在光遇的遊戲里，可能有很多玩家都曾經遇見過遊戲的異常情況，有時候只是簡單的小BUG，重新登錄就能夠解決，有時候則可能持續很長一段時間，需要等到策划進行測試和排期，在之後的維護中才能得到修復，但無論哪種都或多或少的影響到玩家的遊戲體驗。其中下面這個BUG格外讓人頭痛，被它困擾的玩家居然還不少。
近日，有ios服玩家入手了斗篷，支付兩次共196後卻沒收到東西，但申訴的流程卻遠沒有想像中那麼簡單。問官方回應稱建議找ios客服，問ios客服又被建議去找官方，僵持了4天沒有結果，不知道到底找誰能夠解決這個問題。最後玩家走投無路，發出來自己的遭遇希望玩家們幫忙一起進行反應，讓策劃清楚了解到這個問題的存在。
玩家消息發出後，竟然發現有不少玩家曾經都遇見過這個情況，情況比較好的部分玩家被系統延遲發放，情況比較糟糕的玩家則是付了2次錢，退不出來另外一次，只能額外拿到其他的髮型、斗篷等等。更有甚者得到的賠償居然是蠟燭，這個就過分了，至少給道具玩家還能自由選擇啊。
雖然這樣的情況屬於小機率事件，不會經常在遊戲里發生，但是在2020年光遇炸服的次數真的不少，道具獲取出現異常的情況也不罕見，難免在這其中又幾個「幸運兒」就中招了。其實，出現問題並不可怕，可怕的是根本不知道找誰，更不知道怎樣從根本上去處理這個問題，一直拖下去受損的只有玩家的利益以及玩家對遊戲的耐心。
另一個讓人頭痛的問題，補償的方式太讓人迷惑。
從以往的操作來看，補償的東西只能是策劃給出來選擇，玩家在裡面進行挑選，有時候甚至沒有挑選的機會，那如果除了當前的這個道具以外，其他的都不想要怎麼辦？這豈不是強買強賣嗎。本來出現這樣的問題就不是玩家的過錯，要玩家來承擔，實在太慘了。
光遇開服至今仍然是很多玩家心目中的烏托邦，所以無論出現什麼情況，玩家還是想要繼續支持遊戲走下去的。有不完美之處玩家們也可以理解，但是如果迴避問題，不解決問題，真的會讓玩家們傷心。
大家碰到過類似的這種情況嗎？
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