【藍科技觀察】「中國家電品牌在馬來西亞需要用中高端產品換市場，而當下的現狀是，由於競爭過於激烈，低價策略仍然是主流。但這次展會上透露出的信號，意味著家電行業正在發生改變。海爾展台今天的新品，都是中高端，這很可能是2024年海爾在馬來西亞換擋的信號。用高端取得用戶的認可，海爾走在了同行前列。」
吉隆坡當地時間，10月26日下午15時，在繁華的商業中心KLCC展館室內設計和裝修展銷會Homedec 2023，一位吉隆坡當地的家電渠道商與【藍科技】交流時表示，2024年馬來西亞家電行業開始出現分化跡象，中高端品類或提速。
消費升級抬頭
事實上，這並不是一個渠道商的聲音。【藍科技】近日走訪渠道商時了解到，雖然價格驅動明顯，但是低價換市場的同時，開始出現一些細微的變化：
一是高凈值人群對高端產品需求增多。渠道商站在市場前沿，他們對市場的嗅覺更加靈敏。當下的市場，需要用中高端產品創造用戶需求顯。
二是用戶更傾向於高端多功能產品。隨著AI技術的加持，家電產品的屬性正在突破邊界，AI功能讓消費者變得更加輕鬆便捷，可以動態享受科技生活之美。因此，場景體驗之後，一些用戶更傾向於高端產品。
三是年輕消費者品質驅動明顯，是打開高端產品增量市場的關鍵。趨勢表明，年輕消費者90後甚至00後們，更熱衷科技改變生活。他們熟稔技術、更願意居家環境中充滿AI時代感。這些群體對中高端產品的需求比例較高，也是未來中高端產品的主導人群。
用戶需要什麼高端產品？
「無論是廚房電器還是其他生活電器，都能夠為用戶提供健康的生活方式，節能環保、消毒殺菌、保持室內空間空氣更加潔凈健康的產品將成為消費者的主流選擇。」在上述展會現場，一位消費者對高端品牌有如是看法。
這是用戶對智能生活的直接表達。儘管高端品牌在中日韓以及歐美國家相對成熟，但馬來西亞的家電市場，高端品牌仍屬於真空地帶。
價格驅動是馬來西亞家電行業幾十年來的發展主流，這種模式，隨著過去幾年的疫情而開始發生改變。消費者對健康、消毒殺菌這一類的家電需求達到歷史新高，智能生活成為消費者的目標。
海爾馬來西亞總經理范敬表示，海爾DNA融入了「智能生活」理念，推動我們所做的一切，均以客戶為中心。海爾近40年的成長曆程，一直是用戶驅動，幫助用戶創造需求。高端、高品質、科技生活，是我們倡導智能生活的關鍵詞。
市場趨勢可見，但現實仍然面臨太多困頓。2022年是馬來西亞家電市場比較好的一年，在財政補貼推動下，家電行業迎來久違的好日子。
2023年政府補貼取消，消費者面臨太多不確定性、收入沒有增加的背景下，馬來西亞家電行業似乎「現出原形」。
其實，「現出原形」是一個偽命題。家電行業的歷史經驗表明，每一次外部市場的變化，都是洗牌的機會，這也是全球家電行業不斷深化、智能化的根本。
既然有人「現出原形」，那麼就一定會有人再露鋒芒，在交鋒中形成商業進化，才是不斷疊代的商業文明。
海爾用產品說話，讓用戶體驗!
終端消費者和渠道商，是衡量品牌能否得到認可最重要的砝碼。
在2023年1-9月行業總體向下的局面下，渠道商更擔心消費降級。但同時他們也發現，海爾通過產品和用戶體驗，在行業中的表現可圈可點。
渠道商們發現，今年以來的海爾在馬來西亞有一種明顯的變化——產品向中高端轉移、研發設計更加符合本地用戶的習慣。
今年1-9月，馬來西亞家電行業銷量整體下滑，但海爾智家卻逆勢向上。其中海爾家用空調、彩電、熱水器分別增長35%、32%、16%。
用產品說話，讓用戶體驗，是海爾馬來西亞的兩張王牌。本次展會上，海爾透露出向高端轉型的跡象向更加明顯。
首先，解決用戶痛點，產品更有競爭優勢。食品安全是很多消費者最關心的話題。自從過去三年疫情以來，用戶對冰箱的需求標配是保鮮、殺菌、除臭。儘管同類產品都聲稱具備這些鮮明的技術特徵，但在殺菌效果、保鮮程度方面良莠不齊，而海爾冰箱在馬來西亞逆勢增長，源於產品力不斷升級。
以冰箱為例，最新的海爾HRF-689SI（GE） 對開門冰箱採用最先進的技術。在除臭技術方面，通過內置的 H-DEO Fresh 技術，冰箱裡的異味很快就蕩然無存。
配有海爾的革命性抗菌門，以減少外部與冰箱內的食物產生交叉污染。這項創新的功能可防止高達 99.9% 的細菌交叉污染技術，保證了用戶的的食品健康。
為了保持食品的新鮮度，HRF-689SI(GE) 配備了濕度控制系統 (Humidity Control System) Plus，讓食物的保鮮時間延長兩倍。這是通過獨立的濕區和干區，分別為蔬果和乾燥食品提供單獨的濕度水平，而達到的效果。
其次，滿足用戶需求，體驗力成為加分項。如果說冰箱是滿足用戶食物入口的第一道守護神，那麼，解決「娛樂」中的視聽享受，則是第二道守護神。
如今的消費者，在追求高端大屏的同時，更加注重畫質以及更需要堪比五星級影院的視聽盛宴，而最新推向市場的海爾H65C900UX首款OLED電視為例，則滿足了用戶需求。
這款配備120Hz 4K OLED顯示屏，有令人驚艷的對比度，畫面質量更自然真實。H65C900UX通過Google TV提供無限的娛樂選項，因而被譽為市場上配備最廣泛應用程式庫的電視。
海爾H65C900UX和H98S900UX型號均配備杜比視界（Dolby Vision ）IQ，利用電視中的杜比視界動態元數據和光傳感器，根據當前內容和外部光線條件自動優化圖像。這項技術提供最佳的亮度和對比度，確保呈現無與倫比的視覺體驗。
作為海爾產品線中最大的電視，這款無邊框設計的螢幕採用120Hz 4K (3840×2160) QLED面板，具有10億種顏色的寬色域和6.5毫秒的沉浸式圖像響應時間。
高端大屏電視是全球不可逆的趨勢。用戶更加追求畫質、能夠根據不同的環境自動化化圖像，以確保在不同的環境下都能有最佳的體驗。海爾OLED電視憑藉這些優勢，在市場較量中具有先發優勢。
馬來西亞家電行業存量之爭，海爾以產品力、創新力、品牌力和服務力，成為其持續增長的重要力量。洞察到消費趨勢的變化，通過產品結構的調整，以高端高品質影響高端人群，其邁出的第一步，贏得了渠道商點贊。