陌陌最近的走心短片火了，在該片中，陌陌以「社恐」為切入點，呼籲大家應該讓社交更加輕鬆。
的確，陌陌作為一款社交軟體，呼籲「讓社交更輕鬆」看起來也沒啥毛病。只不過，網友們看完短片後，卻因為陌陌品牌本身的問題，說出了不一樣的看法。
單看廣告還是走心的
其實，品牌君光看了陌陌的廣告，還是覺得陌陌是走了心的。我們先撇開大家對陌陌的成見，從一個社交軟體品牌的角度出發，來品品這則廣告想要表達的意思：
「社恐」，相信大部分的人都或多或少地有一點。不擅長社交的人們，在「合群」這一塊上，過得非常痛苦。於是，陌陌便從這一點出發，喊出「不是你不合群，是群不合你」的口號。
用「飛得高不高 人設掉沒掉 活得累不累」來叫大家丟掉人設，沒必要為了合群，而去艱難地維持一個虛假的自己。
「手撕標籤，即可根治招黑體質。」為什麼總覺得自己的性格很招黑？很有可能你只是給自己貼上了太多標籤，太在意別人的看法，所以才認為自己很「招黑」。
針對不同的社交難題，陌陌想了十種情況，但無論是扔掉人設，還是遠離自來熟，陌陌這段廣告歸結到一句話就是「社交應該更輕鬆」。
如此看來，陌陌這則廣告，無論是立意還是文案，其實都挺不錯的。但為什麼，網友的評價卻沒有我們想像中的好呢？
品牌爭議太大
我們都知道，陌陌由於軟體的特殊性，一直被人稱為「約X神器」，從而導致用戶對它的意見越來越大。即便是近期靠直播、網聊公約等挽回了一定聲譽，但對於不了解這些的網友來說，陌陌就是一款頗具爭議的社交軟體。作為陌陌左膀右臂的探探，也曾因為特殊原因下架過一段時間。
這雙重爭議的加持，讓網友們戴上有色眼鏡看待起陌陌。
陌陌作為品牌方，已經很用心地去打磨產品了，他們竭力去營造和維護陌生人社交的清新環境，但結果仍舊差強人意，陌生人社交領域難題仍然存在。平台上剪不斷理還亂的用戶，路人對品牌的刻板印象，都讓陌陌舉步維艱。
即便是這次的走心廣告，大家也能看到，雖然有不少讚美的聲音，但讚美的都是廣告與文案本身，其他人更多覺得「和陌陌扯上關係很牽強。」
品牌刻板印象如何更改
不只是陌陌，苦於消費者刻板印象的品牌非常之多。
首當其衝的便是方便麵、零食飲料品牌們，為了改變消費者對它們「垃圾食品」的刻板印象，方便麵品牌開始進行產品升級，同時還贊助各大體育賽事，做健康營銷；零食飲料品牌則也是在糖分、熱量上下功夫，試圖通過更健康的原料配比，來吸引消費者們。從它們的成功案例來看，要想改變品牌長期累積下來的刻板印象，那麼在營銷上反其道而行，或許是個不錯的方法。
當然，品牌君並沒有說反其道而行就是萬能之策，因為這還是要根據品牌本身來看的。
就比如像陌陌這樣的軟體，凈化聊天環境才是重中之重，完全可以依靠付費、豐富資料等門檻來精選客戶。陌陌的聊天環境一開始很雜亂，就是因為軟體無門檻，是個人都能用，如果設立了一定的門檻，那麼留存下來的，就不會是擾亂聊天環境的人了。
也就是說，品牌想要改變用戶對自己的刻板印象，那麼就要去調查，現在的用戶們追求的是什麼，看重的是什麼。如果只是單純拍攝廣告，對產品沒有本質上的改變，網友是不會買單的。