潘女士和丈夫2018年到杭州生活，8年間一直租住在房東朱阿姨的房子裡，其間還生了兩個小寶寶。潘女士自述她們和房東相處得很好，一直是當親人看的。
最近，潘女士買了房子準備退租，可丈夫跟朱阿姨一提退租，對方馬上列出清單要求賠償。
提前退租的違約金4000元潘女士認了，但房東還要沒收3200元的押金。除此之外，還列出了一系列電器損耗費、沙發清潔等費用，疫情期間自願減掉的2000元房租，現在也要求潘女士補給她。
按照房東的算法，潘女士總計要賠償11160元。
潘女士在採訪中表示，每一次回老家，帶回來的蔬菜或者其他東西，她們都會拎給她，她認為彼此應該是有感情的，而房東這樣的做法很傷感情。
面對媒體的調解，房東朱阿姨這邊堅持要求補償，直言讓潘女士走法律程序。
對此，律師解釋：如果沒有相關的合同規定允許房東扣除設施費，房東的扣除行為肯定是不合理、不合法的，關於押金扣除，要看押金扣除的理由是什麼，如果依然是租客提前解除合同為由要求扣除押金的，那這個押金和另外收取的違約金重複了，在民法上有一條「填平」原則，只是為了彌補損失，而不是讓房東從中獲利，所以說這兩塊原則上講是不能同時適用的。
對此，網友評論開展了熱烈的討論，大部分網友都認為房東的做法確實很傷感情，不合理也不合法。
北****初睛：我覺得房租就包括了正常損耗，不然你收啥房租？如果要給損耗費你還出租？很明顯這是敲詐租客！
請叫****斯：出租房裡面的設施本身就有自然損耗，人家租了差不多8年，所有設施還需要給你恢復到8年前的樣子？空調都用的變了顏色，肯定還不止8年，正常損壞肯定是有的，只要不是人為損壞都屬於折舊範疇，提前退租違約金你也收了，還不滿足。
本人****構吧：我打個車是不是除了的士費，還要交輪胎磨損費、司機誤工費……這些不是都包含在打車費裡面嗎？同樣損耗費也不都是包含在房租裡面嗎？為什麼又要變相收錢?
多****真誠：按合同處理還想額外收費，這是什麼樣的人，七，八年時間空調還要租客來維修太搞笑了，唯一能收的鋼化玻璃確實破碎了。
Am****兒__：租了8年了，有些東西磨損有損耗掉也是很正常的，租金本身就含有損耗費，這位房東大姐也忒不講理了！
張****洺m：講什麼感情，直接起訴，房東違法了，房東在出租過程中要承擔自然損耗！
在租房成為越來越多人居住選擇的當下，因退租產生的糾紛常讓人困擾不已。
此前，江西上饒一房東在租客退房時，提著探照燈逐寸檢查房間，並索賠超萬元，一時間引發熱議。租賃物因合理損耗而減少的價值實際上已經包含在租金中，承租人無需再為正常的損耗而買單。然而租客面對房主的這種不合理要求往往無可奈何，只能被動接受。
構建對租客友好的租房環境，需要對此類情況做出明確規定，市場監管部門需嚴格執法，引導出租方按約履行，指導租客合理維權，並嚴厲懲處違約方。對租客來說，產生爭議難以解決時，應向住建部門、市場監管部門反映，也可向消協、調解機構等投訴，或通過司法渠道維權。
來源：浙江電視台教科影視頻道《小強熱線》欄目、經濟日報、網友評論