建行江西省分行：優化適老服務 打造「銀髮」港灣

建行九江武寧支行「勞動者港灣」走出網點，聯合武寧縣人民醫院，為社區老人開展愛心義診活動。活動現場準備了充足的醫療設備和器材，老年客戶們在支行員工的引導下，有條不紊地進行各項體檢。醫務人員為老人們免費量血壓、號脈、測心率、健康諮詢，從健康飲食、合理用藥、日常生活起居等方面提供全方位、有針對性的健康評估與指導，普及健康知識。活動為老年客戶帶來了醫療福利和診斷便捷，專業高效的工作水平和溫暖熱情的服務態度贏得了老年群體的廣泛讚譽和好評。

建行「勞動者港灣」通過多渠道開展有溫度、有情懷的品牌宣傳，依託節假日、中高考等重要時點，常態化策劃暖心主題公益活動，在小事中傳真情、從細微處見真章，以實際行動闡釋建行的溫暖關懷和價值理念，營造家園般的溫馨氛圍。

「港灣課堂」守好百姓「錢袋子」

近年來，電信詐騙時有發生，網絡詐騙手段更是層出不窮，老年群體金融意識較為淡薄，財產安全受到了不同程度的威脅，建行江西省分行依託轄內「勞動者港灣」，為廣大群眾宣傳「防範電信詐騙」「存款保險制度」「珍惜個人信用」「遠離非法集資」等相關金融知識，提升老年群體的風險意識和反詐能力。

建行宜春市分行定期在網點開設「銀髮課堂」，普及防範電信詐騙等金融知識，還設置「暢玩智能支付」環節，讓員工手把手指導老年客戶設置手機支付、體驗在線取號等，幫助老年人了解新事物、體驗新科技、熟悉新功能，打通服務「最後一公里」。

作為面向社會服務的窗口行業，建行江西省分行將繼續扛起國有大行擔當，始終以高度的責任感和使命感弘揚新時代正能量，以「勞動者港灣」為載體，持續提升適老助老金融服務水平，改造升級「適老化」金融產品，創新提供「適老化」金融服務，以實際行動為群眾辦實事、解難題。

科技「慧眼」識騙局 貼心服務暖人心

「幸虧你們及時幫忙凍結了我的帳戶資金，才避免了20多萬元的財產損失！」客戶吳先生一大早就手持錦旗站在建行九江市分行營業部的門口，親手為支行員工送上錦旗以表謝意。

不久前，客戶吳先生的身份信息被不法分子獲取，利用其信息註冊了數字人民幣錢包並綁定了建行卡，企圖轉移吳先生帳戶內的資金。

在不法分子操作轉帳的過程中，建行數字人民幣反賭反詐系統監測並識別到吳先生帳戶發生了多筆相同數額的異常交易行為，通過建行總行、省行、市行三級機構的聯動研判，緊急下發預警通知客戶，並及時終止了交易。

當吳先生接到建行的異常交易預警電話後，建行九江市分行營業部員工耐心地向吳先生解釋並核對其數字人民幣錢包的異常交易行為，後知後覺的他這才終於恍然大悟。原來吳先生的建行卡上有一筆剛到帳不久的到期保險資金，就在不法分子企圖利用竊取到吳先生的帳戶信息進行資金轉移時，正是建行數字人民幣反賭反詐系統及時偵測預警，各級機構的迅速協同聯動、應急處置，才成功保住了帳戶上20餘萬元的資金。吳先生對建行能夠快速識別、及時預警止付帳戶異常交易，保證客戶帳戶安全的這一行為倍感暖心、安心，這也才有了他一早為建行九江市分行營業部員工送上錦旗的故事。（建贛宣 沈衍穩 潘春曉）

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