國足0-7比賽直播崩潰 愛奇藝退款：網友曬圖已到帳

有用戶曬出的微信支付消息顯示，之前觀看國足中日世預賽18強賽所購買的愛奇藝體育會員退款已到帳。

9月5日晚，2026世界盃亞洲區預選賽十八強賽C組首輪比賽開打，中國男足客場0-7不敵日本男足。這場比賽由愛奇藝體育獨家直播。

愛奇藝體育APP顯示，這場比賽為付費賽事，非會員用戶需要支付9元開通愛體育會員，或支付18元購買單場比賽。

開賽後，「愛奇藝 花錢看不了」很快登上微博熱搜。有網友吐槽愛奇藝付費頁面卡住看不了比賽，還有網友稱已經花了兌換券，又提示兌換過了，一直不出來，想要退錢。

比賽結束後，愛奇藝體育發布致歉聲明，稱9月5日國足18強賽中國vs日本的比賽直播過程中，由於中國球迷的熱情遠超出我們的預估。

在比賽開始後瞬時流量過大，支付環節用戶激增，導致發生部分用戶無法購買，購買後權益未實時到帳的問題，影響了用戶觀賽體驗，我們深表歉意。

針對此次受到影響的用戶，愛奇藝表示將提供以下解決方案：

1、對於重複兌換觀賽券的體育會員，我們已將重複兌換的觀賽券返還至帳戶。

2、對於重複購買支付的用戶，我們將退還重複購買的金額。

3、在比賽期間權益受損的用戶，我們將補償一張觀賽券至帳戶。

愛奇藝稱，後續會進一步加強技術預案和運營能力，給大家提供更穩定可靠的直播服務。