日本人有多喜歡投訴,公交車司機喝水也要投訴?

顧客就是上帝、堪稱完美,用這些詞來形容日本服務業一點也不過分。

提到日本服務業,很多人都是讚不絕口!各大新聞媒體都有誇讚過日本服務業。但是,每個顧客的喜好都是不一樣,就算再好的服務也難免會引來投訴。日本人特別喜歡投訴,投訴的原因也是五花八門的。跟著筆者來看看,都有哪些奇葩的投訴理由吧!

態度不熱情

一位客戶來諮詢產品時,因為感覺服務員在介紹產品的時候態度和語氣不太熱情感,就一臉不開心的離開啦!第二天,公司就接到了這位客戶的投訴。然後,這個服務員就被上司教育了一番。人難免有不開心的時候,很難保證每天都笑臉迎人。但是,很多日本人非常在意這方面。如果感覺不到熱情就會覺得自己被怠慢啦。

喝水

有日本人投訴:公交車司機在上班期間不應該喝水!這個很難理解,公交車司機都是長時間的呆著車上,口渴了自然是要喝水的啊!我們國內常常會看到:司機旁邊放著大水杯,甚至有的司機會停在路邊買個早飯。

甚至還有人投訴,消防員不能去便利店買東西。很多日本人覺得:公職人員的工資來自納稅人,就應該認認真真的工作,不應該上班期間去買東西。

不用敬語

日本計程車司機被投訴最多的理由是:司機沒有用敬語。我們國內很少給司機差評或者投訴,就算是投訴,大多是拒載或者是繞道。

一位在日本便利店打工的服務員吐槽,自己每天都會因為各種奇葩的理由被投訴,每天都要小心翼翼的工作。日本人對服務業的要求真的非常嚴格。日本各大商場、超市都設有投訴窗口,每天也會接收很多的投訴信。日本服務人員是不能和客戶發生爭吵的,如果遇到奇葩的客戶也只能私底下吐槽一下啦!

大家有遇到哪些奇葩的客戶呢?