之前，新華論彩對國內多名即開票銷售能手進行了採訪報道，為大家介紹了他們的經營之道。本期我們將目光轉向美國德克薩斯州，看看該州的即開票銷售冠軍如何將生意做大做強。
在美國德克薩斯州休斯頓附近的羅森堡（Rosenburg）市，有一家名叫「幸運的魯迪」（Lucky Rudy’s）的便利店。這家便利店一度是德克薩斯州銷量第一的彩票銷售店，被當地人視為最幸運的地方，聲名遠揚，吸引了許多消費者，甚至有不少人從路易斯安州或其他州趕過來，想在這裡碰碰運氣。
根據德克薩斯州彩票機構公布的數據，2021年，魯迪便利店彩票總銷量為1100萬美元（約摺合人民幣6995萬元），全州排名第三，即開票銷量則從2019年的664萬美元增長到870萬美元，連續三年保持該州第一的位置。這家店即開票銷售如此火爆，到底有何與眾不同之處？
「幸運的魯迪」
2021年，在接受州彩票機構採訪時，魯迪便利店的老闆邁克·普拉斯拉（Mike Prasla）道出了其中一些成功的「奧秘」。
邁克表示：「你看，這是一家便利店，但是跟其他店有一點不同之處，那就是我們更專注於彩票的銷售。顧客喜歡我們這，每次他們來，我們都能叫出他們的名字。我們在這已經20年了。」
眾所周知，美國彩票銷售店均為兼營，銷售業態豐富，幾乎涵蓋各種零售場所。據《2021年拉弗洛彩票年鑑》數據顯示，美國即開票銷量82.9%來自便利店和雜貨店。而在德克薩斯州， 有96%的銷量來自這兩種業態。魯迪便利店就是當地一家傳統的彩票銷售店。店內銷售食品、飲料、香煙，以及其他的日常用品，但彩票無疑是最引人注目的。
積極宣傳展示
在魯迪便利店收銀台的窗口，有四塊大的電子顯示屏，專門展示目前店內在售的各種即開票，有熱銷的遊戲、新上市的遊戲、主打遊戲等等。牆上，還掛著一排電子顯示屏，用於展示彩票的海報、中獎者的照片以及監控錄像。在店門的右手邊，擺放著兩台彩票智能銷售終端和一個宣傳展示架，牆上展示了數千張形形色色的中獎彩票，有即開票也有樂透數字型彩票，玲琅滿目，讓人眼花繚亂。
「我們彩票賣得非常好，所以我們想讓那些符號看起來更有吸引力，更有慶祝的氛圍。所有這些都是100美元以上的中獎彩票，我們只是將這些彩票掛在牆上，有些已經有十六七年了。」邁克介紹說。
除此之外，店內還掛著以往當地各種媒體及彩票機構的相關宣傳報道，進一步提升了該店的知名度。許多顧客中獎了，也樂意在店內拍照留影。魯迪便利店儼然成了當地一個「網紅打卡地」。
邁克自豪地說：「有的客戶從幾百英里外的地方過來，有的客戶甚至從加爾維斯敦（編者註：位於美國德克薩斯州東南部的港口城市）、拉瓦卡港（德克薩斯州西南部的港口城市）這些地方過來。」尤其是在美國聯銷樂透遊戲強力球或超級百萬頭獎累計較高的時候，客流量最大。邁克介紹道：「每當頭獎獎池累計超過10億多美元的時候，那就是彩票銷售的高峰期，店內非常繁忙，對我們來說，一天主要有三個時段：早晨、午餐時間以及高峰期。」
創新開展營銷
魯迪便利店的成功絕非僅靠宣傳展示，事實上，邁克也經常會開展一些有創意的營銷促銷活動來吸引客流。例如，該店曾經開展過即開票的尋寶活動（Instant Tickets Treasure Hunt）。活動月的每天，店員會在便利店的附近投放20個信封，裡面帶有一張便利店的名片、面值2美元到50美元不等的即開票影印件、以及如何在便利店兌獎的遊戲說明。所有參與者都必須滿18歲。這些信封放置在周圍餐廳、商店裡，汽車雨刷器的下面，有的甚至刻意扔在距離便利店70英里的地方。這樣的活動在當地引起了不小的關注，起到了很好的拉新效果。
為了維持顧客的興趣，魯迪便利店還會不斷地開展一些其他的促銷活動，例如二次機會抽獎和顧客回饋日。州彩票機構會免費提供一些物料和人手，幫助彩票零售商開展相關促銷。
2019年底，為了配合宣傳當地職業橄欖球隊休斯頓德克薩斯人（Houston Texans）隊的賽事活動以及州彩票機構發行的一款聯名主題即開票，在州彩票機構的支持下，魯迪便利店開展大型的顧客回饋日活動。當天，特意邀請該球隊的拉拉隊員前來助興，所有購買10美元活動票的顧客就有機會參與轉盤抽獎。彩票機構要求便利店提供必要的媒體支持來宣傳該活動，例如社交媒體、店內海報等。同時，便利店還需提供一款5美元的數字樂透票作為轉盤環節的獎品之一。活動當天吸引了眾多的球迷和顧客參與。
用心提供服務
據休斯頓當地媒體KHOU網站報道，2019年初，魯迪便利店開通了免下車購彩窗口（drive-thru lottery window）。這是當地首家提供該服務的彩票零售商，深受顧客歡迎。邁克直言，這是魯迪便利店最大的一個亮點，開車來的顧客在店外排隊，不用下車就可以購買彩票。尤其是在疫情期間，顧客無需進店就可以輕鬆購彩，既節省了時間，也保持了社交距離，極大地方便了顧客。許多人特意從別的地方過來購彩，對此，邁克認為這裡讓他們感覺像到了家一樣。