盈自己的內心。
作者：曹萍，廣東省中醫院大學城醫院重症醫學科主管護師
執行編輯：張靚雯
審核校對：莊映格
責任編輯：宋莉萍