為進一步宣傳健康扶貧相關政策，改善醫療服務質量，提高病人滿意度，12月10日至14日，市人民醫院組織行政職能科室、臨床醫技科室共60餘人，分組分區域對全市各鄉鎮近1400戶建檔立卡貧困人口出院病人進行了一次大回訪活動。
醫院回訪小組每到一戶都耐心細緻地與出院患者及家人進行面對面交流，了解他們的生活狀況，康復情況等，聽取他們對醫院的意見與建議，並現場為他們做了常規的體格檢查，告訴藥品的正確使用方法和使用劑量。對於不在家的出院病人，也通過電話與他們進行了溝通與回訪。家家戶戶塞滿了入戶回訪暖心窩的話題，空氣中飄蕩著噓寒問暖真情實意的體恤。回訪小組還跟他們拉家常，用貼近群眾的語言，圍繞「先診療後付費」、「 一站式」服務、慢病簽約、大病集中救治等相關惠民政策進行詳細講解及宣傳。對群眾提出的政策疑惑和就醫諮詢問題，回訪小組也熱情地逐一為他們作出解答，引導貧困患者正確把握政策、科學就醫，有效提高健康扶貧政策的知曉率，確保把政策解釋到位、宣傳到位。
此次入戶大回訪活動，在市衛計局、各鄉鎮、村委會的大力支持下，醫院共完成入戶回訪1300人次，電話回訪102人次，收集意見建議265條。通過回訪，不僅給他們帶去了最新的健康扶貧惠民政策，進行了切實有效的康復指導，而且還聆聽到了患者最真實的「心聲」，拉近了醫患之間的關係，提高了群眾對醫院的認可度和滿意度，為醫院發展起到了良好的促進作用。(文/劉倩)