2023年7月17日，廣州市荔灣區分局禁毒大隊隊長一行前往鞍馬出行廣州運營中心，為鞍馬司機丁師傅（化名，下同）協助警方破獲一起重大毒品交易案件送上感謝信。作為「平民英雄」，丁師傅也獲得鞍馬出行的嘉獎。
據了解，丁師傅在近兩個月內接到三張送訂單，武警出身的他察覺端，記下叫車人外貌特徵與位置的同時，在路程中機智撥打110與當地警方取得聯繫。到目的地後，在保證自身安全的情況下，拍下收貨人照片，尾隨至收貨人住處，之後將情況報告給荔灣區分局禁毒大隊隊長程警官。警方伺機出動，先後將參與毒品交易的買賣雙方緝拿歸案。
丁師傅表示，這是他力所能及的事，他相信每一位鞍馬司機遇到這種情況都不會選擇袖手旁觀。他只是盡了自己的職責和義務，他堅信，每個人都應該要有志向、有擔當，為社會的安寧和穩定貢獻自己的力量。
程警官介紹，目前市面上最泛濫的屬麻精藥品衍生物，例如某種煙彈，今年5月，共查處涉案人員一千多名，年齡均在20多歲，吸食此類藥物人員會出現精神恍惚現象，且大多是駕駛員，風險程度進一步加大。
廣州警方高度讚揚了丁師傅的勇敢行為，並親自到鞍馬出行廣州運營中心送上了感謝信。這封感謝信既表達了對丁師傅英勇行為的感謝，也對鞍馬出行平台切實加強普法教育，禁毒宣傳等工作予以肯定。
鞍馬出行廣州運營中心負責人鍾先生也第一時間代表鞍馬出行對丁師傅進行慰問。鍾先生表示，「經過公司研究決定，我們不僅授予丁師傅「鞍馬出行2023年7月見義勇為先進個人」稱號和1000元現金獎勵，丁師傅的英勇事跡還將成為鞍馬出行全體員工和司機學習的榜樣。」
鞍馬出行作為高德聚合平台深度合作夥伴，始終秉持「創造智慧交通價值，享受網際網路出行便利」的發展理念，致力於為客戶提供「安全、便捷、品質」出行服務。目前，鞍馬出行已經在全國形成東、西、南、北、中五個大區，覆蓋數十個大中小城市，成為近年來網約車平台快速崛起的新銳力量。
鞍馬出行駛入快速發展的高速路，於其注重安全的核心經營理念密不可分。據鞍馬出行司機反饋，鞍馬出行會定期開展安全培訓和應急演練切實提高大家的安全防範意識。在此之前，鞍馬出行開展過禁毒教育專場，讓司機在日常工作中增加了對毒品的辨識能力和科學應對能力。