這幾天降溫
晚上屋裡確實有點冷呀
小夥伴們是不是都盼著供暖呢
今年供熱時間
公布啦
供熱系統冷態試運行：10月20日至10月24日
供熱系統熱態試運行：10月25日至10月31日
正式供熱：11月1日零時
辦理停供最後期限：10月21日
新的《條例》明確供熱單位在收取熱費過程中的五種典型行為的禁止性條文，並設置法律責任，具體新變化有：
（一）新的《條例》規定供熱單位收取熱費不得有下列行為：
1.以分戶供熱前單位拖欠陳舊熱費為由拒絕供熱；
2.以分戶供熱後原用戶拖欠陳舊熱費為由拒絕為新用戶更名或者供熱；
3.因部分用戶欠交熱費，停止向相鄰用戶供熱或者降低供熱標準；
4.實行與物業費、水電費等其他費用捆綁收取；
5.因不交納物業費、水電費等費用而拒收熱費或者限制用熱。
（二）新的《條例》在測溫退費和供用熱雙方權利與義務平衡方面還有這些措施：
新《條例》規定對有要求測溫退費的用戶測溫時間避開陽光充足的時間段。
必須在10時至14時之外的時間段進行。
新《條例》在測溫退費和供用熱雙方權利與義務平衡方面的表述為：用戶認為室內溫度低於本條例規定最低溫度或者合同約定溫度的，可以要求供熱單位測溫。
供熱單位對未達標溫度沒有異議的，應當及時採取改進措施。
新《條例》規定對有要求測溫退費的用戶測溫時間避開陽光充足的時間段。
必須在10時至14時之外的時間段進行。
新《條例》在測溫退費和供用熱雙方權利與義務平衡方面的表述為：用戶認為室內溫度低於本條例規定最低溫度或者合同約定溫度的，可以要求供熱單位測溫。
供熱單位對未達標溫度沒有異議的，應當及時採取改進措施。
繳納採暖費有多種方式
市民可以就近到供熱單位的收費大廳、銀行繳費網點繳納採暖費，也可以通過網絡智能繳費形式繳費，即「熱付通」App、「366e生活號」App，以及支付寶生活繳費、微信生活繳費、部分供熱企業的微信公眾號等渠道繳納採暖費。網絡智能繳費方式既省時省力又方便快捷，避免了人員聚集、排隊等候。
瀋陽供熱相關部門的服務電話
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問：今冬我家可能一直空著不住人，但有可能明年1月份有人住，我辦停供了之後又想採暖了，可以嗎？
答：可以。依據原《遼寧省城市供熱條例》規定：「既有建築室內供熱設施已經分戶且供熱設施保修期已滿的用戶，要求暫停供熱的，應當在供熱期開始10日前告知供熱單位。」「已辦理暫停用熱的用戶需要恢復供熱的，應當在當年交納熱費截止日期前交納熱費。」
問：去年我家供熱不太好，今年我想不交採暖費辦停供，交採暖費和不交採暖費屋裡能差多少度？
答：依據原《遼寧省城市供熱條例》規定：在供熱期內，除不可抗力和用戶的原因外，供熱單位應當保證用戶的臥室、起居室（廳）溫度不低於18攝氏度，其他部位的溫度，應當符合設計規範標準要求。至於未供熱的用戶，由於室內房屋結構不同無法界定具體溫度標準。
問：我家是和平區某供暖公司供熱，近期我去繳費，供熱公司告知不能網上繳費，也不能刷銀行卡，只收現金，繳費方式不便民監管部門有沒有什麼辦法？
答：市房產局已經要求各供熱單位採取多種方式拓展繳費方式為熱用戶提供便利服務，但是由於多種原因，個別供熱單位暫時還沒有實現網絡智能繳費。
問：我家近幾年暖氣都不太熱，今年要是溫度還不達標，怎麼辦？能退費嗎？
答：如果遇到供熱不達標的情況，首先確定不是自家原因造成的。一是可以向所屬供熱單位反映情況，請工作人員上門查看不熱的原因後採取相應的措施提高溫度。如果還是認為不達標可以向供熱單位申請測溫，依據測溫結果確定是否退費；二是可以向所屬區供熱管理部門公開電話反映供熱問題；三是可以撥打12345政務服務便民熱線反映供熱問題。
問：去年我給自家閒置的房子辦了停供，今年我還不想供熱，還用再辦手續嗎？
答：不用重新辦理停供手續。
問：同樣的供熱公司，為什麼鄰居家比我們家熱？
答：同一家供熱單位，同一棟樓房不同的用熱戶，室內供熱溫度會有所不同。這與樓層高低、房間朝向、保溫程度和採暖系統是否暢通都有關係。在樓層、房間不可改變的情況下，可以做好室內保溫或者定期清洗供熱管線。確保供熱系統管線裡面沒有污垢、沙子或其他雜質等堵塞，熱水循環暢通將會提高室內供熱效果。採取地熱方式供熱的熱用戶，建議每2年或根據實際情況清洗地熱管線。
問：我們家新買的房子，地下室和陽台總共贈送了150平方米的面積，我想給這些地方都鋪上地熱，請問允許嗎？如何收費？
答：對贈送供熱面積的收費標準依據《瀋陽市民用供熱收費管理規定》：「居民住宅未計入《房屋所有權證》或《不動產權證書》面積且有供熱設施的，供熱單位可以實地測量或委託具有專業資質的測繪部門測量並按照室內使用面積計算採暖費；層高超過2.2米的（含2.2米）全額收取採暖費；不足2.2米的，按50%收取採暖費。」
鋪設地熱的相關事宜請聯繫所屬供熱單位，需要工作人員到您家查看具體情況而定。
問：我家房子住了8年，地熱感覺不太熱了，是否需要清洗？地熱多久清洗一次合適？
答：建議清洗。為避免地熱管線裡面有污垢、沙子或其他的東西堵塞管線，熱水循環不暢影響供熱效果，建議熱用戶每2年或根據實際情況清洗地熱管線。同時，最好選擇專業清洗地熱的公司進行清洗。
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來源： 遼瀋晚報
樂享瀋陽、沈報融媒編輯：迪迪
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