近日，在建設銀行昌盛西街支行內，一名女性顧客因排號辦理業務等待時間過長並被人插隊，在要求見銀行經理時，又遭到冷落。於是，感覺到不公平的她撥打了110報警電話。
接警後，小店派出所的民警迅速來到了這家建設銀行，並在銀行內見到了報警人。現場，報警人已經等了三個多小時，但排在自己後面的客戶都已經辦理了業務。所以，報警人很生氣便找銀行的工作人員進行理論。
為什麼報警人的號碼排在前面，卻被別人插了隊，當時發生了什麼，由於銀行經理不在，所以並沒有銀行的工作人員出面解釋。隨後，民警向報警人詢問了她的訴求。
隨即，在民警的要求下，工作人員聯繫到了銀行的主管。報警人見到銀行主管後，表示同意自行協商處理此事，並對民警的幫助表達了感謝。
建設銀行，作為服務窗口單位，應以「熱情服務」為宗旨，因為無序排隊，經理不在對辦理業務的群眾訴求視而不見。這樣的做法顯然有些不妥。在這裡，我們建議建設銀行要加強服務意識，改善服務態度，真誠的對待自己的每一位客戶。
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來源：太視社教法制頻道《并州之劍》