一、上海聯勸公益基金會：發揮平台優勢，聯動社會各界力量參與抗疫
上海聯勸公益基金會（簡稱「聯勸公益」）是全國知名的公募基金會，於3月13日正式啟動「守護上海抗疫濟困專項行動」，持續支持抗疫行動80天，聯合80家企業、12個專項基金、28個公益夥伴、6個社群進行資源募捐、資源對接，定向支援醫院、高校、街鎮等一線單位進行疫情防控工作，共克時艱。截至5月31日，聯勸公益共募集善款2721萬元，募集防疫物資價值3088萬元，支持社區和單位419個，捐贈受益173萬人次，聯合傳播觸達1434萬人次。
*聯勸公益「守護上海抗疫濟困專項行動」總結
聯勸公益公眾參與部負責人林慈總結了基金會發揮平台功能、聯動社會各界力量的四點經驗：
1、充分發揮平台優勢
主動多渠道了解多方需求、主動溝通多方資源。
快速、細緻地掌握一線需求並提供解決方案，增加捐贈方的信任。
完善的流程和系統（需求對接、物資採購遞送反饋、捐贈人服務、聯合傳播等），確保快速響應。
不固守平台定位，必要時開展一線服務，例如支持社會服務機構提供特定服務（如老年人心理慰藉等）。
2、積累形成對社會動態高度敏感和積極行動的能力
3月13日正式啟動抗疫，是上海疫情中最早行動的基金會之一。
基於參與2020年武漢抗疫工作經驗，機構內部完成了知識生產工作，形成一套統一的行動指南。
受益人群廣泛，面向醫護、社區、老人、兒童、高校、外來務工人員等。
3、推動公眾參與，提供多元有效的參與方式
企業合作：現金捐贈和物資捐贈，不同階段有不同的重點服務群體。
社群參與：利用聯勸網提供的工具，積極推動社群動員。
平台合作：與澎湃新聞、上海圈子等媒體聯合傳播。
4、主動與政府部門協同合作
與具備行政資源且能力強的樞紐組織協同合作，優勢互補。
積極與各級政府多部門合作，包括民政系統、婦聯、商務委等。
觀察熱評
上海聯勸公益基金會在上海疫情中，既保留了一個平台型基金會的定位，但也沒有固守平台定位，而是根據實際需求迅速調整開展一線服務。在這個過程中，充分體現出了上海聯勸公益基金會對社會議題高敏感度、和籌集資源的能力，體現了一家基金會的靈活與韌性。這種危機時刻的迅速靈活、積極作為，不僅對於一家基金會、對於整個公益行業的發展，都是至關重要的。
二、浙江省慈善聯合總會：提供平台，讓更多人運用專業特長參與服務
浙江省慈善聯合總會（簡稱「浙慈聯」）作為一個常態化存在的樞紐平台，在突發事件中致力於搭建有效融匯社會資源的「民間社會資源服務中心」，激發省、市、區、縣各級樞紐組織，帶動各區域的公益夥伴一同行動。
抗疫期間，浙慈聯第一時間成立「守護浙里新冠服務中心」，運用僑聯、浙商總會、義烏國際電商協會等力量，建立分散在28個國家的全球購小組；與公募、非公募基金會合作建立籌資小組；運用浙江大學附屬第一醫院、浙江大學附屬第二醫院等醫療團隊專業優勢，組建醫療器械鑑別小組；與溫州肯恩大學共同搭建1000餘人的志願者隊伍，組建浙江省全球譯小組；與浙江長龍航空等夥伴合作組建國際國內物流小組；與浙江省14個公募基金會共同成立清關小組；在浙北杭州、浙中義烏、浙南溫州成立物流分中心小組；同時，還搭建了物資分配協調小組、信息小組、志願者防疫手冊編寫小組等。
*小組協作的守護浙里新冠服務中心
針對樞紐型社會組織在公共事件中的定位和行動策略，浙江省慈善聯合總會副秘書長鄭壹零提出：
1、明確定位
各機構應基於自身身份、明確定位後參與行動，在大型公共衛生事件中承擔不同職責。樞紐型社會組織應積極發揮樞紐角色，發動區域夥伴參與行動，同時要兼具平台視角，協調各方社會資源。
2、明確服務對象及其需求
樞紐型組織應明確服務對象及其需求，面向所在地區內外的基金會、愛心企業、社會組織、社區一線組織與志願者團隊、政府相關部門等提供支持和協同合作。只有打通各種資源，才能讓一線團隊更好地服務居民。
3、搭建「民間社會資源服務中心」
建議搭建「民間社會資源服務中心」，以便救災時的指揮中心、本土基金會、樞紐型社會組織、半官方機構、跨界力量能夠對話和一同行動，協調而非徵集、統籌社會資源，讓民眾的需求、捐贈者的意願、公益組織的能力能夠相互匹配，只有「自下而上」的社會力量跟「自上而下」力量相互合作，形成一個完美銜接，
*雅安蘆山社會組織服務中心的實踐
觀察熱評
堵不如疏，幾個人想要攬上萬人的活斷然不行。浙江省慈善聯合總會不同於傳統的慈善總會，本身就是一個常態化樞紐平台，能夠對民間需求和偏好作出回應，有很強的整合民間資源的思路。自上而下、和自下而上相結合，兩者其實都不應該偏廢。從壹零的經驗中可以看出，抗疫期間連接資源的一個重要策略是：找到「連接者（Connector）」，跟本來就是連接著很多資源、或很多人的連接者，產生聯繫跟互動，也許能夠更大程度地放大連接社會資源的效率。期待未來有更多「民間的社會資源服務中心」，跟政府有效協同。這樣的平台也有助於與政府溝通和爭取應有權利，莫讓社會力量在行動前屢屢碰壁，止步不前、甚至產生不再積極參與的逆向思維。
來源：CFF2008
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