在富康社區里,有這樣一群人,每時每刻都堅守在自己的崗位,努力守護家園安全,營造舒心的生活氛圍,力求為每一位業主打造一個美好和諧的社區環境。因為懂每一位家人的期待,他們絕不忽略任何一個需求。
撲滅突發火情,守護業主家園
「物業就是離我們業主們家園最近的守護神啊!」「必須點贊」......
5月21日上午,富康·九重院7棟的業主群忽然沸騰起來,業主紛紛為富康服務點贊。
事件回顧:當天上午9點56分 ,富康物業的樓棟管家在小區內巡邏時 ,發現7棟一戶房內冒出大量濃煙 ,疑似發生火災。管家立即向物業服務中心報警 ,同時聯繫業主了解情況 ,並趕去現場察看。接到報警後 ,富康九重院物業服務中心立即啟動消防應急預案。值班人員第一時間撥打119報警 ,工程部和秩序部工作人員也同時趕往火災現場。
與業主取得聯繫後了解到,房屋正在裝修中,屋內堆放易燃物品。趕到事發地點後 ,發現房內煙霧滾滾 ,火勢蔓延速度極快 ,富康物業現場處置人員果斷利用室外消防栓進行滅火。隨後轄區消防人員也緊急趕至現場,對火情進行勘驗分析,並徹底排查房屋內的安全隱患。事後 ,物業工作人員完成現場衛生清理方才離去。
10點25分 ,業主趕回到家,看到房屋沒有造成大的損失 ,鬆了一口氣,連忙對物業工作人員說:「真的太感謝富康物業了 ,幸好你們及時發現 ,果斷進入房內撲滅火災 ,避免了更大的經濟損失!」
9點56分,發現火情;10點09分,成功撲滅火源。此次滅火過程中,九重院物業工作人員的迅速反應和及時處置,贏得了業主們的一致稱讚。
急業主之所急,情系業主辦實事
「管家,電梯里漏水了,快派人過來看下是怎麼回事啊!」
事後 ,業主趕到現場 ,對富康物業發現、解決問題的迅速反應給予高度讚揚。業主表示 ,富康物業的高效服務使自己免受更大損失 ,這才是真正會辦實事的好物業。
幫業主之所需,熱心服務暖人心
「管家,我需要幫助……」
5月22日上午7點30分 ,四季花城四組團棠樾府的一位業主向物業服務中心求助 ,稱自己的愛人因腸胃功能紊亂導致體力消耗過度 ,需要緊急送醫治療 ,但自己難以獨自攙扶病人下樓 ,希望物業提供協助。
事後,業主發來感謝信,對富康物業的暖心服務表示衷心感謝。
生活因服務而美好
服務因用心而溫暖
富康物業悉心守護業主家園
用熱情、溫暖、貼心的服務
努力詮釋著物業人的擔當和使命
讓服務更有溫度
讓美好持續發生
END
來源:富康服務集團
編輯:興興
校對:尤小澤
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