最近一位做生產型企業的朋友，被企業的狀況弄得有點手足無措，焦頭爛額。
最近他的企業在生產過程中，開始出現了各種小問題，廢品率升高、小的事故不斷，萬幸的是沒有造成人員受傷的情況。
他想了很多辦法，包括加強生產管理、對導致產品合格率降低的環節相關的人員進行罰款，他也對生產過程中的很多細節也都進行了詳細的梳理，就是沒有找到根本性的問題到底出在什麼地方。
我問了他最近做過哪些調整。他說，因為這幾年情況不大好，生意也一般，正好他有時間去一家商學院給自己充充電。最近的課程講了精細化管理，他開始反思自己企業的生產流程，發現哪兒都是問題，就按照老師課上講的，開始進行精細化的生產管理，並把整個生產流程細分成了五十多個工序，每個工序又設置了兩到三個考察點，也就是細節管理，並為此設置了複雜的考核體系，但是整個考核中以懲罰性的考核為主，也就是哪個環節出問題，出什麼樣的問題，要罰多少錢。
跟我這位朋友有相同的想法的人不少，前些年生意比較好，管理也比較寬鬆，這幾年整體狀況不好，正好是加強內部管理，提升管理水平的好時候，這樣既能降低成本又能儘快把管理的短板補齊。
這個邏輯好像沒什麼問題，但是，很多人像我這位朋友一樣，狠抓細節、狠抓落實，但是，大部分都收效甚微，甚至像我這位朋友這樣起到了反作用。
我們一直強調，管理就是抓細節，魔鬼總是藏在細節中。
但是，很多時候，我們搞混了魔鬼的細節和藏在細節中的魔鬼。
魔鬼的細節，就是我們經常碰到的出問題的具體環節；而藏在細節中的魔鬼，則是導致出現這些問題的具體原因到底是什麼？
韓非子說：千丈之堤，以螻蟻之穴潰；百尺之室，以突隙之煙焚。（《韓非子·喻老》）
我們從小到大受到的教育，都告訴我們要注重防範那些細小的隱患，因為不注意就很容易導致出現很大的問題，包括我們在工作中受到的各種培訓，也都跟我們反覆的灌輸這樣的思想。
是的，我們確實要注意各種細節，細節確實很重要，但是我們不可能對每個細節都投入全部的精力，好像沒人告訴我們，應該注意哪些細節，解決哪些問題，就是區分那些細節是否很重要的原則，到底是什麼。
《莊子·養生主》里說：
吾生也有涯，而知也無涯。以有涯隨無涯，殆已！已而為知者，殆而已矣！為善無近名，為惡無近刑，緣督以為經，可以保身，可以全生，可以養親，可以盡年。
一般意義上解讀這一段的時候，我們基本上都是從學習具體的知識和體悟道的方向去解讀。其實，對於我們上邊所說的問題，同樣適用，任何一個細節，我們也都可以理解為具體的知識，我們不是非要把每一個細節的知識全部掌握。
我們回到我這位朋友的問題，我建議他從以下幾個角度思考這個問題：
第一個問題，現階段最重要的工作是什麼？生產管理提升的工作是不是必須現在來做？
第二個問題，生產管理本身涉及到重大的利益調整，這種涉及利益調整的問題應該在什麼時候做？
第三個問題，如何區分哪些細節重要，哪些細節不那麼重要？
我們很多朋友喜歡用四象限法來進行工作優先級的歸類，分為重要且緊急、重要不緊急、不重要但緊急、不重要也不緊急，方法和類型都很簡單，但是我看過很多人的這種劃分方法，問題大部分都出在具體該如何分類上。
不管對於個人，還是對於企業家，對具體的工作進行優先級的劃分，都是最為核心的能力之一。這一點，我想大家沒有異議，但是對於如何劃分優先級，也就是劃分優先級的原則和方法，很多人並沒有認真考慮過。
我這位朋友解決這個問題的初衷是有時間了，而不是這個問題是迫在眉睫必須解決的問題。原來他們的良品率在行業內能排在中上，只是他覺得有必要進一步提高。其實，對於我這位朋友來講，現階段重點要解決的問題是布局問題，就是戰略方向選擇的問題，也就是確定現在的條件下是升級產品，提升產能、還是培育未來的增長點的問題，這是最為重要的優先級的排序，這也會印象到整個企業所有的工作重心。而不是有時間了，閒著也是閒著，用閒著的時間解決不是那麼重要，也不是那麼迫切的問題。
關於涉及到重大的利益調整的問題，我先說結論，其實這種調整最好是在企業狀況比較好的時候，因為在企業狀況比較好的時候，大家才更容易接受，同時也比較容易落實和執行，而在情況不那麼好的時候，這種利益調整很容易引發員工的不安全感和利益被剝奪的感覺，而這種心理的波動對於生產型企業而言，直接可見的結果就是事故，因為很多人的心思停留在利益的調整上，而不能全身心的，把注意力和精力投注到工作中。
要區分事情的輕重緩急，就涉及到歸因的問題。如果搞不清楚導致問題的原因是什麼，頭疼醫頭腳疼醫腳，根本解決不了問題，而且容易讓問題越來越複雜。
我這位朋友在出現廢品率大幅度上升的時候，就犯了典型的歸因錯誤，他認為之所以出現這種情況是員工沒有認真執行，而給出的解決辦法是加大懲罰力度。這是一種典型的歸因錯誤，導致這個問題的根源是利益的調整，利益調整的機制設計本身就存在問題，而這種解決辦法是火上澆油，讓這種情況進一步惡化。
就像我們很多時候，對於銷售人員業績不理想，更傾向於認為是銷售人員偷懶，不夠勤奮造成的。而沒有進一步去探究到底是什麼導致了這種情況的出現。
1958年，美國心理學家海德最早提出了歸因理論，到20世紀60年代中期，歸因理論引起了社會心理學界的廣泛關注，從而躋身熱門研究領域。
1965年，瓊斯和戴維斯提出了相應推斷理論，他們從行為者角度出發推斷人們的行為意圖，對歸因理論進行了較大的補充。
1967年，美國社會心理學家凱利發表了《社會心理學的歸因理論》，把歸因理論劃分為：單線索歸因和多線索歸因兩類。
凱利說：大部分認為，對人們的行為進行預測和解釋是非常困難和不現實的，但我想告訴大家的是，當你掌握了一定的方法（如歸因理論）之後，預測和解釋人們的行為就變得不再困難。
其實，我們現在很多網站的智能化推薦，就是對歸因理論的重要實踐，通過大數據，對我們的各種行為線索進行歸因，然後給出可能性的選擇，繼續通過你是否點擊進行驗證和進一步修整和強化。
我們還是先回到歸因理論，無論是單線索歸因還是多線索歸因，個體行為的歸因總是涉及到行為者（內因）、接受者（外因）、所處環境（外因）三個方面的因素。
比如說一個員工遲到了，我們要進行針對性的分析:
一、是不是具有一貫性，也就是他是不是經常遲到。
二、是不是具有獨特性，就是說他的這種不尊重規則的表現，是不是在其他的工作中也存在同類問題。
三、是不是具有一致性，就是其他員工是不是也存在這方面的問題。
其實，如果從這三個角度去思考，應該比較能夠準確的找到問題的根源，給出的解決辦法也可能更為準確、有效。
但是，我們在歸因的過程中，很容易犯的一個錯誤是，把自己的主觀臆斷帶入到這個過程中去，也就是先入為主，因為我們自己的思維誤區或者是對於別人的成見，都很容易導致這個問題。因為我們很容易先有一個預設的結論和邏輯，用後續的行為觀察來印證我們的所謂預設的結論，這都是導致人與人之間出現很多誤解的根本原因。
不管是個人還是企業，我們總是在不斷的解決問題中成長的，不斷的自我完善，但是，並不是說我們在任何時候解決所有問題，
如果試圖去解決所有問題，很容易導致失去了重心，將軍趕路不追小兔，找到自己的目標，解決關鍵矛盾，才是解決問題的正確方式。
同樣，很多問題，是我們在既有條件下無法解決的，雖然這個問題又迫切又重要，但是我們就是解決不了。
很多問題，只能在發展的過程中解決，通過增量來解決存量的問題。
我們今天來重點分享一段《管子》里的內容，重點就是審所先所後。
《管子·樞言》：
帝王者用之而天下治矣。帝王者，審所先所後，先民與地，則得矣。先貴與驕，則失矣。是故先王慎貴在所先所後。人主不可以不慎貴，不可以不慎民，不可以不慎富，慎貴在舉賢，慎民在置官，慎富在務地。故人主之卑尊輕重，在此三者，不可不慎。國有寶有器有用，城郭險阻蓄藏，寶也。聖智，器也。
珠玉，末用也。先王重其寶器，而輕其末用。故能為天下生而不死者二，立而不立者四。喜也者、怒也者、惡也者、欲也者、天下之敗也。而賢者寶之，為善者非善也故善無以為也，故先王貴善。王主積於民，霸主積於將戰士，衰主積於貴人，亡主積於婦女珠玉，故先王慎其所積。疾之疾之，萬物之師也。為之為之，萬物之時也。強之強之，萬物之指也。
我們來翻譯一下：
樞言指出：愛民、利民、益民、安民，四者都是從道產生的，帝王運用它們，天下便得治了。帝王，就是要分清什麼事情應當放在前面，什麼事應當放在後頭。把人民和土地放在前面就對了，把高貴和驕傲放在前面就錯了。所以，先代聖王總是慎重地處理何者為先、何者為後的問題。
人君不可不慎重地對待「貴」的問題，不可不慎重地對待「人民」的問題，不可不慎重地對待「富」的問題。慎重對待「貴」，在於如何舉用賢人；慎重對待人民，在於如何設置官吏；慎重對待「富」，在於如何注重農業。所以，人君的高低輕重決定在這三個方面，不可不慎。
一個國家，都有寶、有器、有用。內城外郭、山川險地、糧食貯備，這些都是「寶」；聖明、智謀，算作「器」；珠玉，居末位，算作財用。先代聖王看重寶與器而看輕財用，所以能治天下。
生存而不至於死滅的事物有兩種：氣與名。亡國而不利於立國的因素則有四個：喜、怒、厭惡與嗜好，四者都可導致天下的敗亡，但賢者卻很少有這些毛病。
我們來梳理一下：
為什麼把知所先後放在如此重要的位置。其實知所先後是一個人綜合能力的重要體現，因為，你要清楚的知道事情的來龍去脈和發展趨勢，需要提前做好相應的準備或者預防，而安排事情的優先級的能力，也是一個人思考問題的方式，也就是一個人的世界觀、價值觀、方法論的集中體現。
對於最高領導者而言，既然知所先後那麼重要，當然一定要慎重，那應該在哪方面慎重呢？也就是分配先後順序的抓手，這就是後邊說的，慎貴、慎民、慎富。
意思是說，作為君主要慎重的處理如何使人尊貴的問題，如何處理百姓安定的問題，如何使百姓富裕的問題。
這裡說的是思考的原則，而執行的結果，用我們今天的管理實踐來說就是什麼樣的人被委以重任，如何讓你的團隊穩定團結，有戰鬥力，和讓誰先富起來的問題。
國有寶有器有用，城郭險阻蓄藏，寶也………這一段其實重點是講如何分配財富的問題。對於國家而言，重要的是城市、人民、土地、礦產這些東西，而珠寶，或者說平常人認為的財富這些是比較次要的。對於我們今天的企業家而言，重要的是業務本身，這和土地之於君主是一樣的，為什麼，因為這可以產生源源不斷的財富，而生產出來的財富，如何去分配卻是管理的重要工具，也是管理哲學的問題。
我們接著往下看：故能為天下生而不死者二，立而不立者四。喜也者、怒也者、惡也者、欲也者、天下之敗也。而賢者寶之。
這一段有兩個字需要校注一下，立而不立者四，應該是亡而不利者四。最後的賢者寶之，應為賢者寡之。
生而不死者二，是指上邊的寶器與末用，就是土地和財富。亡而不利者四，就是指被滅亡而不能立國的重要因素有四個，就是君主的喜、怒、惡、欲。這四項其實都是人的正常的情緒。真的有那麼重要嗎？這句話放在這裡，結合上下文就比較容易理解了。如果一個管理者用自己的喜怒惡欲這些情緒來處理財富分配的問題，就會後果非常嚴重了。
我們可以試想一下，如果一個老闆愛財如命，把錢看得比命還重，不捨得分錢給那些真正做事，真正產生效益、做出重大貢獻的人，有誰會跟你打拚呢？道理說起來簡單，但是具體做起來的時候，很多人可能控制不住，而且該怎麼分，該怎麼給，這都需要智慧。
我們經常處於超級忙碌的狀態，真的是廢寢忘食，沒有功夫稍微安靜下來和家人吃頓飯。但是我們總是收效甚微。這種超級忙碌，一般會造成兩種後果，一種是持續的高強度、高壓力，身體不適，開始出問題，然後收效甚微，又開始自我懷疑，進入惡性循環；第二種是間歇性用力過猛，習慣性放棄與墮落。
不管對於管理者還是普通人而言，找到屬於自己的節奏，是一件幸福的事。而真正找到自己的節奏，才能做起事來有節奏感，才能真正做到張弛有度，該緊的時候緊，該放鬆的時候放鬆。而且，和家人在一起，不要把工作、情緒帶進家庭里，更不能因為工作不順就遷怒於家人，這只會讓你節奏更亂。
其實，如果用這一條來看人，如何判斷一個人是否靠譜，看他做事，而不是看他讀過什麼書、說過什麼話，而是看他做事是否有節奏感，好的節奏感就是從容有度、遊刃有餘，而不是雞飛狗跳、打雞血似的用力過度，這樣就幾於道了，而這裡的核心就在於知道如何正確的分配事情的輕重緩急。