戰略是什麼?在阿里中供鐵軍骨幹、原趕集網COO、原瓜子網COO陳國環眼中,說穿了就是簡單的6個字——「選擇、聚焦、擊穿」。
這6字戰略法則已經幫助多家企業,在很短時間內上演業務飆漲的奇蹟:在加入趕集網僅2個月,幫助其營收環比增長逾4倍,1年後估值由1.8億美元飆漲至15億美元,實現近10倍增長;2015年,加入瓜子二手車,在6個月內將瓜子從行業第3名做到領頭羊位置。
如今身為股權投資人的陳國環,看過了9000多家創業公司,並成為10多家公司的首席戰略顧問。在他的輔導下,最快的一家公司1年時間從1億美元漲到30億美元,實現30倍的跨越式增長。
在經濟面臨調整的當下,企業應該怎麼思考、制定適應自身的戰略?活下來,甚至達成逆勢增長?相信看完這篇文章後,你會有所啟發。
口 述:陳國環 原阿里鐵軍和渠道事業部總經理、原趕集網COO、原瓜子網COO
來 源:正和島(ID:zhenghedao)
選擇:定戰略要懂得「出局看局」
企業應該怎麼制定戰略?很多人認為企業戰略就是取捨的問題。在我自己操盤了兩家公司後,我發現取捨問題是第二位的,因為很多小企業根本就沒有取捨的機會。
比如對於一家200人規模、營收1個億的公司,有啥可取捨的?要是說不做這個主營了,那你告訴我做什麼?取捨是屬於大公司的,只有當業務形態太多時,才必須學會放棄和取捨。
對於我們95%以上的中小企業來說,做戰略的第一步是選擇,不是聚焦、不是取捨。但在做出戰略選擇之前,要先懂得「不選擇」什麼,這就要先看那些死掉的公司,只有當直面「死亡」時,才知道靜下來思考自己真正想要什麼。
我關注新經濟比較多,重點探討一下新經濟公司。這些公司的死亡率非常高,並不是說它們沒有錢,它們的錢非常多,但包括像王思聰的熊貓直播基本上也死掉了。這是為什麼呢?這背後都是戰略的選擇問題,你到底想做什麼?終點要走向哪裡?一問三不知。
去年無人貨架在3個月時間內出現了3000多家公司,血戰3個月全部死亡,一下子燒掉了幾百億資金。其中大部分死於行業競爭。許多無人貨架頭部公司的戰略是「快速點位大戰」,高速擴張。但是這種盲目擴張,卻忽視了這個行業最核心的特點——貨損率。一些公司的貨損率竟然高達30%,最高甚至達到40%。而行業本身的毛利率平均也就10%多,它這樣怎麼能賺錢?肯定會走向困境的。
在這種新賽道上,戰略優劣直接決定了誰將最終勝出。可惜的是,大多數公司都是從生意的角度切進去的。只有極少數企業一開始就真正思考清楚自己要怎麼做。大多數企業都認為「我先活下來最關鍵」。這個沒錯,但活下來並不意味著知道未來怎麼走,很多人都沒去想這個問題。
那麼,該怎麼做戰略選擇呢?就是我經常說的,做戰略選擇要懂得「出局看局」。百動不如一靜,一靜不如一思。在做企業的戰略思考時,要以局外人的眼光去審視,只有這樣才能把問題看得比較透。這也就是馬雲說的:因為我不懂,所以我成功。
要學會培養「以終為始」的戰略思考邏輯,站在產業終局的角度回過頭來看現在,問題一下子就很清晰了,就好比如果你希望孩子未來上名校的話,你就需要了解要為此儲備什麼能力。
具體來說,以「出局看局」的心態來做戰略選擇,只要搞明白這3方面就夠了:
第一,行業趨勢、行業增速問題。
目前這個行業是夕陽行業,還是朝陽行業?這不能簡單地只看增速,比如去年16%的增長今年變成13%時,企業家就要去思考明年是不是會變成8%?不能在一個即將死亡的夕陽行業中做企業。雖然有可能存量市場看著還很大,但在走下坡路時是很難做出來的。
一定要選朝陽行業,看行業每年的增長速度是不是會持續疊加。王興當年做美團時,剛開始增長率只有25%,整個市場規模是25億左右,後來逐漸變成40%、50%多的增長速度,5000多億的總規模。選擇是非常重要的,如果行業趨勢沒看明白,貿然跳進去就是把錢帶進去、人帶進去了,就有可能出不來了。
所以第一步要把行業趨勢看透,行業現狀如何?未來增長速度怎麼樣?背後的邏輯是什麼?這很重要。
第二,行業容量有多大。
這決定了你創業的最終極目標。你的員工為什麼要跟著你走?許多員工是有偉大志向的。為什麼那麼多人跟著馬雲走?2000年時,馬雲就說我們要做全球最偉大的公司。當時誰最偉大?Google、蘋果、微軟。所以,企業家的願景有多大,企業里的人才層次就有多高。
我曾經看過一家企業,核心成員由好幾個史丹福大學歸國的科學家博士組成。聊完以後,我知道這家公司可以成長為500-1000億美元的大公司,但他們的願景太「爛」,創始人只是說要做100億美元的規模。
所以作為創始人,有義務告訴你帶領的員工我們在做一件什麼樣的事情,這件事情將會有多大規模,最終要到哪裡去。就像馬雲告訴阿里巴巴的員工,阿里要做那麼遠一樣。阿里現在有一個新戰略——成為第五經濟體、10萬億的交易額,這都是以前沒提過的,過往只說我們要做中國網際網路前三。這些「虛的東西」都是需要創始人跳出來思考的。
第三,服務的關鍵用戶。
企業的用戶在哪裡?找到用戶以後,要看用戶的關鍵痛點在哪裡?痛點有很多,但就像一個人只有腦死亡才叫死亡,只有一槍打中腦袋才算打中要害,打手打腳都死不了,所以要找到關鍵用戶的關鍵痛點、關鍵細節,這都是戰略思考最核心的東西。
企業的戰略是不是已經足夠達到用戶的關鍵心智?創始人要去想這一點,天馬行空地想,但是求證要小心。這就是曾鳴教授常說的一句話「大膽設想,小心求證」。阿里創業的每個階段都是這麼一個個選擇的結果。
想好了這些關鍵點後,找一個最細的細節點,先投一筆小錢進去試試,不能一下子就投幾個億進去。我輔導過一家公司,做房地產出身的,帳目打開一看,上面有100多億,打算做一個項目,一開始就投資4個億。我跟他說你肯定做不起來,結果燒了3年錢把4個億都燒完了,也沒做起來。先弄一點試試嘛,幹嘛直接把大批資金砸進去呢?
曾經有一位戰略學教授講過一句話,讓我印象深刻。他說:如果你的戰略是錯誤的,你團隊的執行力越強,越能把人類帶入萬劫不復的地獄。
所以,做戰略的第一步就是選擇。選擇是一種很強的能力,沒能力的公司才會「撒鹽」。因為最容易的就是不選擇,看別人怎麼做我就怎麼做,但若是沒有精準化、細化的選擇,就會導致企業的戰略失去競爭力。這是我要講的第一部分。
聚焦:找到支點,讓它成為風暴中心
做戰略的第二步是聚焦。聚焦的核心點,就是要找到一個支點,讓它成為「風暴中心」,企業所有資源都圍繞著這個「風暴中心」,力量就會變得強大。
我到趕集網時,它帳面上剩餘的資金已經不多了,只剩3000萬人民幣,需要馬上進行融資,快速地把業務做起來。在這之前,趕集做了房產、招聘、租房、服務、二手車等10多種品類。連廣告詞里也說「啥都有」,但「啥都有」等於「啥都沒有」。
所以我到趕集做的第一件事就是換戰略。當時我們每晚都在討論,哪一個環節才是能夠撬動整個平台的核心點?房地產市場很大,GDP第一名;服務市場也不錯,有很多創業公司逐漸開始做服務;車市挺好,GDP第二名;招聘市場好像也可以,獵聘網、中華英才網等好多公司都在做。
入口到底是什麼呢?最後我們討論下來,覺得一個人從學校畢業,肯定要先去找工作,找完工作才有錢去租房子、買車、享受各種服務。所以我們最後從招聘切入,聚集所有資源砸向招聘。這相當於之前花了10來億、基於全品類戰略的廣告白打了。
所幸最後做成了,那年春節我們把所有品類的廣告都轉向了招聘,招聘業務的單日流量從2000萬暴增至最高9700萬。
所以,做戰略的第二步就是聚焦。我經歷過好多公司,大多都死在過於貪婪。創業要懂得拒絕貪婪,要有取捨。太貪的人是很難成功的,要懂得自己要什麼,然後先要什麼、後要什麼,是有一個節奏的。
馬雲早期創業也經歷了這樣一個過程,犯過很多錯誤,什麼都干。在做B2B平台聚焦之前,阿里還做過3個業務,其中包括幫其它公司建網站,但最後全都死掉了。
最終,阿里決定只做外貿這個單品。當時中國最大的是內貿而不是外貿,外貿只有120萬家企業,在整個5600多萬家企業中是用戶最少的。阿里選擇聚焦外貿這個頻道,並且只做出口信息的提供,交易、外貿流程等其它服務都一概不做,只做一樣。
在當時網際網路不發達的情況下,只能建直營體系、直銷團隊,中供鐵軍就是在那種時代背景下產生的。在業務聚焦後,阿里又把所有資源都聚焦在出口供應商身上,最終做成了。當時阿里沒有做淘寶,也沒有做支付寶。要是做雙戰略,阿里也是要死掉的。這就是阿里為什麼會談取捨和聚焦,因為資源是有限的。
另外,企業在做完戰略聚焦後,就要去思考如何匹配相應的運營模型。絕大多數公司失敗的原因,不是因為產品創新不足,不是因為戰略不夠聚焦,而是因為運營錯配,這個比例高達89%。
運營模型匹配不是點狀的、局部的,而是一個系統化、全局化的運營工程,是包括財務、技術、產品、營銷、人力資源等多個因素的聚合,把它們捏在一起、卷進來,共同為戰略聚焦的核心點服務。
舉個例子,當初我在趕集確定了戰略聚焦招聘這個品類後,組織結構立馬據此進行了同步適配。所有其它頻道的員工同比例下降,大部分員工都調到招聘部去,財務、技術等人員也都過去。80%、90%的技術人員都去開發招聘頻道,把招聘產品做到極致,不斷地優化疊代、靠近用戶心智。剩下的頻道留一兩個員工維護。
最後發現效果出來了,我們在用戶端的反饋是最好的,用戶的第一反應就是「藍領招聘先上趕集」。趕集那個月招聘業務的營收環比增長400%,競爭對手58同城是70%的增長。同一個市場,我們打出4倍的增長,他們只打出70%,這就是聚焦的魅力。這是我要講的第二部分,戰略要聚焦。
擊穿:找到支點扎進去,形成「強競爭壁壘」
在做完戰略選擇、聚焦後,做戰略的第三步就是擊穿。就像馬雲所說,「戰略就是必須找到一個極細的針孔,用一根很細的針使勁扎進去,拚命地捻,把它扎透為止」。
絕大多數優秀企業的成長,都有這樣一個選擇、聚焦和擊穿的過程。阿里巴巴是從B2B起家的,但它是在B2B成為「大奶牛」後才開始做淘寶的,把做B2B的優秀員工都調到淘寶去,並且B2B業務不斷地給淘寶輸錢,集中所有資源鋪天蓋地打廣告,最後才能把E-BAY擊退。就是這麼個邏輯——找到戰略聚焦的支點後,先把它做到「擊穿」為止。
把業務擊穿的目的,在於形成「強競爭壁壘」,比如讓人一購物就立馬想到淘寶,談到手機聊天一下子就想到微信,就是這麼個邏輯。這是公司走出來的關鍵核心。否則,公司要是在尚未形成真正強大的、有絕對優勢的、可複製的東西時新開業務,實際上是一種逃避。
俄羅斯這個國家也是這樣。它的GDP才2萬億美元,資源非常有限。但它重點突破核潛艇和洲際飛彈兩方面,其它武器不太行。結果最後它的飛彈是最厲害的,一發飛彈可以打到1.6萬公里之外,而美國的飛彈只能打到1.25萬公里外的地方,包括它的核潛艇也很厲害,就是把這兩樣做到了極致,所以其它國家不敢動俄羅斯。
創業也是一樣。我的戰略課程很簡單,就是3個關鍵詞:選擇、聚焦、擊穿。沒那麼複雜,關鍵是要想透、想清楚,畢竟人都是惰性思考的,常常用戰術上的勤奮來掩蓋戰略上的懶惰。所以,做戰略的3個步驟,就圍繞著看選擇對不對、聚焦有沒有聚焦、擊穿怎麼去擊穿,這就夠了。
以我過往的經驗,趕集、瓜子二手車,包括我輔導過的其它公司,全都是按照這3個關鍵詞來做戰略的,增長速度非常快。我輔導過一家公司,剛接手時是1億人民幣的估值,1年結束後增長到了30多億,交易額也從2000萬突破到7個億,暴漲34倍。
另外,好的公司戰略一定要講完後就能讓員工記住,這樣才能往下推動和執行。戰略要是太複雜、太不近人情,或者太理想化,員工是理解不了的。你是董事長、CEO,應該把困難留給自己,化繁為簡、化難為易,把簡單的留給員工,這樣他們就容易吸收和理解公司的戰略了。那麼,其實基於上述「選擇、聚焦、擊穿」這3塊來做就行了。
這是我要講的第三部分。
往後30-40年只有兩個趨勢
做戰略的三大核心要素「選擇、聚焦、擊穿」,還不足以形成有未來感的戰略。只是說在目前情況下,還可以普遍適用,讓你的公司能夠活下來。未來要想勝出,還需要在戰略上進一步升級。商場如戰場,研究軍事史能夠得到諸多啟發。
1991年的海灣戰爭,改變了全球所有軍事大國對軍隊戰略的重新升級部署。這場戰爭有什麼特點呢?
1991年,伊拉克突襲科威特,帶著10萬大軍,坦克師、裝甲師、步兵轟轟烈烈地進去了,僅用14個小時就拿下了科威特。這是歷史上典型的集團軍作戰方式,以蘇式為主的集團軍作戰。這代表著上一代的軍事思想,就像我們企業戰略做出來了,選擇、聚焦同時也擊穿了,就可以了嗎?打個問號。
那麼以美國為主的多國聯合部隊,又是如何攻打號稱百萬雄獅的伊拉克部隊呢?第一步,先通過空中制導,干擾切斷了伊拉克所有的通信系統,伊拉克的指揮系統一下子就癱瘓了,所有伊拉克的軍隊變成各自為戰、群龍無首的狀態。
第二步,美國從航空母艦、驅逐艦里發射飛彈,精準地砸到伊拉克各自為戰的裝甲師上,所有坦克瞬間癱瘓。短短几天時間裡,伊拉克損失10萬精兵。美國在這時候才派出地面部隊清掃戰場。
這就是典型的戰略升級。企業未來在自己的戰略基礎上,一定要進行升級,否則即使做了「選擇、聚焦、擊穿」還是會死掉。
往後30-40年只有兩個趨勢:
一是智能化,比如AI、大數據等新技術。企業要結合自己公司的情況,想辦法把智能化融入進去;
二是物聯網,也就是萬物互聯。
這兩點是下一波的浪潮,一旦出現領頭公司,都會比現在的阿里巴巴、騰訊、谷歌要大。這裡面就會存在企業的需求升級。大家又趕上了好時機。所以我經常說,中國真正的創業才剛剛開始,幾乎所有行業都可以重構一遍,要用變革的視角來看行業。
我們再來看阿里巴巴,它一直都在做戰略升級。馬雲曾在內部組織會上講過,阿里一定會創造3家過1萬億美金的公司。底氣來自哪裡?就是戰略升級。
第一個升級是工具升級、工具賦能。
通過支付寶往外走,把全球用戶逐步地圈進來。現在澳大利亞、日本的很多商店都支持支付寶。假設整個支付寶全球化後,比如全球72億人口中,有50億人都使用支付寶,都黏在阿里的支付埠上,那麼每個人1塊錢就是50億,100塊錢就是5000億。阿里通過工具賦能,讓自己的用戶無限拓展出去。
第二個升級是系統升級、系統賦能。
除了工具外,阿里在外圍做了那麼多的東西,比如出行、醫療、餐飲、大數據等等,最終是要圍繞什麼來展開呢?那就是逍遙子張勇上台後,阿里強力推的系統「商業作業系統」,目的是把全世界的商業模塊化、系統化,用底層數據算法來驅動全球商業的精準匹配。
比如以後你要做工程,其實很簡單,通過這個系統的算法算一下,哪個地方的工程管理水平最高,一調就出來了;哪裡的水泥最便宜、質量最好,一秒就能知道精準的數據。這是未來的世界,類似進駐了安卓、蘋果系統,這就是戰略升級。阿里要做的事情,往往讓前面的人聽不懂、看不懂,最後驚呆在那裡。
現在這個傳統時代,馬上就要過去了。我們做企業的一定要從終局角度來思考商業邏輯,企業的戰略升級要做到什麼程度?比如說以後AI、5G賦能餐飲行業後,還會是現在的玩法嗎?肯定不是了。可以做個美夢暢想一下:未來都靠智能機器人,不管你到哪裡吃飯,嘴巴一呼喚,一下子就到面前了。
所以,未來戰略升級的兩個角度供大家思考,一個是工具賦能,一個是系統賦能。大家做戰略要在「選擇、聚焦、擊穿」做紮實的基礎上,再來做這兩個升級。