據江蘇公共·新聞頻道《新聞360》報道：南京的孫先生向記者反映，今年3月12日凌晨，他在大眾點評網花50元秒殺到一張988元的龍蝦抵用券，當日他興沖沖帶著朋友去龍蝦店，卻沒想到，卻吃了個閉門羹，店家告訴他這個券不能使用，這到底是怎麼回事呢？
【50元秒殺到988元龍蝦券 上門消費卻吃閉門羹】
孫先生提供的網站截圖顯示，當時他秒殺這份優惠券，是南京老友龍蝦江浦店的網紅龍蝦八人套餐，原價1303元，打折後是988元，孫先生實際支付50元就搶到了。
第二天中午，孫先生給商家打電話確認了可以堂食，於是就帶著朋友去了。孫先生給商家出示了優惠券，商家也表示是有這項活動。
後來，在掃碼的時候，「老友龍蝦」江浦店卻拒絕提供988元的套餐服務，吃了閉門羹的孫先生很是氣憤，他隨即撥打了大眾點評網客服電話。
第一次，大眾點評提出要賠償十塊錢。孫先生當即就怒了：自己和朋友去這家飯店，打車費都不止十塊錢！第二天，大眾點評又提出賠償30元；後來看到孫先生投訴了，又提出賠償150元。
雙方就賠償金額一直爭執不下，讓孫先生想不到的是，3月14日凌晨4點，他這份訂單被網站後台修改了。
原本活動顯示的期限是3月23日23點59分，系統把它改成3月13日的23點59分，也就意味著這份訂單已經「過期」了。
【店家和平台解釋優惠系操作失誤 優惠能出爾反爾？】
3月18日上午，記者找到位於南京江浦的這家龍蝦店，店老闆告訴記者，988元的八人套餐，他怎麼也不可能50元就賣出，是大眾點評網的平台出了差錯。
店老闆說，原本的操作應該是900多元再減50元，結果大眾點評的平台出現錯誤，弄成了50元購買。原價一千多的東西只要50元，正常商家肯定不會做這
不過，大眾點評網卻否認這個說法。
大眾點評客服專員：這個團單原價值是1300多元，在平台上架也是要賣到988元的。商戶在平台操作的時候弄錯了，直接把團單設置成50元了，發現了以後立即把團單下線，但當時已經賣出去了。
對於優惠券截止日期修改的問題，大眾點評網相關負責人表示，商家在發現設置錯誤後就停止銷售優惠券，其有效期就相應無效了。大眾點評網多次聯繫消費者孫先生，願意全額退款50元，同時，考慮到消費者體驗不佳，願意額外給予孫先生訂單金額3倍150元的補償，對於這個方案，孫先生依舊不滿意。
孫先生認為，商家應該有契約精神，按照合同來執行；商家的失誤不能讓消費者來承擔。
那麼，由於店家或者網站平台操作失誤，導致優惠活動無法兌現，消費者依舊要求商家履行活動的訴求，是否合理呢？
如果優惠活動並非商家真實的意願，是否可以撤銷合同呢？律師表示，商家必須提供相關證據是技術上的失誤，目前類似案例在法律上有一定爭議。但是，不管怎樣，商家應該對消費者的損失進行賠償，具體金額雙方可以協商解決，確實無法達成一致的，可以通過法律渠道解決。
最終，這件事究竟會不會得到合理有效的解決，記者也將繼續關注。
江蘇台記者/鄭麗麗 顏斌
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