文/大蘇
標題：送餐沒找到門牌號，顧客罵外賣員眼瞎，讓他感覺不被尊重
在點外賣時最重要的事情，那就是要把自己的地址給寫清楚了，這樣也能節省送餐的時間，外賣員也不用去和顧客溝通，只要敲門給餐就行了。
不過有些地方是挺奇怪的，比如地圖上寫著A，實際住戶都叫1，又或者把其中一個數字給抹掉，經常來的人都挺清楚，但是外賣員不一定清楚。
送到時沒有找到門牌號，只會在周邊亂轉找地方，再給顧客打電話詢問，有時耽擱了時間的話，語氣不太好還會和顧客起衝突。
2月23號浙江杭州，有位外賣員就找媒體反映，顧客自己沒寫好門牌號，找不到還罵他是眼瞎，這也讓他感覺很委屈，一點都不被尊重。
事情是這樣的，李師傅就是那位外賣員，他在杭州送外賣有七八個年頭了，2月22號早上7點多，他送了單到西湖區的一個公寓裡面。
在收貨地址是寫著4012號，他過來轉一圈沒找到，到412也敲門沒人回應，他就打電話和顧客溝通，詢問她是住在412還是4012號的房間。
顧客說是在412號後，他把餐放在門口就走了，顧客也是順利開門收到了，但是事後給他後台發了消息，電話不接還眼瞎看不到門牌號。
李師傅就和顧客理論上了，最後顧客還說要去投訴他，李師傅也歡迎顧客投訴他，但是他認為顧客不尊重人，投訴可以罵他眼瞎就不行。
在接到李師傅的求助後，記者也到現場查看，不過聊天記錄沒有這麼簡單，顧客理論時也說了，打電話態度不好就掛，顧客給他回就不接。
對此李師傅也有自己的解釋，他承認是態度不太好，主要是被耽擱了時間生氣，但是他也沒有罵顧客，大概就問了到底是412還是4012。
現場記者也到412去敲門過，但是裡面沒有人回應，從公寓的管理方也了解到，並非是顧客門牌號寫錯了，而是這裡門牌號就是這樣的。
租賃合同上都是寫著4012，房間也確實是4012，只是為了方便門牌少了寫個0，可能外賣員第一次來不太了解，目前顧客還是沒能聯繫上。
小結
從顧客給他發的內容來看，還是外賣員的問題多一點，但凡和顧客溝通地址時，態度上好一些的話，也就沒有後面這麼多的事情了。
不過話說回來了，這類公寓也是麻煩，該寫清楚的不寫清楚，還要抹掉一個0，第一次過去送餐的話，基本都不能立馬找到正確的地方。
不管是點外賣，還是在外面做什麼，首先和客戶溝通時，不說態度有多好了，至少要心平氣和的，這樣就能避免很多的糾紛了。
大家對此怎麼看？