在國慶節到來之際，重慶交通開投公交集團南部公交界石分公司的駕駛員余平以一名五星級駕駛員堅守崗位的視角，講述他和乘客之間的故事。
他告訴記者，最初想做好這份工作，就是源於幫助一位特殊的乘客，如今，之所以堅守，也是因為和乘客共情後，覺得能夠通過開車給別人帶來快樂，也是一件很幸福的事情。
做好每一個細節
乘坐余平的公交車，服務細節值得稱讚。
車輛到站後，他不會馬上把門打開，而是等待即將下車的乘客們站穩後，才會打開車門，待乘客上下車完畢後，他又會稍等片刻，關上車門。
多年的駕駛經驗讓余平發現，很多乘客都有突然想起要上車或者突然想起要下車的習慣，如果車輛開關門太急迫，很容易發生次生事故。
為此，有心的余平特地在每次開關門之前，都會在心裡默念兩三個數字，「延長一下開關門的時間，對乘客而言，絕對是一件好事。」
余平的這一小舉動，也被很多老人看在眼底，打心裡佩服這個年輕人做事用心。
五星駕駛員的徒弟也是三星駕駛員了
同一條線路的蹇書亮是余平的徒弟，作為一位在服務上跟著余平學習的徒弟，當初的他還只有兩星，如今不僅成為三星級駕駛員，而且，還在準備明年的安康杯駕駛技能競賽，並朝著四星的目標衝刺。
榮譽感，是蹇書亮從師傅那裡學到的第一個「法寶」。
蹇書亮說，作為行業為數不多的五星，余平師傅可以說，對肩膀上的五顆星視若珍寶，每一次教他的時候，都會特彆強調，「假如這個時候我們是乘客，要給駕駛員挑點毛病，你看能不能挑得出來。」
從自己覺得好到別人覺得好，這個過程的轉變，也讓蹇書亮明白了服務至上的意義。
而責任心，是蹇書亮從師傅那裡學到的第二個「法寶」。
一輛公交車，除了是交通工具，更是責任心的體現，比如雨刮、開關燈如果出了問題，余平從來不會讓問題過夜，立馬聯繫修理廠修理，要確保第二天車輛正常、安全地上路。
「我們做的工作，除了開車和服務，更多的還有背後的工作，需要做細、做足，才能讓城市公交安全、有序地為乘客服務。」余平說。
國慶期間堅守崗位
這個國慶節，余平會和同事們一起堅守崗位。
余平的家在金竹軌道站附近，上班的地點在龍洲灣樞紐站。186線開班時間是早上6點，為了把工作做好，他上班時，都會在5：30到達始發站，做好一天的開班工作。
186線會經過一些城鎮，這裡有趕場的時候，煙火氣自然很濃郁，背篼、籮筐等和人混裝在一起，余平遇到這些，也會耐心地幫助大家把吃飯的「傢伙」按照順序放在車上，給需要座位的老人尋找座位，讓他們在城市最溫暖的角落，感受到來自公交駕駛員的關心和關懷。
「我希望乘客們國慶坐車時都能感到舒心，過個快樂的國慶節。」余平說。
上游新聞記者 王渝鳳