孩子王生而不同。回顧孩子王的發展歷程，自誕生之日起， 孩子王就洞悉到母嬰行業的本質是——人。因此，不同於其他母嬰企業，孩子王是一家以「經營顧客關係」，圍繞用戶關係做重點經營與創新的企業。

也正是在這一理念之下，孩子王提出了獨特的「單客經濟」模式。這是一個「互動產生情感—情感產生黏性—黏性帶來高產值會員—高產值會員口碑影響潛在消費會員」的整套模型。

這也意味著，「單客經濟」註定要落到重度的經營顧客關係上，必須圍繞著孕媽媽和孩子們的生活方式，為他們提供獨特生命旅程的解決方案。

在此之前，孩子王創新數字化全渠道全場景模式，打造了包羅萬象的服務能力。

比如，在服務過程中，孩子王已建立了400+個基礎用戶標籤和1000+個智能模型，形成「千人千面」的服務方式，賦能公司業務發展；再比如，孩子王還開發了育兒顧問客戶管理工具「人客合一」「雲客合一」「阿基米德」店總經營管理工具等，賦能基層員工進行高效而精準的客戶服務和管理。

去年，孩子王憑藉出色的全渠道數字化運營能力以及專業的母嬰童服務，實力上榜「2022中國網絡零售TOP100榜單」前20名，併入選國家工信部「新型消費示範項目」，成為國內母嬰童行業唯一入選企業。

但孩子王並不滿足於此。

在投資者交流會上，孩子王推出了旗下自研 「AI育兒顧問大模型」——KidsGPT，該模型是國內首款母嬰領域垂類大模型，完全由公司自主開發。

業內人士預測，基於孩子王全國6000萬親子家庭客戶，25%為付費用戶來看，KidsGPT正式推出後，假設1/5會員人數開通年費黑金會員，將為公司帶來可觀的收入空間。

更為關鍵的是，參考國內大模型廠商三六零、崑崙萬維等千億規模，目前孩子王百億市值中並不包含GPT場景的估值，具備充分想像空間。

當下， kidsGPT在育兒、教育等方面，經過了系統的垂類數據訓練，已經實現智能對話、智能繪圖、智能商品及服務推薦，細分領域表現比肩ChatGPT，並得到內測會員的一致好評和喜愛。今年6月1日，KidsGPT將在全國範圍內正式推出。

一直以來，孩子王都通過數據驅動，將自己打造成基於顧客關係經營的創新型親子家庭全渠道服務商。隨著數智化不斷發力，孩子王護城河正變得越來越寬。

將創新植入基因，母嬰「做題家」如何煉成？

在此前的內部談話上，孩子王不止一次提到「企業發展的三段論」——市場驅動、組織和領導力驅動、創新驅動。

創新的本質是要圍繞「不變」。什麼是不變的？持續創造用戶價值是不變的。如何創造用戶價值？要用戶導向，不停研究用戶需求，不斷追逐用戶需求的變化去創造價值。

事實上，以「用戶為中心」不斷創新，孩子王這一新物種還在不斷進化。

會上，孩子王聯合創始人兼CEO徐偉宏提到，孩子王的商業邏輯不再是傳統的「人、貨、場」模式，也不是傳統意義上的「零售商」，而是「服務商」「關係網」，通過「商品+服務+社交」的模式，堅持以用戶為中心，深耕母嬰童行業，全面挖掘產業鏈價值。

目前，孩子王正圍繞「全球優選差異化供應鏈+本地親子成長服務+同城即時零售」的策略定位，構建更高質量服務用戶的生態體系。

在供應鏈方面，基於用戶需求，孩子王全面升級了供應鏈商品體系，打造 「短鏈+柔性+彈性」且具有核心競爭力的差異化供應鏈。

在自有品牌的構建上，孩子王已擁有貝特倍護、初衣萌、慧殿堂、柚咪柚、植物王國、可蒂家和VividBear七大品牌，涵蓋了用品、玩具、內衣家紡、飾品等多個品類。

2022年，孩子王差異化商品交易額同比提升了24%，自有品牌交易同比提升33%。

在本地親子成長服務上，孩子王圍繞媽媽、孩子、親子三類人群，加速打造「孕產加」「成長加」「親子加」三條賽道。

具體來看，「孕產加」定位於中國孕產服務口碑服務商，包含月嫂、育兒嫂、產康等家庭幫手類服務，滿足親子家庭對科學育兒、產後恢復服務需求；「成長加」定位於家庭教育啟蒙服務商，提供針對小朋友的本地生活服務，包含琴棋書畫運動等兒童成長類服務；「親子加」聚焦中國親子家庭遊玩需求，提供針對親子時光生活服務，包含同城旅遊等親子類服務。

從孕育到新生，從新手寶媽到精緻辣媽，從成長教育到高質量親子陪伴的全方位需求。孩子王優選產品和服務，全方位全場景滿足親子家庭育兒、成長及本地生活、親子陪伴的需求。

而在同城數字化即時零售上，為了滿足親子家庭更多樣更高維度的需求，孩子王依託倉網布局+門店場景+確定性配送服務，完成了B2C+O2O的銷售閉環，打造了更寬的護城河。

截至2022年底，孩子王企微私域服務用戶超1000萬，擁有超5萬+社群，社群交易額同比增長了15%。

可以預見，隨著孩子王在這一經營策略之下上持續發力，未來的成長效應將持續顯現。

值得一提的是，就在孩子王發布2022年財報後，包括民生證券、浙商證券、財通證券等多家機構都給出了「買入」「增持」評級。

為何說孩子王是母嬰行業的「壓艙石」？

隨著鼓勵生育政策的陸續出台，多胎生育需求將得到釋放，疊加母嬰消費升級、育兒理念變化趨勢，母嬰行業發展也勢必進入一個全新階段。

復盤孩子王14年的增長邏輯，基石企業的「底色」彰顯無疑。

以孩子王發布了2023年一季報和2022年全年業績為例，數據顯示，2022年全年孩子王實現收入85.2億元，歸母凈利潤達到了1.2億元；2023年第一季度實現收入21億元，歸母凈利潤為759萬元，同比增長高達123%，大幅度跑贏行業平均水平。

深究背後的原因，離不開孩子王的「兩個堅持」：一方面堅持緊跟市場需求，進行業務創新，另一方面，堅持「以用戶為中心」，不斷追逐用戶需求的變化去創造價值。

就拿孩子王在業內創新專屬「育兒顧問」服務模式來說，這一服務是基於對新手爸媽的痛點洞察，孩子王通過配置持有育嬰師資質的育兒顧問,線上線下為會員提供孕婦營養、母嬰護理、兒童成長培訓等全方位的支持。

而隨著KidsGPT不斷疊代進化，孩子王在行業里獨特的場景、數智化能力和育兒顧問的專業服務，後續都有機會全部智能化。育兒顧問的服務也將向更深入的產品方向轉化。

如今，更多的育兒顧問化身萬千親子家庭的「超級英雄」，孩子王也與千萬會員建立了深度的情感連結。這些也都成為了孩子王最核心的競爭力之一。

實際上，在當下的存量競爭與內卷時代，越來越多的母嬰企業開始意識到疊代自身的能力配置。但無論是認真考察消費者需求，還是打通全域經營，深挖用戶價值，孩子王又再一次走在了行業前列。

在投資交流會的「孩子王發展歷程及戰略規劃分享」環節，徐偉宏就提到了孩子王正在解鎖全新業態——孩子王兒童生活館，以4-6歲兒童為核心人群、7-14歲兒童為重點人群，著力開闢中大童服務新賽道。

他分享道，與常規門店不同，孩子王兒童生活館為親子家庭提供的是沉浸式成長體驗空間。對孩子來說，這裡是可以學習成長、社交互動在玩耍中解鎖新體驗的場所；對父母而言，這裡是可以跟孩子一起玩耍、一起成長、一起探索發現的場所，滿足親子家庭在學習成長、生活娛樂等每一階段的育兒需求。

可以說，在新一輪的母嬰行業周期里，孩子王邁過了從0到1的過去時，正式進入到從1到N的未來時。

一家偉大的企業之所以偉大，在於其不斷緊隨行業變化，順應時代和消費者需求，不斷創新變革，為社會創造價值。

在母嬰產業這條路上，可以預見的是，孩子王還將不斷孵化出新服務、新產品、新業態、新動能，其將為更多親子家庭帶去愛與歡樂的同時，也為投資人帶來驚喜。