淳化縣紀委監委力戒信訪舉報工作中的形式主義官僚主義

「你們一定要為我撐腰，要為我主持公道，村上幹部這樣做簡直是太欺負人了。」「你先喝口水，不要激動，慢慢說」。這樣的情形在縣紀委監委信訪室經常出現，憑著信訪幹部的耐心與熱心，既解決了群眾的操心事、煩心事、揪心事，又贏得了廣大群眾對紀委監委的信賴，支持和好評。為糾治紀檢監察信訪處理工作中的形式主義、官僚主義問題，切實維護群眾利益，淳化縣紀委監委堅持問題導向，通過暢通信訪渠道、規範處置管理、強化督查督辦，全面提升信訪工作水平。

暢通信訪渠道。縣紀委監委建立來信、來電、來訪、網站「四位一體」信訪舉報「綠色通道」，公開信訪舉報電話、地址、郵箱，進一步暢通信訪舉報渠道，合理引導群眾依紀依法有序反映訴求問題。建立定期信訪接待、重點約訪、「帶案下訪」制度，形成長效機制，熱情接待群眾來訪，認真傾聽群眾呼聲，現場回覆信訪人提出的問題，及時解決群眾合理合法訴求問題，提高了群眾滿意度。

規範處置管理。完善信訪舉報件的受理、處置、督辦、報結、回訪等工作流程，明確工作環節與時限，實現信訪舉報件受理、分流、報結全過程閉環監管。建立信訪舉報件管理台帳，統一登記，分類管理，提出處置意見，逐條研判，規範辦理，不斷提升信訪件辦理質量和實效，切實維護舉報人合法權益。

強化督查督辦。加強對信訪舉報辦理情況的督查督辦，通過電話、書面、實地走訪等方式，督促解決有件不查、壓件不辦、處置不及時等問題，並安排專人對承辦部門進行督辦與業務指導。辦結後，全面掌握信訪件查辦情況，採用書面形式及時答覆信訪舉報人，並同步回訪，切實提高信訪辦結的社會效果。2019年以來，共受理信訪件100件，辦結87件，其中立案24件，黨紀政務處分30人，組織處理15人。

(淳化縣紀委監委)