這個冬天，哈爾濱火爆出圈！元旦假期三天，接待遊客超300萬人次，實現旅遊總收入近60億元，均達歷史峰值；冰雪大世界、中央大街、索菲亞教堂等熱門景點街區人流如織，早市、菜市場、洗浴中心滿眼都是南方「小金豆」……各地網友紛紛表示：「想去爾濱的心情，在此刻到達了巔峰。」
特別吸引網友的不僅是魅力獨具的冰雪，
還有「爾濱」那份「掏心掏肺」的真誠——
「非遺」打鐵花秀上了冰場，交響音樂會搬進了商場，又白又香的小雪狐抱進了懷裡，凍梨精緻擺在盤上……掏家底、上新品，賦予冰雪更多魅力，奉獻遊客更多驚喜，那叫一個用心。
為了拍照好看，教堂上空升起人造月亮；考慮天氣寒冷，景區搭建起溫暖驛站；擔心路滑摔跤，地下通道鋪上地毯……改進細節、提升服務，努力提升遊客滿意度和體驗感，那叫一個貼心。
不會系圍巾，大娘手把手教你；拉鏈不好系，服務員小哥蹲下幫你；嗓門有點大，的哥用夾子音喊你；計程車不好打，免費順風車拉你……為遊客讓景、讓路、讓利，成為市民的自覺行動，把「賓至如歸」覆蓋每一個場景，那叫一個暖心。
冰雪大世界開園發生」「退票事件」，有關部門立刻妥善處理，發文道歉；獲悉遊客打車被「宰」，監管部門連夜調查核實處罰當事人；對12345熱線、每一個短視頻、每一條評論的批評建議，都逐一核實、解決整改……把出現的問題放在「顯微鏡」下研究、解決，確保遊客一路暢遊，那叫一個放心。
自古套路留不住，唯有真誠得真心。真誠是我們城市的底色，是每個哈爾濱人刻在骨子裡、流在血液中的品質，是城市的底層邏輯和治理邏輯的共鳴，是我們城市堅忍蓄勢、厚積薄發的基點。各部門用心盡心，老百姓熱心暖心，上下齊心、同頻共振，拉滿情緒價值，引來潑天流量。我們的真誠也得到了全國人民真誠的回應，有關哈爾濱旅遊的文章、視頻成為媒體平台上的爆款，引發無數網友熱評點贊。廣東遊客一句「這裡風景很漂亮，這裡的人更漂亮，這裡的人心溫暖了這個地方」的感慨引發全網共鳴，更多天南海北的遊客正在千里奔赴的路上。
冰雪多魅力，真誠更動人。相約「冰雪文化之都」，共赴冰雪奇緣，彼此的真誠都需要持續呵護。以誠相待，給予禮遇和尊重，是哈爾濱與全國人民雙向奔赴的核心密碼，也是我們一直用心打造營商環境的應有之義。人人都是營商環境，人人都是服務員、導遊員、護游員，只要我們保有這份赤子之心，持續發揚城市主人翁精神，增強城市榮譽感，我們的城市一定會越來越好。
來源：哈爾濱新聞網
題圖攝影：哈報手機記者 傅強
編輯：劉奕萱