燃次元(ID:chaintruth)原創
燃財經出品
作者 | 張 琳 曹 楊
馬舒葉 馮曉亭
編輯 | 曹 楊
「產品需要銷售渠道,我發現最有效的銷售渠道除了找代理,就是直播帶貨。」
6月8日,俞敏洪在個人公眾號上發布文章《老俞閒話丨謙卑而美麗地生活!》。在文中,俞敏洪寫道,「我把直播經濟叫做商業的第三次革命。第一次是大賣場,第二次是電商,第三次就是直播帶貨。隨著新東方教育產品的不斷完善,如何讓這些教育產品抵達千家萬戶,就是新東方需要思考的重要問題。」
於是,為了讓教育產品更快的走進千家萬戶,新東方不僅組建了「新東方直播間」隊伍,還在直播間開創了「雙語帶貨」模式。
「唯一的配料就是牛肉,配料表就是『Ingeredient』……」無意間走進新東方旗下「東方甄選」直播間,並觀看了直播的小林告訴燃財經,一時間,竟不知道該下單還是該找個本子記筆記。「萬萬沒想到,有一天我會在帶貨的直播間裡學英語。」
而近兩日,像小林一樣,被「雙語帶貨」吸引的網友大有人在。話題#新東方主播#也順其自然在10日登上微博熱搜榜第8位。網友紛紛感慨,「小時候上新東方的課,長大了買新東方的貨」、「以後買東西就來新東方,不為別的,就是想學幾個單詞」、「我願稱新東方為最強帶貨直播間,學習購物兩不誤」……
顯然,這種別出心裁的帶貨方式,給新東方帶來的不只有流量,還有銷量。6月10日23時,東方甄選方面披露當天GMV突破千萬元,新增粉絲數32萬,成交人數9萬餘人,累計觀看人數395萬人。當天新東方在線股價盤中更是一度大漲40%。
事實上,隨著近年來直播帶貨呈爆髮式增長,帶貨主播為了能夠在激烈的競爭中,提高下單數量可以說是使出渾身解數。「雙語帶貨」之外,直播間裡還出現了邊跳形體操邊帶貨、用跳舞打拳、下蹲踢腿全方位展示帶貨服飾等花式帶貨方式。
然而,花式帶貨直播間裡,「1分錢的電動牙刷永遠搶不到」成為了很多守在直播間裡的消費者的常態。除此之外,有的則是借「低價」引流卻不發貨,更有甚者發出「貨不對板」的殘次品。
本期小酒館,我們和一些小夥伴聊了聊他們在直播間裡遇到的奇葩購物經歷。他們當中,有沒扛住」低價誘惑「,在情感直播間買轉運珠的80歲老奶奶;有沒識破」賣慘「騙局,買了兩百多元塑料串的小鎮青年。有本想9.9元薅羊毛,沒想到卻被平台反薅的中年人,更有誤打誤撞點開中年大叔直播間,卻意外帶爸爸一起愛上直播購物的大學生……
購物下單確實可以一時爽,但在決定下單前,消費者還需要留一分理智,不被直播間裡演技浮誇的主播所誘導,避免成為商家眼中的「韭菜」。
本想9.9元薅羊毛,沒想到反被平台薅
圃團 |35歲 新聞從業者
我之前幾乎不看直播,更不會在直播間購物。一是覺得直播間太吵鬧,二是覺得直播間裡的東西,價格也沒有便宜很多。再有就是,並不是所有的產品都從旗艦店發貨,對產品的質量還是心存顧慮的。
直到前段時間,我閨蜜和我說,羅永浩(現更名為「交個朋友」)直播間總會限時搶購9.9元的產品,不僅價格便宜,質量也很好。
一開始我是不信的,總覺得9.9元能買到什麼好東西。直到有一天,我閒來無事,索性就打開了直播間。沒想到,產品清單里剛好有一款我之前用過的眼線筆,特別好用。主要是,竟然真的只要9.9元。
因為顯示的是限時搶購,為了能薅到這個羊毛,我就「蹲」在直播間「寸步不離」。終於,在看了差不多二十分鐘之後,那款眼線筆上架了。幸運的是,並沒有我閨蜜口中所說的那麼難搶,一下子我就搶到了。
有了第一次薅羊毛成功的喜悅之後,我又連續幾天「蹲」在直播間。買完眼線筆,買防曬噴霧,買著買著,就從9.9元的商品,買到了100多元的商品。
可就在我滿心歡喜坐等收快遞時,卻遲遲沒有收到快遞小哥的電話。於是,我便打開了訂單詳情,想看看物流信息。此時卻發現我那幾個9.9元的」羊毛」好物,物流竟然都被攔截且退回了。因為我太能「玩的轉」抖音訂單,又覺得9.9元不貴,就沒有理會。
圖/被退回的訂單
來源/圃團供圖
但又過了兩天,我發現100多元買的的鞋子在顯示了幾天「已發貨」後,物流沒有絲毫顯示。最後沒辦法,我拜託同事幫我找到了客服。詢問之下,對方說,因為北京疫情,所以物流受到影響。
但我同事卻說,鞋子的物流可能會受疫情影響,但9.9元是已經發貨的產品,物流卻到一半被退回,大機率是我反被薅了羊毛,成了直播間或商家一顆刷單的「小韭菜」。
80歲奶奶,迷上在情感直播間買轉運珠
張奇 | 23歲 健身教練
你永遠不會知道,當你教80歲的奶奶學會在直播間買東西後,她會買什麼奇怪的東西。
我從小是被奶奶帶大的,而隨著我年紀的增長,陪伴她老人家的時間也越來越少。再加上爸媽平日裡也忙著做生意,家裡總是只有奶奶一個人,非常冷清。
於是,為了讓奶奶高興、打發時間,我開始教她刷短視頻和看直播。令我驚喜的是,這位80歲的老太太竟然一下子就愛上了在直播間買各種小玩意,還會興奮地打電話給跟我分享她的收穫。見她玩得開心,我也就放心了很多。
可沒想到,今年清明節我帶女朋友回家祭祖時,奶奶神秘兮兮的拉著我,從抽屜里極為寶貝的拿出一串類似「轉運珠」的東西要給我戴上。「這珠子大師開過光,能夠敗退小三,求到正緣,而且只花了80元。」
接過奶奶手裡「開過光」的轉運珠,我就知道這不過是淘寶十幾塊錢就能買到一把的便宜貨。詢問之下我才知道,原來最近老太太迷上了看情感直播,某個主播說自己的老公出軌,就是靠這個轉運珠得以化解的。奶奶不僅信以為真,還一口氣「搶」了十幾條,甚至挨家挨戶送親戚送朋友。
面對深信不疑的奶奶,我又好氣又好笑。一方面不想讓她失去這種看直播的樂趣,但另一方面也擔心她會被「騙」的更多。索性當晚,我決定和奶奶蹲守直播間,去見識一下情感直播的帶貨套路。
來源/視覺中國
不看不知道,一看嚇一跳!這哪是直播間,簡直比電視劇都要精彩。短短兩三個小時,直播間裡就上演了「妻子婚內被家暴」、「丈夫負心出軌」、「夫妻離婚互撕」等一連串戲碼。主播每講到一處關鍵的地方時,就會擺出一條翡翠項鍊,吹噓是售價上萬元的高級貨,但在直播間只需78元。
就在我震驚的間隙,奶奶早已聽得入迷,並準備下單。不管我怎麼阻攔,她都完全聽不進去,大吵一架後,奶奶氣鼓鼓回了房。更讓我無奈的是,等假期過完回去上班,我一掏口袋,那串轉運珠竟不知什麼時候被奶奶塞了進來。
我也只能無奈地安慰自己,錢損失了是小事,奶奶開心就好。
誤信直播間「賣慘」
買了一堆塑料手串
琪琪 | 27歲 公司職員
我始終沒想明白是自己太好騙,還是騙子演技太好。
我大概從2019年就開始在直播間買東西,自認為是比較理性的消費者。雖然主播們都激情滿滿,但我很少會衝動消費,購買前也會認真核對是否是官方正品,以及是否有完善的售後保障。
一天晚上過了凌晨,我因為睡不著刷著直播,此時的直播間帶貨的少了很多,大部分都是一些才藝和聊天類的主播。我無意間刷到一個賣手串的直播間,不同於一般帶貨直播間的「3,2,1」,主播的風格更偏向於聊天。其慢條斯理地在直播間講述他的創業故事,說到創業艱辛之處甚至還有些哽咽。
成功被激起好奇心的我點進了他的直播間聽故事,從他的講述和與直播間粉絲的互動中,我大概了解到這是位從農村走出來創業的小伙子,家人不支持還拚命吸他的「血」,再加上市場環境不好,萬般無奈之下,準備清貨變現回農村。
直播中,他還講了很多手串行業的內幕和一些暴利的手串類型,輸出的也都是專業術語,更加坐實了自己是手串創業者的「人設」。「這個瑪瑙串材質一般,帶著玩還是可以的,就剩30串了,2.9元,姐姐們帶著玩吧。」我抱著肯定「拍不到」的想法試著拍了下,沒想到竟然成功了。
圖/手串退貨截圖
來源/琪琪提供
此時,評論區有人表示,「連運費都不夠,能靠譜嗎?」小伙子也不生氣,「沒事,一個也包郵,姐姐們這麼晚還願意陪著我,聽我說這些不開心的,我特別感謝你們。」除此之外,他還會提醒消費者,「別買太多,我這幾天都播,看到喜歡的再買。」「收到貨不喜歡就退,無理由退貨。」
小伙子越這麼說,評論里「拍五條」和「拍十條」的評論就越多,再加上直播間裡的介紹和照片,確實款式很漂亮。看這紛紛往上沖的網友和超低的價格,我也不知不覺拍了將近20條。
在意識到或多或少衝動了之後,我原想退掉一些,但所有連結用的是同一張產品圖,實在分不清哪款是哪款,也就打消了當時退單的想法,畢竟收到貨後不喜歡還可以再退。
終於,期待了五六之後天,我收到了產品。款式和在直播間看到的無差異,但一上手我就感覺不對,少了玉石的冰涼感和質感,也深知自己「上當了」。雖然沒指望這點錢能買到質量好的產品,但買一堆塑料也實在說不過去。
於是我決定退貨。但由於有些產品缺貨,對方壓根沒發,就需要一個一個跟客服核對。這個過程非常麻煩,但秉著一定要及時止損的信念,在跟客服交涉5次後,我終於完成了退貨。
最終,以12元的郵費和半天的時間「買」了這次教訓。
誤入中年大叔直播間
我帶爸爸愛上直播
發發 | 22歲 大學生
實際上,我和老爸一樣,不大愛買衣服,更從不會在直播間買衣服。特別是老爸,他總嫌逛街試衣服浪費時間,線上購物不合適還要退換太麻煩。於是,一件Polo條紋衫,他能一口氣買8個顏色輪流換著穿。我總和老媽抱怨,「想拉我爸去買件衣服,真是比登天還難!」
但就在今年4月初,我刷抖音的時候,無意點開了一個直播間。伴隨著音樂出場的,不是常見的小哥哥小姐姐,而是一群中年男人,高矮胖瘦,體態不一。他們在直播間秀pose、跳舞,甚至劈叉,特別是其中一位主播的啤酒肚,仿佛瞬間讓我看到了老爸的影子。
更震撼我的,是這群中年主播毫不扭捏,邊自信的擺pose邊介紹身上穿的衣服、褲子,甚至還有一位主播現場打起了套拳。不少網友在評論區表示,「像極了我爸手舞足蹈的樣子」。而我不僅全程看直播看得津津有味,還在主播打完拳後「激情下單」了他穿的那條褲子。
圖/直播間主播展示衣服
來源/發發提供
第二天,我就軟磨硬泡,拉上老爸一起蹲點等直播。頗為意外的是,一開播,原本癱在沙發上的老爸,瞬間就坐了起來,跟著音樂節奏邊樂邊扭動身體。尤其是在其中一位大叔,為了展示身上穿的西褲,又是當場劈叉又是高抬腿時,我老爸徹底坐不住了。「這褲子真的這麼舒服麼?看著好柔軟的料子……」
就這樣,在這群大叔主播的花樣展示下,一向不愛買衣服的老爸開啟了瘋狂的「買買買」模式,當天直播間上架的幾件上衣和褲子,老爸全都下了單。後來我哄著老爸說,「618」還有更大的優惠,他這才收手,戀戀不捨地離開了直播間。
而自從「解鎖」 了這個快樂源泉後,我老爸幾乎每天都要蹲著等開播。現在,「玩」直播購物,幾乎已經成為了他每天的必須。
「學了這麼多法律知識
還不得買東西支持下「
木木 | 33歲 媒體工作者
我從來沒想過自己有一天會在一個離婚律師的直播間追情感故事。
大概三個月前,我無意中在B站刷到一條視頻「老婆有個同性伴侶怎麼辦?」。我一邊想著這個情感主播腦洞夠大,一邊忍不住點開,結果視頻內容是一位叫「龍飛」的離婚律師的連麥諮詢。
不同於一般情感主播亂支招和爆金句,龍飛律師完全是「人間清醒」。無論故事過程多麼曲折狗血,她都能站在求助者的角度,清晰地給出可行的解決方案。龍飛也因此圈粉無數,被網友們稱作「渣男粉碎機」和「戀愛腦終結者」。
順著B站我找到了她的抖音帳號。隨後,很多和她連麥的網友的故事都讓我感嘆「世界之大無奇不有」。從「老婆有個同性伴侶怎麼辦?」到「我有一個女朋友和四個孩子,我目前的處境使我十分困擾,該怎麼辦」……狗血離奇的劇情加上龍飛律師的庖丁解牛和見招拆招,簡直比看綜藝下飯太多。
圖/龍飛律師抖音帳號
來源/木木提供
我不光自己看,還拉著男朋友跟我一起看。有一次我在看龍飛直播,男朋友在一邊玩手機,有女粉絲求助,「剛結婚半年,老公就沉迷於刷直播,給主播打賞了累計超過70萬,該怎麼辦?」龍飛果斷地回她:「沒小孩就趕緊撤吧」,還提到了一句被不少粉絲記住的話:「當你無法理解一個男人,也無法改變的時候,那就遠離他。」
當龍飛律師說這句話的時候,我特意調大了音量,原因就是最近男朋友總跟我說我不理解他。「不是,我說的不理解和龍飛說的不是一個意思,我解釋完你不就理解了嗎?」看著男朋友著急的樣子,我忍不住笑,龍飛的震懾力可見一斑。
連麥過後,龍飛也會直播帶貨,不過她選的產品客單價都很低,從9.9元到幾十元不等。想著通過她的直播間和短視頻掌握了很多婚姻技巧後,我果斷下單了堅果、大棗等零食。當我一邊吃著堅果,一邊大喊龍飛的口頭禪「姐妹,搞錢」的時候,男朋友無奈的搖頭,笑著問我吃完會不會變成「人間清醒」。
吃成「人間清醒」是不可能了,但龍飛的直播間既滿足了我的八卦心,又讓我獲得了一些「專業知識」,下單就當是交學費了。
跟直播跳廣場舞
買雜牌「交會費」
白白 | 24歲 會計
最近一段時間,我發現我媽媽特別喜歡網購,一開始我還笑話她也成「剁手族」,但漸漸地我發現事情並沒有那麼簡單。媽媽網購的商品和以往大不一樣,很多品牌別說我們家從沒買過,就連聽也沒聽說過。
對著雜物間擺放著的「雜牌」洗衣液和大包捲紙,我真的看不下去,秉著讓媽媽不要再買「山寨貨」的心態,我決定找個時間和她聊聊。
原本我以為她是圖便宜從個別電商平台買的低價貨,但沒想到媽媽告訴我,這些都是她從直播間買的。而她提到的直播間,是她的廣場舞舞團小姐妹分享的「廣場舞直播間」。因為疫情原因,我家附近的公園關閉了,再加上擔心人多聚集,所以她們姐妹團之間就開始早上跟著主播跳廣場舞。期間,主播會在休息或者結束時候賣賣貨。
在聽到我說「不要再在直播間買這些雜牌貨」後,媽媽情緒竟然有些激動,「人家跳了一上午,我支持下生意怎麼了?」我只好退一步,「那你可以買其他我們家在用的商品啊「。
但媽媽聽了之後反而攤了攤手,「直播間賣的衣服鞋子我都買了,後來真沒想著買什麼,就去店鋪里下單,有便宜的就買。」
通過查看媽媽關注的幾個教廣場舞的直播間帳號後,我發現店鋪商品除了服飾,就是日用品和保健品居多。但無一例外,基本看不到家喻戶曉的品牌,更多是一些雜牌貨。
圖/其中一位主播帳號的店鋪 來源/白白截圖
即便如此,我還是不放棄,堅持規勸她,」花錢買又用不上是一種浪費「。但沒想到媽媽大手一揮,「也就幾塊錢而已,貴的都不超過20塊。便宜的洗衣液用來洗地毯和沖洗花園瓷磚,抽紙用來擦桌台,反正便宜。」
媽媽也知道她買的東西不是好商品,只是覺得「白嫖」課程不好所以支持下生意,「線下跟著舞團每個月還得給會費呢,網上跟著學不也得出點錢」。
無奈,我也只好作罷,她愛買就買,反正線下公園恢復對外開放後,她也不會再在直播間跟著學跳舞,自然也不會再下單「支持人家生意」。
*題圖及部分內文配圖來源於視覺中國。
*小林、圃團、發發、張奇、木木、琪琪、白白均為化名。
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