行為面!面試必考!STAR方法讓你對「行為面」Say Yes!

2020-05-23     保研學長說

原標題:行為面!面試必考!STAR方法讓你對「行為面」Say Yes!

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今日派發第二彈【行為面】

所有學科面試中都會遇到的考核

它就是——

行為(behavior)面試

今天學長說帶你——全方位破解行為面!

Q1:what is the interview?

面試是通過書面、面談或線上交流(視頻、電話)的形式來考察一個人的工作能力與綜合素質的手段,是一種經過組織者精心策劃的考核活動。

通過面試可以初步判斷申請者是否可以符合設定的條件。面試也是在特定場景下,以面試官對申請者的交談與觀察為主要手段,由表及里測評申請者的知識、能力、經驗和綜合素質等有關素質的考試活動。

Q2:what is the behavior interview?

行為面試是結構化面試的一種,基本假設是可以通過一個人過去的行為能夠預測其未來的行為。就主試者設定的能力指標開發問題向被試者提問,通過被試者敘述能夠顯示其能力的完整的行為事例以了解其能力。

主試者需要了解被試者所敘述行為事例的內容,包括三方面:

背景(Background,應試者所舉的行為事例發生的背景);

行動(Action,在事件發生時,應試者本人採取了哪些行動);

結果(Result,事件最後的結果如何)。

該方法亦稱「尋找BAR法」。在各種面試方法中,是效度較高的一種廣泛用於組織的人員選拔的測試方法。

看到這裡你可能還是有些迷糊

我們來舉幾個例子吧

自我評價一下你自己最大的優點以及最大的缺點。

你未來的人生規劃是什麼?準備如何去實現?

你以前取得的最大的成就是什麼,如何實現的?

可以告訴我你印象最深的一次失敗經歷嗎?

仔細一看,這些問題咋似曾相識呢?

其實我們之前經歷過的面試中,占最大比重的問題就是行為類問題,只是我們沒有引起足夠的重視,回答的也是隨心所欲,更不用說去揣測出題人的意圖了。

Q3:How to conquer it

鏘!鏘!鏘!仔細看黑板了!

學長說帶你——全方位破解行為面試。

「透過現象看本質,抓住事物的主要矛盾。」

行為面試法是基於行為的連貫性原理髮展起來的。其假設前提是,一個人過去的行為能預示他未來的行為。

正如一個經常遲到的人,下次開會還會遲到;解析數理知識需要在一定條件下進行分析一樣

行為面也存在著它的假設:它相信你的過去,預兆著你的未來。正如俗話所說,歷史總是驚人的相似。這也正是面試官所希望從問題和回答中得到的東西。

所以我們來看,行為面試關鍵是回溯過去,主考官往往會要求你講述你曾經遇到的一個具體問題或任務,並介紹你是如何處理這一問題或任務的,以及最後的處理結果如何。

值得注意的是——

過去的(也就是發生過,不是編故事)

介紹任務(不是講故事,因為任務涉及到歸因)

你如何處理(注意是你,不是別人)

結果如何(如果沒有結果其實說明你都是在白努力)

這也就是我們常常聽到的STAR方法,它在行為面試中很常用:

Situation 情景-當時的所面臨的情景

Task任務-當時的任務是什麼

Action行動-採取了什麼樣的行動

Result 結果-達到了什麼樣的結果

Example

下面就讓我們通過一中一英、校園內外兩個例子來看看在實際面試中,我們應當如何合理運用這個原理:

Example 1

大一辯論比賽獲得冠軍

S:系裡共有5支參賽隊伍,他們的實力如何,我們小組實力如何;

T:小組共同熟悉辯論流程,練習辯論技巧;

A:自己主動整理資料,組織小組學習辯論流程,編制訓練題,組織小組訓練,並根據每個成員的特點,調整戰術。最後,當中遇到了什麼樣的困難,自己是怎麼解決的;

R:最後通過努力,獲得了系冠軍。

能力體現/學到了什麼:通過這個經驗,鍛鍊並突出了自己的領導能力、溝通能力、主動解決問題的能力

Example 2

Describe a situation in which you had to schedule your activities to meet an objective.

要求申請者描述一下自己是如何安排工作進度,從而實現一個具體的目標的。這個問題的設置旨在考察申請者設置項目目標、安排項目工作進度、處理項目具體任務的能力。通過這些問題,還可以考察申請者是否具備合理調配資源並有效分配任務以實現目標的能力。

具體任務 ( T )

I had to complete a technical report every month. This involved collecting a large amount of information from different departments.

執行步驟 ( A )

I scheduled all the data collecting tasks. Each department was given a monthly deadline to submit information to me and I scheduled reminders to be sent out before the deadline. I set aside a time in my diary each month to check all the information. Then I allocated the time for writing up the report.

完成結果 ( R )

This worked well and I comfortably met my deadline.

Technique

了解了這麼多你可能會說:

又是一件腦子懂了但嘴巴不會的事情。

別擔心學長說帶你剝繭抽絲,直達問題要害

簡單來說,我們可以用四個要素來概括行為面試中所講的故事的要素,分別是邏輯感,衝突感,畫面感和價值感,只要將這四點處理的得當,KO行為面試就會不再遙不可及。

邏輯感

所謂的邏輯感,就是故事線流暢,說得有條理。比如你要講述一個半路加入團隊拯救瀕臨崩潰的社團工作或者實習經歷的故事,那麼你應該說清楚故事的初始背景,導致社團或者項目瀕臨崩潰的原因,其次你做了哪些事扭轉局面,結果如何,最後從中學到了什麼。

衝突感

好的故事一定是要有出乎意料的衝突感。具體可以指人物之間的衝突,也可以是情感上的衝突。很多人講故事有邏輯,但平鋪直敘,很不出彩。故事要想打動人,必須在這個框架上套一個更加高階的框架。

依舊以領導力故事為例,如果你能分析出領導者和團隊之間的衝突,項目各個部門之間的衝突,團隊小夥伴在情感上的掙扎,以及你是如何處理衝突,解決問題,還有你自己內心的情感變化,那麼這會比單講邏輯更進一層。

畫面感

如果你能將故事講出畫面感,讓人產生想像空間,就能給面試官留下更深刻的印象。但是這個需要許多的聯繫與細節,比如說能夠將實習的過程中遇到的故事說的繪聲繪色,一般我們會建議大家多多使用當時遇到的一些可以數據化的場景。

價值感

故事不是講完就算了,一定要傳遞一些正面的價值和精神,最好符合面試項目的價值觀。

比如說你是如何去承擔一個leader的角色?你是如何解決與夥伴之間的關係?你是溫柔派還是鐵血派?你在解決矛盾的過程中更加看重什麼?有些特質在一些喜歡teamwork的學校會特別受歡迎。所以說也需要「對症下藥」。

Things you cannot do

講完了該做什麼,我們再來談談不該做什麼,一些你不曾在意甚至是洋洋得意的點會導致你會被Pass!我們在面試中可以靈活根據面試官的標準和口風來進行調整自己的說辭,避免掉入不必要的坑!

不誠實,Out

當面試官在問有關你的簡歷的問題時,這是一個很重要的信號:可能是懷疑你的簡歷作假,可能是對你的簡歷感興趣。有些同學會把自己的簡歷修飾得非常高大上為自己增光添彩增加砝碼,比如把實習經歷編的天花亂墜,但是在面試時,面試官多問幾個關於實習經歷的問題,就馬上原形畢露了。這樣不誠實的人肯定是直接淘汰,面試老師們可都是身經百戰的老江湖,可以說是見得多了,別輕易想著能糊弄他們。

不誠實是大忌,切記切記,其實大家可以在前期好好準備,好好準備自己的故事。

沒特點,Out

比如在職業規劃方面,很多同學被淘汰的理由是沒有自己的特色。要麼是腦袋裡沒想過自己的職業規劃,要麼就是隨波逐流的回答。前者的問題很大,沒法拯救;後者的回答中規中矩。其實回答好這個問題最關鍵的就是說出自己的真實想法。結合個人的喜好,經歷,能力等,清楚規劃自己的職業方向,並為之努力,有過這樣深思熟慮的回答才能讓面試官對你刮目相看。當然這個也要結合具體的院校項目進行分析,不過準備好自己的職業規劃還是很有必要的!

太油膩,Out

敲黑板!這個大家應該也很熟悉了。比如說,當面試官問說說自己的缺點時,不要拐著彎說自己的優點!不要盲目自信,過於浮誇!要時刻記得真誠地回答問題,有技巧不等於油膩。

利器三:保研學長說獨家模擬面試

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文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-hk/CUVWQnIBiuFnsJQVCtO1.html