小傅通過自如平台租房，他說合同到期後沒法續約，出差回來發現門打不開了。
視頻：出差回來門鎖凍結，「自如」提到觸發預警
小傅
：「三月份的時候，通過自如APP， 看到建國南苑有這麼一套房子，當時我就直接在手機上下單了，下單之後，有一個自如的業務員告訴我，這個房子可能是上個租客轉租的，還有三個月左右租期，到時候直接續約就可以了。」
小傅租了一個單間，面積5.3平方，月租金1700多塊錢，租期從3月2號到6月16號。
小傅說，他是打算長住的，6月15號，他接到自如的簡訊，說合同將於16號到期，如果要續約，請在自如APP取消退租並完成續約。
小傅
：「如果不退租的話，點擊續約，然後我點擊了，但是對這個APP我也不是很熟，合同一直沒有生成，我一直在出差，也沒管這個事情。6月19號的時候，我出差回來，門被鎖了，我進不去了，輸入密碼的時候，輸入幾遍，這個密碼都已經沒有用了，我再打電話給業務員的時候，發現門鎖被凍結了，當天晚上我就只能住在外面了。」
點開合同頁面，顯示「已到期，解約待辦理，失效合同」。
因為超期三天，根據平台規則，超期後將收取雙倍租金，超期部分的租金是300多塊錢。
小傅說，他想續租，之前聯繫業務員，也沒有明確的說法。
小傅
：「我現在的想法是趕緊處理這個事情，因為我也比較忙的，繼續住著是最好的。」
自如杭州區域品牌公關部 謝經理
：「我們內部顯示他是觸及到了重點人員的記錄，也就直接觸發外部徵信和內部綜合徵信的不通過，以及多次違約，或者說逾期繳費的情況。第三種情況就是，他被我們自如內部的徵信系統拉黑了，因為被人（同租人）多次投訴。（三個月前的簽約怎麼是正常的？）他可能當時一些情況沒有被釋放，他當時一些資質審核是通過的，沒有觸發相關資質審核的預警。」
謝經理表示，按照慣例，合同到期前一天，也就是6月15號，平台會發信息提醒退租或者續約，但小傅後來徵信審核沒通過，平台在當天發起過解約，工作人員也電話提醒小傅確認解約，小傅拒絕了。記者把平台方的答覆轉告給小傅，他同意解約搬離。自如這邊會提供臨時門鎖密碼給他。
文章來源於：1818黃金眼