案例背景
作為一名外貿從業的人員，如何快速地打開海外市場是一個很重要的課題。讓目標客戶知道你，顯得尤為重要。
據不完全統計，Facebook月度活躍用戶量已經達到23.2億，什麼概念？相當於全球46.7％的網際網路用戶每月都會使用Facebook，或者說占全球總人口23％的人每個月都在使用它，這還不包括中國這個人口大國，足以顯示它在全球的受歡迎程度。
因此，基於Facebook龐大的用戶群，我們做海外營銷推廣時，Facebook是必須重視的一個陣地。
本篇我們將圍繞一個基於Facebook平台打造的營銷案例，具體展示操作的思路和執行的任務。
1、案例目標
在本案例中，我們將一步步從頭打造一個全新的Facebook專頁（FanPage），從帳號設置到上線運維，再到內容發布以及粉絲互動，一直到該專頁擁有1000粉絲為止。
2、現有資源
在開始之前，我們先梳理下本案例中，我們手中擁有哪些可用的資源。
專業的基本信息：品牌、描述、圖片、產品。這是開始設置一個專頁的必要信息，在建立專頁之前，就應該全部準備完畢；
2個擁有眾多好友的Facebook個人帳號，這是十分有利的資源，因為好友數眾多，意味著可以在頁面上線伊始，就邀請大量的好友來關注頁面，成為初始粉絲；
預備10件用作粉絲回饋的產品，這些產品可免費贈送給符合條件的粉絲；
廣告預算500美金，雖然金額很少，但是如果應用得當，也能發揮不錯的效果。
好了，食材已備齊，點火，下鍋。
註：本文中所有操作均為英文介面，如果當前帳號不是英文介面，可以點擊帳號右上角倒三角形—>設置—>語言和區域設置中，或者直接訪問：
https://www.facebook.com/settings?tab=language
修改介面語言，以便和本文內容對應。
案例進行時
DAY 1
第一天自然是申請開通專頁，步驟非常簡單，只要在個人帳號右上角點擊黑色的倒三角形，就能在下拉菜單中找到Manage Pages選項，或者直接訪問：
https://www.facebook.com/bookmarks/pages
點擊右上角的Create a Page菜單。
後續的步驟只要按照提示要求將每一項信息都輸入完畢，即可創建成功，這裡不再贅述。
在頁面創建成功之後，就要開始完善頁面的基本信息，這裡有以下幾個地方需要注意。
頁面一共有10種模板可供選擇，每一種對應特定的模塊布局和功能，我們應根據業務類型做出選擇，可選的類目包括:Shopping、Movies、Business、Venues、Nonprofit、Politicians、Services、Restaurants & Cafes、Video Page、Standard。
由於我們打算用於創建獨立電商站的專用頁面，所以這裡選擇「Shopping」。如果不知道如何選擇，可以先用最後一個「Standard」，後面可以隨時修改這項選擇。
帳號需要一張圖作為背景圖片，Facebook官方要求的尺寸是820*360像素，注意文字和重要內容最好放在圖片的中間，這樣不容易被裁剪掉。
專頁中還要求填寫一系列的信息，包括：類目、官方網站、品牌說明、電話、地址、營業時間、產品價格等等，只要是系統列出來的信息類目，應該儘量填寫完整；當然，如果辦公地址在國內，又不想讓國外的客戶過度關注這一點，則可以選擇不顯示地址和營業時間，或者填寫一個國外的辦事處地址。
設置頁面用戶名，完善自定義連結，這一步非常重要。設置恰當的頁面用戶名可以讓訪問者十分方便地記憶和找到頁面，是必須重視的步驟。設置路徑為：頁面首頁 – 左側菜單欄 – About頁面 – 頁面右側Username – 點擊Edit，進行編輯。
注意，這裡有幾個設置原則：
a.不能和其他人重複，否則會不予通過，這就要求在修改之前，甚至是為品牌取名字之前，就要查詢一下自己要使用的名字是否已經被占用；
b.名字只能使用字母和數字的組合，可使用大小寫來區分單詞，例如「MaxArtistan」；設置成功之後，你的頁面地址就將由之前的隨機內容變為包含新設置用戶名的內容；
c.最好做到多平台統一，也就是說，不僅Facebook頁面是這個用戶名，其他平台如Instagram、Twitter等，都使用相同的名字，統一品牌內容。
除此之外，還應該對標3~5個其他品牌頁面，觀察他們的頁面布局、菜單、左側工具欄等的設置，儘量讓自己的頁面貼近頭部案例。
當我們完成所有設置，並且檢查沒有錯漏之後，今天的任務就全部結束了。
DAY 2-5
將頁面設置完畢後，我們再次審視手裡擁有的資源以及目標，在第一周剩下的時間裡，將依次完成以下幾項任務。
設置和發布品牌故事
在頁面右側的第一個模塊，一般被默認為「Brand Story」的模塊，點擊「Edit」或者「See More」，就可以設置內容了。
我們建議在這裡放置相關的品牌介紹內容，以生動且專業的文案，講述品牌的成立、發展、願景等，行文中也可以穿插圖片。
一篇好的品牌故事，絕對是潛在用戶建立了解和信任的開端。內容做好之後，記得點擊「publish」按鈕，才能發布到前台顯示，否則會默認為草稿狀態。
設置一個CTA按鈕
CTA全稱是Call To Action，就是召喚行動、促使動作的意思。在Facebook FanPage中，這個按鈕位於背景圖片的右下角，且以藍色按鈕的樣式展示，十分顯眼。
這個按鈕包含8種可以設置的動作：Learn More、Send Message、Sign Up、Shop Now、Use App、Watch Video、Contact Us、 Visit Group。
通過名字我們也可以看出，對於電商來說，我們可以設置「Shop Now」為店鋪的連結，訪問者只要點擊它就能跳轉到網店，十分便利。而對於從事B2B的小夥伴們，設置為「Send Message」可以直接獲得用戶的留言，等於拿到了初步的詢盤。
CTA按鈕是Facebook進行流量轉化的重要入口，一定要根據自己的情況，進行妥善利用。
開始發布內容
到這一步，我們已經將這個頁面的必要項目全部設置完成，接下來就可以發布內容了。但是等等，我們還不知道要發布希麼樣的內容。所以，需要事先規劃。
a.首先，內容發布的核心原則是，要反覆思考和揣摩你的潛在用戶，他們會喜歡哪些類型的內容。建議先做一個頭腦風暴，列舉各種你的潛在用戶可能會喜歡的類型，然後再分門別類地往裡填充具體的內容。
b.其次，要注意內容的數量和質量。數量上來說，每天更新1~3條是正常節奏。要在客戶活躍的時間段內發布，可以使用「buffer.com」工具進行定時發布。質量是社媒內容運營的命脈，沒有質量的內容只會被讀者漠視、忘記、最終拋棄，所以要花時間生產品質好、完成度高的內容，千萬不能敷衍了事。
衡量內容質量的另一個指標是：內容本身的互動性。一篇能在粉絲中引起參與、討論，甚至主動製造更多內容的帖子，無疑是最優的選擇。
c.最後，考慮以周為單位，制定接下來一段時間（月度、季度）的總體規劃，比如每周至少一篇產品類的、一篇知識類的、一篇案例類的內容等等，在第一步中羅列的內容類型越多，這裡就會越豐富。
d.具體到本案例中第一周的帖子，按照時間順序應分別是：
有了上述的幾個帖子，我們第一周的內容發布任務也可以到此結束。雖然看起來只有5個帖子，但是運營初期的頭腦風暴、內容羅列分類、內容準備、圖文製作，直到最終上線發布，每個過程都需要認真思考和執行，只有提高了標準，最終的成品才能達到令人滿意的水準。
如何從第二周開始加粉？我們明天接著說！
關於作者：韓席軍，焦點商學院明星講師，商務英語和計算機雙專業，精通外貿銷售、SEO、EDM、社交渠道營銷等，屬於技術流的營銷高手，善於鑽研和思考，從業九年來，一直在做業務的同時堅持分享。目前在知名美資公司擔任海外市場總監，從事跨境電商的研究和實踐。
（本文刊載於第67期《焦點視界》雜誌）
想要獲得更多乾貨？那就關注《焦點視界》微信公眾號（focusvision）吧！