12月16日，山西省人民政府辦公廳發布《關於全面提升旅遊服務質量和水平的實施意見》，明確了山西省打造文化旅遊強省的「路線圖」。
打造標杆性服務景區
堅持以景區牽引帶動，以五台山、雲岡石窟、平遙古城等龍頭性景區為重點，加大對旅遊景區公共服務設施的資金投入，推動景區設施設備更新換代、產品創新和項目升級。
對標國際國內一流景區，高標準配套完善遊客中心、停車場、內部交通、旅遊廁所、標識標牌等基礎服務設施，大力提升精細化管理水平和優質服務能力，持續優化景區周邊環境，打造標杆性服務景區，充分發揮其示範引領作用。
構建便捷旅遊交通網
加快打通黃河、長城、太行三大板塊旅遊大通道，建成一批體現山西特色的精品旅遊公路風景線。
依託重點景區、風景廊道、重要交通節點，建設一批自駕車旅居車營地和交通驛站。重點旅遊城市開通火車站、高鐵站、長途汽車站、飛機場到周邊景區的公交線路，提供便捷的租車服務。
4A級以上景區根據實際情況開通城市公交、景區直通車等服務，形成「站景通、城景通、景景通」的便捷旅遊交通格局。
推進智慧文旅全覆蓋
健全省市縣三級聯動的智慧文化旅遊監管平台和綜合服務平台，完善一部手機「游山西APP」功能，提高文化和旅遊消費場所銀行卡使用便捷度，大力推廣網際網路新興支付方式。
引導景區景點、演出、文化娛樂等場所廣泛應用網際網路售票、二維碼驗票、智能停車場等智能化便捷服務。
不斷提高文化和旅遊消費場所寬頻移動通信網絡覆蓋水平。
到2022年，實現全省文化和旅遊消費場所都能支持銀行卡或移動支付，網際網路售票和4G/5G 網絡覆蓋率超過90%，文化和旅遊智慧化管理和服務水平明顯提高。
力推旅遊「廁所革命」
全面完成國家及山西省旅遊廁所建設任務，著力提升旅遊廁所管理服務水平。所有廁所具備水沖、盥洗、通風設備並定期維護，或使用免水沖生態廁所。廁所設專人服務，潔具潔凈、無污垢、無堵塞，廁所室內整潔、乾燥、無異味，裝飾具有文化氣息。
做強做優旅遊住宿業
各市和重點旅遊縣要圍繞旅遊觀光、休閒度假、康體養生、商務會展等旅遊業態，大力發展一批特色鮮明、主題突出、品質優良的精品旅遊飯店，豐富住宿產品供給。
規範旅遊民宿市場，推動星級旅遊民宿品牌化發展。指導旅遊住宿企業落實衛生、服務、質量、安全等方面的標準，促進旅遊住宿業規模不斷擴大、品質不斷提升。
打造山西特色餐飲品牌
鼓勵各地深度挖掘地方飲食文化，引導餐飲企業開展品牌化、連鎖化經營，壯大餐飲產業規模，傳承、推廣與宣傳一批山西餐飲老字號。
推陳出新綠色餐飲、養生美食、風味小吃等地方特色餐飲，增加美食製作表演、遊客體驗參與等內容，增強遊客用餐過程中的趣味感和體驗感。
指導餐飲企業進一步提升衛生、服務、安全等方面的管理水平，確保讓消費者吃得安全、放心、環保。
實施旅遊惠民政策
持續深入推動國有景區門票降價，體現國有景區的公益屬性。鼓勵政府定價景區每年從11月1日至次年3月31日，門票價格優惠20%；國有及國有控股景區可根據市場供求狀況實行5折優惠；鼓勵各景區在執行國家及省門票價格優惠政策的基礎上，自行制定多種形式的惠民措施，吸引中外遊客來山西體驗冰雪旅遊、溫泉康養、民俗年等，培育「冬遊山西」品牌。鼓勵以市為單位實行所有景區（點）「一卡通」優惠，探索設立跨市、跨省域的「旅遊大禮包」，真正讓利於民。