在西安，不要說外地遊客，就是本地人，從鐘樓地鐵站出來後，都特別容易迷路，找不著方向。雖然地鐵內有地圖標識，但還是有很多人看不明白。不過，現在大家可以不用為此發愁了，因為西安地鐵繼五路口站推出「彩虹指引條」之後，在鐘樓站又出現一個指路神器，幫助乘客迅速辨別自己想要去的方向。
西安地鐵鐘樓站站務員黨勇勇告訴記者，如果乘客想去騾馬市，那麼站在指路模型跟前，先看到鐘樓盤道C出口，然後確定騾馬市在開元商城的旁邊，而開元商城對應的應從五號口出去，這樣乘客便可直接到達想要去的地方。
據工作人員說，由於在工作期間，前來問路的乘客較多，而且分不清楚方向，所以自己就親手製作了這樣一個指路模型，便於乘客出行。紅柱綠瓦的鐘樓模型、鐘樓地下盤道清晰明了的出入口標誌、以及每個出入口對應的位置，這個指路神器從12月16日開始使用到現在，反響十分熱烈，也提高了地鐵工作人員的服務效率。而且除此之外，站務員黨勇勇還專門針對外國遊客繪製了英語服務手冊，為他們提供更好地服務。
西安地鐵鐘樓站站務員黨勇勇說，因為來西安的外國遊客比較多，所以在製作的過程中，加入一些文化元素，為他們指明方向的同時，也進一步宣揚了陝西的文化特色，讓他們記住陝西、記住西安、記住鐘樓。
此外，鐘樓站還為乘客提供熱水、愛心雨傘、急救藥箱等應急物品，也會堅持愛心預約幾日常輪椅接送服務，讓行動不便的乘客有更好的出行體驗。