河口區信訪局運用法治思維和法治方式推動信訪工作高質量發展

近年來，河口區信訪局積極響應國家關於推進信訪工作法治化的號召，以「三化」建設為抓手，圍繞制度機制完善、責任防控強化、宣傳教育深化三大方面，從思想和制度的源頭上精準發力，有效預防信訪問題的發生，努力構建和諧社會環境。

立足於「防」，用信訪法治化思維確保權責明晰

河口區信訪局通過將信訪工作列入巡察清單、納入底線工作年度總考核、聯合專項督導檢查等多種方式倒逼責任落實，積極實行「三函」工作制度，2024年已累計發出139件函件，確保流程監督可視化；嚴格遵循信訪法治化工作指南和依法依規信訪「路線圖」，堅持日巡查、周提醒、月通報和季評比、年考核的工作機制，開展信訪業務規範化建設活動，2024年以來，組織信訪工作法治化專題培訓11期，培訓幹部300餘人次，確保業務流程規範化；建立網、報、微等多元化宣傳矩陣，組織開展基層信訪法治宣傳教育活動，現場諮詢解答疑問和收集訴求，截至目前，已組織開展基層信訪法治宣傳教育活動9次，參與群眾達千餘人次，確保服務效率高效化。

著眼於「解」，用信訪法治化方式提升工作質效

河口區信訪局用好用活「三個程序」，妥善化解矛盾糾紛，推動問題有效化解，切實維護好群眾合法權益。組織網格員、「調解員」「樓道長」等進村入戶與群眾面對面交流，多渠道開展矛盾糾紛排查，動態建立台帳，發揮「河楓細語」等調解品牌作用，組建以法治輔導員為骨幹的「一戶多員」基層矛盾糾紛調解隊伍，引導幫助確有困難的群眾申請社會救助、司法救助。制定《信訪基礎業務重點管理辦法》，對受理辦理不規範案件加強指導並舉一反三督促整改，推動複查覆核促進疑難信訪事項實體性化解，開展重點信訪案件評查和「陽光」聽證評議，確保走好信訪法治程序。持續開展依法維護信訪秩序專項行動，做實司法程序固化化解成果，對信訪調解成功的案件，依法導入法院的司法確認程序，依法鎖定當事人權益，充分利用司法機關的檢察建議權和司法建議權，糾正屬事單位在民事、經濟、行政活動中引發的信訪事項，有效走好司法聯動程序。

聚焦於「效」，用信訪法治化成果服務發展大局

河口區信訪局緊盯信訪工作服務發展大局、增進民生福祉、確保穩定底線的目標要求，進一步促進信訪成果轉化，將信訪工作融入社會工作整體格局。圍繞「權責明、底數清、依法辦、秩序好、群眾滿意」的目標，全面落實《信訪工作條例》，推動信訪工作依法依規規範運行、信訪問題依法依政策得到解決。截至目前，全區進京走訪登記與去年基本持平，去省走訪登記與去年同期相比批次、人次分別下降56.5%、46%；河口區信訪事項及時受理率、按期答覆率100%；重複信訪率16.7%，同比明顯下降。（王迪）